计划是第一步
目标是计划管理的基点。计划管理也被认为是目标管理,而目标管理的实现需要三个条件。
首先是高层强而有力的支持。然后是要确定企业定的目标是可实现的,是能够检验的。最后,就是要这个目标是经过高层管理者确认的。
流程是关键
提高企业效率的关键是流程。实现流程管理需要改变传统管理的一些习惯。
1.是打破职能管理习惯。中国企业中的职能部门大多都是只关注部门的职能完成程度和垂直性的管理控制,部门之间的职能行为往往缺少完整有机的联系,这样容易导致企业总体效率下降。因此,必须打破职能区隔习惯。
2.是培养系统思维习惯。要以顾客、市场需求为导向,将企业的行为视为一个总流程上的流程集合,对这个集合进行管理和控制,强调全过程的协调及目标化。
3.是形成绩效导向的企业文化。绩效导向可以提高员工工作的积极性。
组织要专业化和分权
权力与责任一直是管理中需要平衡的两个方面,让这两个方面处于平衡状态是组织管理要解决的问题。专业化和分权就是实现组织管理的两大条件。
专业化。专业化能够解决很多问题,包括服务的意识、分享的可能,更重要的是,专业化能消除人们对权力的崇拜。如果一切以专业化为标准,尊重标准和科学,人们就不会再依靠权力和职位来传递信息和指令。
分权。不少企业也有分权手册,也有分权制度,但是实施起来常常走样,原因是不能正确理解什么是分权。分权是权力一经分配就不再能收回,而授权是可以收回的,很多人容易混淆分权与授权的界限。
战略是导向
战略管理包括:有利于学习和创新的组织管理机制、以团队管理为中心的分权化扁平状网络组织、创造充满活力的创新激励机制、以市场为导向、以顾客价值追求为中心的企业文化氛围。最后,是依赖既开放又相互信任的合作环境。
企业要想持续发展就需要确定自己的核心竞争力。
企业文化是灵魂
企业文化既是企业的核心灵魂,也是企业的本质特征。
随着企业的发展,企业文化的发展通常历经企业家个性文化—团队个性文化—企业个性文化,到最终形成竞争性文化。
所以企业文化管理要经历生存目标导向、规则导向、绩效导向、创新导向、愿景导向的逐步过渡,才可以保证企业能够逐步成长。
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