一、3S客户需求分析法

1、火星爷爷的3S分析法：

首先，先分享一下什么是3S客户需求分析法：

Customer Jobs（实际用途）——产品的基本功能属性

Gains（好处）——客户所获得的利益

Pains（痛苦）——客户避免的痛苦

通过以上三个维度的思考，为某一产品进行客户需求分析，而今天的课堂作业就是挑选感兴趣的商品，作一次3S分析报告。

2、用户视角下的3S分析法

既然是创意课程的作业，爱搞事情的我，肯定不会按套路出牌，源于火星爷爷的名言“向没有借东西”的启发，还有昨天听了行动派尤绍锋关于活动策划的干货分享，“以客户体验为中心”的观念深深印在我脑海里，于是我酝酿出了用户视角下的3S分析，也就说分析的对象不是产品，而是用户，分析思路如下：

用户视角下的3S分析

同样是三个要素，只是顺序调换了，又产生新的创意火花，聪明的你发现其中的奥妙了吗？

就是：

1）逐层递进：

从用户现实痛点出发——产品功能可以解决痛点——深挖用户所得利益——只选择你的产品，是一个“激发需求——解决需求——触发行动”，使用户对产品的认可度逐层递增的过程。

2）反差对比：

纵向对比：从无到有的对比，即产品使用前后的对比；

横向对比：与同类产品对比，凸显产品优势

用户视角下的3S分析法

以上就是3S分析法的基本介绍，那么下面我就开始以#火星创意王#为例子，进行3S分析。

二、对#火星创意王#进行3S分析

1、痛苦分析：

就具体案例而言，痛苦分析就是要想一下假如没有创意，人们会遇到哪些痛苦，以引起用户对学习创意的重视，一开始我也是苦于找不到方向进行分析。

后来想起今天火星爷爷上课时做的一个互动小游戏“口字加两笔画能变成什么字”，火星爷爷以两笔画的位置进行分类思考，慢慢地就寻找到越来越多的可能，那么我就试着以工作（职业）、生活（衣食住行思）进行分类思考：

1）工作：

假如学生没有创意，思维呆板——缺乏创造力；

假如销售经理没有创意，文案/话术内容空洞——难以吸引客户；

假如设计师没创意，不断熬夜加班——还是赶不出好作品；

假如策划师没创意，活动老套——观众反响不佳；

。。。。。。

其实我们不难发现，假如工作没有创意，我们到一定阶段就会遇到瓶颈，很难有持续性、高水准的能力发挥。

2）生活：

衣：假如着装打扮上没创意，平凡无奇——很快被淹没在人海中

食：假如饮食上没创意，菜色单一——很容易吃腻

住、行：假如居住环境没创意，长期固定的活动地点——视野、思维受限

思：假如思想没创意，随波逐流——没有个性主见

所以假如生活没有了创意，我们会在单调枯燥的模式下生活，缺少新鲜事物的刺激，潜移默化导致我们思维的僵化。

痛苦分析

2、用途/功能分析

就具体案例而言，功能分析就是用户上了这个课程，能享受到什么服务与体验，是否能解决工作瓶颈与思维僵化的痛点?在此我则以课程内容、课程体验两个维度进行分析：

1）课程内容：

a.引发思考：火星爷爷的课程不是单向的传授，还有很多是提问互动的方式进行，所以学员可以从中受到启发，产生疑问，进行思考与讨论；

b.案例分析：学员可以很多极富创意的案例，生动具体的案例更能加深对理论的理解，而见多识广的火星爷爷带来极其新颖的案例也是开阔了我们的眼界；

c.框架工具：最后则是可以借助火星爷爷通过不断实践总结出来的框架工具，进行思考实践，就比如3S分析法，可以给我们的思考提供了一个很科学的引导。

2）课程体验：

a.同频伙伴：学员会加入学习社群，跟同频小伙伴一同讨论学习课程内容，这也是一种思想碰撞

b.迭代练习：每期课程都会留课堂作业，学员通过完成作业、老师的评价，获取反馈，在迭代中成长是最快的。

c.团队竞争：学员会分配到不同班级，每个班级会有共同任务，即通过获取学分来跟其他班级竞争，以获取更多的奖励，顺便打一下广告：我们是火星1班，一班一班！非同一般！哇吼吼吼！！！！

