文/ Christiane Petrin Lambert
译/ 陈梓珊 黄建彬 沈嘉欣 彭慧盈 黎凯琦
校/ 陈梓珊
原文网址/
https://www.socialworktoday.com/archive/SO18p16.shtml
按： 在学校社工领域当中，服务对象明确为青少年，然而社工把更多服务聚焦在基础教育以及中等教育范围内的学生，大学生这一高等教育的在校学生往往被忽视。而本文反映了高校学生也面临着很多的困境，有着很强的需求，其视角不局限于个体与个别化的需求，还有立足于宏观视角，从公平正义的角度分析高等教育下学生的权益保障等等。细细地研究本文可以得到很多的启发与专业反思。
以下原文：
美国高校的变化为社会工作者创造了在高等教育中追求社会公正的机会，同时也解决了学校和学生的新需求。基于当下的形势，高等教育机构的目标是在高中毕业生人数减少、大学生人数增多的情况下生存下来。由于种种原因，大学生有可能无法完成学业。
即使收入不平等加剧，高等教育的学费和费用增加，而财政援助未能跟上步伐(Seltzer, 2017)。政府对公共高等教育的资助已经下降，学生正陷入更多的教育债务(Mitchell et al, 2016)。这些趋势加剧了社会种族主义、残疾歧视、收入不平等和其他形式的压迫。
高等教育在校学生的个别化需求
以大一新生Ivelisse为例，她每周工作20个小时，当服务员以帮补家用。她还要照顾年幼的弟弟和妹妹，而她的父母在工作岗位上做全职以上的工作才能保证最低的工资水平。为了躲避飓风的破坏，Ivelisse的叔叔和婶婶离开了波多黎各，投奔过来以谋求工作。
与此同时，她的妈妈受伤了，失去了工作。然后，伊芙莉丝每周必须工作40个小时，努力去上课，没有时间做阅读作业或论文。她们家的车已破旧不堪，所以Ivelisse需要每天花三个小时坐公共汽车上学和上班。她感到非常的焦虑、疲惫，处于重压之下。
学院的官僚作风和独特的话语体系也让她感到困惑。什么是教务长？财务长？教学秘书？试用期指的是什么?是否能够向教授要求论文延期?如果延期意味着一个人的分数下降，这将如何影响她的整体平均成绩?学生甚至有可能补课吗?
Ivelisse需要的不仅仅是学术建议、情感支持或心理咨询。她需要有效的信息、资金的支持、可靠的交通、母亲的医疗保健、叔叔和婶婶的住房和工作保障，以及弟弟妹妹能够得到照顾。Ivelisse需要一个向导性的人物来帮助她协调好校园与生活中的各项事务。但她不知道自己该向哪里求助,向何人求助,甚至不知道自己需要什么。
经过专业培训且具备专业技能的社会工作者去评估和介入像Ivelisse这样的学生。由于需求的增加，一些校园开始提供社会工作服务，超出了普通的心理咨询。当今大学生的个体化需求变得更加复杂，需要多个维度介入、需要社工精心协调，及时地进行评估与提供服务。如何没有这些帮助，学生就有可能面临着退学。
收入不均导致学生获得教育的机会受限
收入不平等的现象显著。在美国，95%的收入增长只流向1%的人口(Sommeiller & Price, 2015)，人们为了赚取生活所需的工资往往会需要一份大学文凭（Carnevale, Jayasundera, & Gulish, 2016）。
大学学位为社会经济阶梯提供了一个基础。美国教育部发布道，在2015年，一名大学毕业生的平均年收入为5万美元，而一名高中毕业生的年收入仅有30,500美元。由于有色人种学生与来自低收入家庭的学生要完成大学学业时将面临特殊的挑战，故完成大学学业应该是一个涉及社会正义的问题。当学生无力承担他们的教育支出时，收入差距将会被拉大。即使是今天的大学毕业生，也将会面临因工资常年不涨、经济适用房减少等问题无法挣到足够的钱过上中产阶级生活的窘境。
高校中社会工作者的新的角色要求与期待
