故事是能够帮助我们理解这个世界文化意识的重要资源。我们很多时候了解不同的文化都是从它的起源，发展故事开始的。所以，一个好的故事更能够让我们印象深刻，然后有助于我们讲给别人听，传播出去。
1985年，海尔总裁张瑞敏的一位朋友在厂里买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病。朋友走后，张瑞敏把400多台冰箱检查了一遍，发现共有76台存在缺陷。
当时冰箱的价格是800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱欺瞒消费者。”他亲自抡起大锤子砸下了第一锤!然后，很多职工流着眼泪砸了冰箱。张瑞敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品。
这个故事在客户心里留下了深深地烙印，也给消费者打了一次强效针，就连很多大爷大妈都对海尔有着极强的信任。
而张瑞敏通过这个事件也是在告诉大家海尔不卖残次品，体现了他的大格局。而这次事件之后，海尔的营业额也不断的上升。
猫叔常说，拥有讲故事的能力非常重要，一个好的故事会被消费者或者观众记住。而如果我们想要拥有这个能力就要去不断的练习，猫叔给的建议是寻找三个好的故事，不断的练习，在练习了一定的次数之后，我们就慢慢掌握了这个诀窍。
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