互联网思维

来源：叶阿次管理百课

我们知道在农业文明时代，最重要的资产是土地，所以那个年代地主会比较重要。工业文明时代，最重要的资产是资本和机器，以及机器后面的技术，所以这个时代效率比较重要。现在叫知识经济时代，那知识经济时代什么最重要？我们说人的大脑最重要。所以现在管理人，才会变成一个非常重要的事情。

在工业文明时代，你只要有机器就可以了，人是机器的一部分。而在知识经济时代，你会发现机器变成人的一部分，这就是所谓的人工智能。在知识经济时代，移动互联网的出现，真正把我们带入了“以人为本”的经济时代。

互联网发展阶段

互联网的发展其实也分三个阶段，第一个阶段Web1.0叫做门户时代。那时候我们见的比较多的是新浪、雅虎、搜狐这样的门户网站。你会发现这些网站的主页上有很多很多的信息，这其实是一个综合的信息展示的平台。

互联网的第二个阶段Web2.0叫做搜索时代，这个时期网站变了，变成了以谷歌和百度为代表的，主页没有什么信息，只有搜索栏，这个时代也包括我们后来的论坛和社区。所谓的搜索时代，是把一些共同关键字的人聚合在一起。

而今天流行的叫社交网络时代，属于互联网的第三个阶段，那这个社交时代又不一样了。最典型的应用，比如说微信，和以往的微博是不一样的。为什么微信会比微博更流行？因为在微信的世界里面，人和人是平等的，是熟悉的，在微博里面呢，你和大V是呈45度角的关系，显然，人的自我意识的觉醒，社交属性会让微信更加流行。

知识经济时代的变化

不同于工业文明时代追求效率，这个时代对人的关注更多了，所需要的管理方式也不一样。那么在互联网时代我们该怎么去思考？该怎么管理这些人呢？它有三个改变，第一个叫做思维的改变，第二是管理的改变，第三个叫做商业模式的改变。我们今天重点谈谈思维的改变主要是哪些？

我们知道在互联网时代，你的思维其实是跟工业化时代是完全不一样的。我们从以下八个方面来谈一谈。

效果优先，而不是效率优先。

效率是为了把事做对，而效果呢？是做对的事，所以做对的事永远比把事情做对重要很多。因为在互联网时代，真正颠覆你的，不是你的竞争对手，而是门口的野蛮人。我们知道让康师傅的方便面卖不出去的，不是另外一家方便面，而是饿了么！让尼康的镜头卖不出去的，不是因为别家的镜头，而是因为智能手机出来了。这是第一点。

用户驱动，而不是产品驱动。

也就是说在互联网时代真正是用户在驱动一切。为什么小米的东西卖得那么好？因为它是由用户来定制的，产品驱动强调性能、功效、性价比，而用户驱动强调体验、服务、以人为本，它显然比产品驱动要更好。也就是说这个时代一切不是以用户为出发点的行为都将会变得没有意义。

平台共享，而不是资源独占

互联网的核心模式之一就是平台共享。在互联网时代你会发现，成功的互联网企业都是平台型的企业。所以平台共享是互联网时代一个非常重要的概念，而在以往工业化经济时代，共享是比较困难的。如同我的机器，我的产能不能给你共享，因为这是我独占的。而今天你会发现，共享经济大行其道。

去中心化，而不是等级森严。

工业化时代强调组织核心，强调等级森严，在互联网时代是没有等级概念的。去中心化也体现在组织结构上，比如从以前的科层制到今天的合弄制，到阿米巴经营，强调扁平化，都是去中心化的表现，互联网时代也是去权威的，颠覆每天都在发生，以往的经验可能是负资产，一切最美好的还都没有发生。

长尾理论，而不是二八原理。

在二八原理当中，我们认为重要的大客户会产生很大的影响，20%的客户带来80%的价值。而长尾理论认为20%的大客户固然很重要，可以他们的议价能力很强，客户变化带来的影响也很大，所以长长的尾巴才是真正能给你带来巨大利益的群体，所以要服务好你的长尾。

长尾理论

互联网思维

极简主义，而不是复杂主义。

工业化时代把产品做得越来越复杂，功能也越来越多，以至于用户根本搞不清楚里面是什么。互联网时代的极简主义，讲究简单、极致、快，意味着人们的注意力是有限的，所以要把你的东西做得极致、简洁、易用。

网状结构，而不是线性结构。

所以网状结构也符合去中心的这样一个结构模式。网状结构的另外一个好处是，信息的交换会变得极其便利，而不是像以往的信息交换，要从底部回到总部，然后总部再回到底部，这样的一个远距离的交换模式。

免费模式，而不是付费模式。

工业化时代一定是付费模式，所谓天下没有免费的午餐，就是这个意思。而在互联网时代，你会发现，羊毛出在猪身上，狗来买单，这是一个很正常的商业模式，互联网时代，免费的才能存在，在流量决定一切的时代，获得流量或者成为流量入口才是王道。

互联网思维与管理

通过以上这八个思维层面的对比，你会发现几乎互联网时代的思维和工业化时代思维是完全对立性的。但是很遗憾我们所有人的成长，都是在工业化时代完成的，所以进入到互联网时代，如何让自己的思维跟上变化的步伐是很重要的。

因此在管人当中，我们不能再认为我们的经验是可以拿来使用的，我们的经历是可以拿来复制的，这些都是不对的。按照管理学的观点，这个叫做从前喻文明到后喻文明的转化，因此在帮助你的下属成长方面，可能是真正的双向学习，真正需要学习的恰恰是我们自己。

1、互联网时代的发展，做对的事远比把事做对重要得多；

2、思维的改变是第一步的，然后是管理的改变、商业模式的改变；

3、从人的培养上看，我们以往在工业化时代的经验拿到今天可能不管用，重要的是改变我们自己。