显然，执行社会工作中的社会正义使命的一部分是将学校社会工作模式扩大到高等教育, 以便被剥夺公民权、被剥夺权力的人口或生活在充满挑战的环境中的学生做好准备获得充分的学术支持和社会情感支持, 以促成其完成学业。
一些校园正在扩大向学生们提供支持服务，例如综合评估、案例管理、宣传、便利的设施以及调解。社会工作者，通常来说会被应聘于心理健康咨询师，可以发挥更大的作用帮助学生成功完成学业。
虽然学院和大学通常提供各式各样的学生支持服务，但每个校园的组织方式各不相同，而且通常项目所起的作用都是单一的且割裂的、彼此之间缺乏沟通和协调。学生不清楚服务的具体内容：例如提供服务的人是谁、学生寻求帮助的便捷程度如何、服务提供者（即心理咨询师）对校园的了解程度如何等等。
从社会工作的角度出发，以生物心理社会精神评估、对多样性和压迫的敏感性为焦点，追求组织和政策的变革，以促进社会公正，可以帮助高等教育管理者建立一个协调良好的关怀体系。一系列不同的校园支持办公室，如残疾服务、咨询中心、校园健康中心和辅导，可以仔细协调，以创建一个清晰的、多学科的方法，将每个面临风险的学生纳入到一个个性化的行动计划中。这些服务可以提高学生的留校率，从而提高主办机构的学费收入。从长远来看，这些服务最终可能会发展成：为自己买单。
专业的社会工作者接受过这些方面的培训，能够提供多方面的案例管理。社会工作者也接受过检查大学政策和程序的培训，以确定阻碍学生获得毕业所需帮助的无形但强大的障碍。
高校社会工作服务的范式转变
“把这种社会工作视角引入高等教育是一种新的愿景，即如何最好地帮助处于风险中的学生取得成功。”有充分的证据表明，在大学取得成功需要的不仅仅是掌握大学水平的学术技能（karp，2011年，第1页）。领导复杂的官僚机构和解决课堂以外的问题更是关键。
目前校园社会工作服务的新兴模式，包括以下的模式，有许多反映了最佳实践和结果研究的特征：
A.提供学生提出的任何要求避免耻辱和限制资格标准的服务。结构化的服务可以灵活地提供必要的支持，在过渡时期提供的支持的更多，在事情进展顺利的时候提供支持的更少。
B.每个学生都有自己的个案经理，他们在学生的整个大学经历中与学生形成持续的合作关系。个案经理不仅仅是将学生与资源联系起来，而是要成为倾听者；成为一个在解决问题方面始终有用的、可靠的顾问;并根据需要在校内和校外进行宣传。
C.干预是针对学生的独特需要而进行的多面、多模式、个性化的干预。
D.危机干预是可行的
E.接触的焦点和频率反映了学生的愿望和选择。学生接收的服务以及学生何时接收这些服务是学生的需求决定的，而不是流程的设计。
F.每个学生需求的评估需侧重于优势，并使用一种生物心理社会精神方法关于多样性和压迫的动态敏感的创伤知情。
G.项目评估研究是为了跟踪每个学生朝着他们的目标所取得的进展而进行的。这一点，以及对总体项目成果的评估，都是在项目的设计中建立起来的。例如，每个学生创建一个生态地图，它不仅用于评估和干预，而且还用于跟踪学生的支持和需求的变化。
H.在提供服务的地方，学生们可以在一个安全、舒适的地方相互拜访，在这个地方免费提供膳食和小吃，以帮助学生建立自然支持系统和社区意识以及归属感。
I.该项目致力于协调校内和校外服务的无缝衔接，以满足学生的需求并且与社区机构建立联盟。
J.服务由多种渠道提供资金，包括第三方支付者和佩尔助学金（是一种美国高校助学金政策），这样学院或大学就不必通过增加学费来支付费用了。
重新思考高等教育如何才能支持与帮助学生是一项艰巨的任务，需要走出管理者和教师的传统角色和舒适区。幸运的是，一些高等教育机构正在采取一种更全面的学校社会工作方法，为学生和社会工作者开辟了新的途径。
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