简而言之，学员通过火星爷爷的创意课，可以用科学的套路去思考创意，并在实践迭代中巩固方法。

或许你会问了，“你说了那么多，这些就能解决上文提到的痛点——瓶颈与僵化吗？”

我分享一下我昨晚的真实感受吧：

假如没有火星爷爷“有点子没胆子”引发的思考，我就不会这么大胆的去尝试新的3S分析法；

假如没有同频小伙伴麦子同学的答疑，我还不能很好的区分“功能”与“好处”；

假如没有框架工具3S分析法，就没有此时此刻的这篇分析报告。

功能分析

3、好处/优势分析：

这一维度的分析主要有两个任务，一是思考用户在基本功能上还能获取哪些深层次的利益，二是对比同类竞争对手，我们产品的优势在哪，这两个问题可以放在一起思考，即以己之长击彼之短，所以分析思路如下：

我们的竞争对手是谁？他们有什么劣势？我们的优势又在哪？怎么PK掉他们的劣势?

因为创意课程现在还是比较新颖的课程，所以还没很明确的竞争对手（哈哈也或许是我孤陋寡闻，没发现），我们可以试着去跟用户之前的默认选择进行对比，我们沿着上文痛苦分析提及的情况进行衍生思考：各行各业的人遇到瓶颈，假如要通过上课充电学习以解决问题，那么他们首先的应该是与行业相关的课程，所以问题就演变为火星爷爷创意课怎么PK掉行业专业课，分析如下：

1）通用性VS一般性：

行业课程更多的是技能性的培训，所以只有一般指导性，而创意课则是思维创造力的培训，只要掌握深层次逻辑，完全是可以运用到各个领域，以解决更多实际问题。

2）无限性VS局限性：

技能培训更多的是教予你科学的技能方法，能更快捷地完成专业任务，但是这无形中也是一种局限性，假如学员没有很好的创造思维，那么他只能一直按部就班地走模式完成任务；而创意课是打破你固有思维模式，再帮你重塑开放的思维，进而延伸出无限的可能。

就像火星爷爷有火星爷爷的3S分析法，而我小武郎也可以有我自己的3S分析法，敢于突破才有更多可能。

所以火星创意课的好处/优势在于通过重塑思维模式，埋下创意的种子，让每个人都能在各自领域进行再创造，进而链接更多属于自己的独特可能性。

好处分析

三、总结

1、案例总结

假如工作没有创意，难免遇到瓶颈；假如生活没有创意，枯燥无奇而没活力。学习火星爷爷的创意课，你会收获思考、分析能力、与思维模型，并跟着同频小伙伴一同学习进步，一同突破固有的思维框架，把握底层规律，就可跨界运用，引发你无限的创造力与可能性。

火星创意王 3S分析思维导图

2、简易文案：

1）落后心理

当你纠结于方案难以动笔

苦思冥想，抓耳挠腮的时候

你的同事笔下却行云流水

灵感早已飞到外太空

只因为他的老师是

火星爷爷

#火星创意王#

让灵感翱翔外太空的创意课程

2）趁热点

手机，你准备入手Iphone8

服装，你只买季度最潮款

电影，你只看最新上映3D版

只为做最标新立异的潮流先锋

殊不知，在华丽躯壳下

你用的还是最LOW的原始大脑1.0

#火星创意王#

全面升级你的大脑2.0

3）比喻法

当你头脑风暴时

是否也觉得灵感像脱缰的野马

无从下手，难以驾驭

其实你只缺一个好教练

帮你快速驯服思想野马

而火星爷爷

已经从事创意教育十余年

#火星创意王#

创意无限，驰骋灵感边界

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