我在工作中发现有这么一类人,他们极善于将本属于自己的责任推卸给别人,而受害人当时还不易快速识别出,等事后发现是背锅时,又觉得时过境迁,不太好再去追究责任。
拿女同事A来举例,A使用ERP系统一旦觉得不合她意时,就在开放的办公室大声囔囔ERP有问题,怒叫ERP维护人员B来问罪。
那愤怒的语气,谁听到都会自动认为肯定是ERP问题。
B不明具体情况,只能先闭口乖乖过去了解事情原委。在A一通抱怨的描述声中,B听完后原本能八九不离十判断出非系统问题,但在这种凌厉气势压制下,也开始自我怀疑,生怕自己疏漏,存在万一判断错误。于是,B不敢当场理直气壮地坚持原有观点。为保险起见,自己只得先去充分测试案例,最后确认是A的操作有问题,而非ERP系统原因。
A在收到B的解释后,却是毫无愧疚之意,连个回复都懒得回。
这种甩锅情况是属于“造谣一张嘴,辟谣跑断腿”。肆意造谣者因没有受惩罚,所以给惯的。
还有第二种情况。
我还记得一高中老师讲过的老故事。有一次他在某城市出差住宾馆。他觉得这床特别有弹性,于是在上面剧烈蹦跳,玩起了蹦床,结果那棕绳床垫不堪折磨,‘嘣’的一声响,被踩塌了,绳子断了好几根。他当时傻了,第一想到的是要赔钱。
可过了一会,他便想出个主意,把宾馆服务员叫进来,眼睛睁得像要撑破眼眶,指着床垫对服务员怒气冲冲地说:“你们宾馆床垫的质量怎么那么差呀?睡个觉床都踏了,出了问题你们当担得起吗?”
服务员被他怒狮样的气势吓得矮了半截,慌得连连道歉赔不是,还答应赶快更换坏的床垫。就这样这位老师不但不用赔床垫,还成功地将“黑锅”甩给宾馆,让宾馆自觉理亏。
他当时给我们讲这个故事时,脸上满是得意之色。
此类甩锅行为就是利用信息不对称,对方无法掌握事实时,将水搅浑,强行给对方扣帽子,并且自己要表演到位,决不能露马脚。
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