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一、
45群@小王：你好!我是销售中心内勤，负责业务日常管理。现到这样的问题:业务员下订单，生产出产品了。但订单业务员都不发货，最后就说客户取消订单了。不常规的产品好多只能报废处理。
欧博赵贵忠老师回答
答：第一方面，从内部出发先完善内部的管理，第一，做一个统计清单，每天统计，统计要落到人头，取消的订单最好算成金额，每周向上级汇报这个取消的统计报表；第二，在办公室挂一个取消订单看板，每天将取消的订单公布在看板上，同样的要有金额公布；第三，取消订单同业务提成挂钩，实施考核；第二方面，由业务同客户沟通，最好同客户签订合作协议，在协议中要约定好，合同取消造成的损失的责任归属问题。
二、
164群@春天里：请教一个问题：我们家公司稽核部存在以下问题，请所有老师给予指教，看这个稽核部门是否有他存在的价值，是否在公司起到一定的作用。
1、公司稽核部在品质部经理管辖。
2、稽核部稽核到的问题点，被稽核部门改善慢或者不改善，出现过的问题频繁重复出现
3、稽核到的问题点，稽核部追踪过程 ，老板都是双方都批评
4、老板从来不找稽核人员谈话，给予方法，由稽核部部门在公司自由发挥，自己追踪结果，要求责任部门去改善。
5、全公司的管理层执行力慢，执行力低下
6、被稽核部门定出的标准，稽核部查到问题，自己都不理标准，总是来问稽核部怎么办
以上问题。请欧博各老师，给予我一个方法，这个工作是否可以继续，整天处于一个吵架的工作环境，上级领导不解决，经理。老板不重视稽核部门。
欧博赵贵忠老师回答
答：任何事都具两面性，就象上ERP一样，用不好ERP就是个庞大的负担，稽核也一样。如果真如你所描述的这种现象，还不如没有稽核。稽核部首先是要在总经办下面，归老总管，现在放在品质部下面，当然问题多多，矛盾重重，所以，要想发挥稽核部的作用，首先要在组织层面进行调整；第二，稽核是一个舅舅不疼姥姥不爱的部门，因为没有人喜欢被稽核，所以，如果老板、老总不关注、不协调，稽核基本上就是个摆设。所以，老板、老总必须关注，参与稽核会议、查看稽核日志、参加稽核案例分析会，处理稽核过程中的人的问题等等；第三，稽核是一个系统，最好是由有一定稽核经验的人来管理这个部门，最好能够参加欧博的稽核训练课程，学习相关的稽核案例，这样才能真正的发挥稽核的作用。
14群@A@淡定：首先，第一:明确公司成立稽查部的目的？是对公司的管理体系运作稽查？还是包括公司所有项目的效果跟进及确认(包括专项项目，会议决议等)？
第二:如果只是管理体系稽查可以挂品质部，如不是，建议直接挂管理者代表或总经理，做一把手工程抓:
第三:稽查部不是定标准的部门，稽查部只是警察的角色，要做到的是公平，公正，有依有据，
第四，稽查的最终目的不是为了查而查，而是要通过定期稽查，让大家形成习惯，在稽查过程中的方式与方法一定要把握，是在查的过程中提高相应人员的意识，逐步养成习惯，提升公司整体管理氛围和管理水平。
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