140/365:用户画像

互联网行业很流行“给用户画像”，其实就是精准定位。找到精准用户后再推送合适产品，促成交易。

对于传统行业，传统的销售形式，一样需要给客户画像。

例如我们是销售水性色浆的，我们的客户是各大油漆、辅料批发商以及涂层厂等。我们的销售对象多是法人单位，所以说“用户”不合适，还是叫“客户”准确。

那么怎样给客户画像呢？

借用互联网术语，客户大致分为三种：大明、笨笨、小闲。

一、大明。有资深的行业背景，对他所从事的行业非常了解，他对他所要的产品有非常清晰的认识。对“大明”我们要做的“功能触发、价格配置、精准匹配”。拿出我们有特色的产品去吸引他，引起他的注意。例如：我们有款蓝色色浆TQL-10,色彩的艳鲜度和丰满度是非常突出的，价格也适宜，完全可以引起行业内资深调色师付的兴趣。这款产品就可以先介绍给“大明”客户。

二、笨笨。对行业完全不熟悉。例如我们广州有个客户是批发毛刷和滚辊为主的，差不多算广州这类产品最大的批发商了，他的客户也是油漆和建材辅料店，如果销售水性色浆就是顺带的事。但他们对色漆一无所知。这类客户需要的是“情绪触发”，不要太多介绍产品，尤其是具体某个色浆。只谈销售色浆是他们顺带着的事，而且可以帮助他们增加与客户的粘性。现在这个卖毛刷的客户已经成为月销售色浆一、两万的客户，对于色浆来说还算不错的成绩。

三、小闲。或者叫小白更合适点。刚刚进入这个行业，好像什么都知道，其实只知道一些皮毛。这个需要我们系统给他介绍产品知识，普及一些色浆常识，然后再根据他的实际情况匹配合适的色浆。

产品是企业的价值外化，能充分体现一家企业的价值。给客户精准画像能更好地传递这种价值。