每日有收获,天天有进步~
今天是周日,大家在放松心情的同时有没有什么新的收获呢?欢迎一起分享。
我和以往一样,期望通过每天的一点一滴积累丰富自己的生活,提高自己的能力。
今天的收获之一来自于阅读刘润的《底层逻辑》之第4章 《理解他人的底层逻辑》。
学员问:如何才能给我的高管降薪?
作者有个类似线下学习群的活动叫私董会,学员会提出自己在企业管理过程中遇到的问题,大家会给他一些帮助和建议。
在一次私董会上,一位学员提出了这样一个问题:“我怎么才能给我的高管降薪?”
大家围绕着这个问题提问以便帮到他,如“你给他降薪他有可能会离开,你希望他离开吗”,但讨论之后并没有找到可行的方法。
这时,作者引导大家去思考一个问题: 为什么这位学员会提出给高管降薪这个问题?
原来,他的公司快上市了,在接受访谈时,他公司的5位高管对公司的愿景、价值观、战略方向等的回答居然都不一样。
这让他特别恼火:他们是他高薪聘请的,但业绩却远远没有达到他的预期。而这5人对公司的愿景、价值观等问题的认识都居然都没有达成一致。他决定给他们降薪,是因为他觉得,他们不值现在的价钱。
什么才是他真正的问题
原来,公司业绩不好、高管的认识未达成一致,才是他真正的问题。
而给高管降薪只是他自己认为的能解决这个问题的答案。
但,给高管降薪,真的是解决这个问题的答案吗?
所以,在没有了解清楚之前,盲目地顺着他的思路去回答他的问题,可能反而会害了他。
我们应该做的,是先去理解他为什么会提出这个问题。
描述事情的三个角度
我们描述一件事情,有三个角度: What(是什么); Why(为什么); How(怎么办)。
这三个词,看起来简单易懂、一目了然,但日常工作生活中,人们常常会不自觉地混淆它们而不自知。
在上面这个例子中,那个学员真正应该关心的应该是:
- WHY
为什么公司的业绩上不去,到底是产品的原因?渠道营销的原因?人员方面的问题?还是其他的原因?
- WHAT
根据上面的Why才能去分析下一步的What,接下来应该干些什么(具体要达到什么样的目标)。
比如,如果是产品的原因,那么是产品的什么地方出现了问题?产品的质量?产品的定价?还是产品的供给分配方案?
如果是人员方面的问题,那么是组织架构的问题?还是人员自身的问题?是人员基本价值观的问题?还是一时的技能跟不上?
- HOW
最后,根据上面分析出来的Why和What,进一步来决定How。
如果,假设前面的分析结果确实为人员的问题(如高管的能力问题),那么可能的解决方案之一就是高管能力需要得到提升,这时候才需要考虑How这个问题,如,通过什么样的培训、设置什么样的评估体系才能帮助高管提升能力......
所以,如果不弄清楚What Why How, 而仅仅是将自己想当然的一个问题做为公司业绩的一个解决方案,那绝对不会是一个正确且有效的解决方案。
时刻记住What Why How黄金三问
如此看来,这三个简单的英文单词代表的可不是简单的几个字母,它们更多的是要提醒我们在澄清问题、思考分析、解决问题之前首先要考虑的3个黄金问题。
比如,一位员工未能好好执行工作计划,需要去问一问他是不是正确了解了Why,即:为什么要去做这件事;
是真正意义上了解了做这件事的目的,还是仅仅心不甘情不愿的被迫执行,如果是后者,那么可想而知他执行的效果不会好到哪里去;
但,同样是这个工作计划,另一位员工也未能好好执行,你一了解,结果发现他的工作态度是非常正确的,但苦于不能有效得顺利执行。
所以,这是How出了问题,那么接下来你要做的就是给他安排合适的培训让他的能力迅速得到提升。
What、Why、How 这“黄金三问”,是非常有效的黄金组合。
没有 Why,就没有动力,What和How也就没有意义;没有What,就没有目标,Why和How也无处安放;没有 How,就只是空想,缺乏落地实施的可能性。
所以,完成今天这部分的阅读之后,我深深体会到,以后想问题、做事情,真的要记得提前从What Why How这三个黄金问题入手。
只有想明白了,确认清楚了,才能避免不必要的弯路甚至错误,从而顺利达成目标。
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