1. 风险失明
1.1. 概念 :意识不到风险的存在
1.2. 症状 :1、缺乏风险管理过程 2、英雄主义式管理,加上“鸵鸟式管理”或否认风险存在 3、经常发生意外情况 4、疲于救火或应对危机 5、耗尽应急储备
1.3. 预后和影响 :1、受惊:(1)突然发生一个未知的风险;(2)发现一个未预知的机会,却为时已晚,无法利用。 2、偏离计划 3、失去控制 4、士气低下
1.4. 应对方案
1、通过标杆对照找出盲点:由内部同事或外部咨询专家,把本组织或项目与其他主动管理风险的组织或项目进行标杆对照,让组织或项目团队看到风险的存在。 2、培养风险管理能力:治疗风险失明的主要方案,需要从系统级层面同时入手。 3、打破症状循环:英雄主义管理、意外经常发生、救火式管理。选一个最突出的症状进行治理。
2. 风险抑郁
2.1. 概念:视风险为完全负面,只盯着威胁而忽视机会
2.2. 症状: 1、情绪低落,丧失兴趣 2、担心失败而焦虑 3、在风险登记册中只列出威胁 4、缺少高级管理层的支持 5、“预防和保护”心态 6、过量的应急储备
2.3. 预后和影响:1、悲观主义和失去动力 2、通向失败的单行道
2.4. 应对方案
1、在风险教育和相关培训中增加与“机会”有关的内容 2、扩展风险管理过程,使之也适用于机会 3、举行”机会“研讨会 4、采用具体的机会识别技术 四种不同类型的机会: (1)因威胁未发生而产生的机会 (2)作为威胁的反面的机会 (3)作为次生风险而产生的机会 (4)与威胁无关的“纯”机会 5、关注考虑机会所带来的的利益 (1)利用更多的机会 (2)中和威胁的影响 (3)提高成功的可能性 (4)鼓励革新和创新 (5)提高效率
3. 风险认知混乱
3.1. 概念:混淆风险和非风险
3.2. 症状:1、把非风险列入风险登记册和风险报告 2、含糊不清的风险描述 (1)原因:确定的事实或条件 (2)由于原因引起的、会影响目标的不确定性事件 (3)因风险发生而导致的对目标的直接影响
3.3. 预后和影响 :1、低效的风险管理 2、受损的风险管理声誉
3.4. 应对方案
1、预防性治疗: (1)清楚地区分风险和非风险 (2)毫不含糊地描述风险:由于一个或多个确定原因,不确定性可能会出现,从而导致一个或多个对目标的影响、 2、纠正性治疗 :(1)改变风险登记册的内容 (2)改变风险登记册的结构
4. 风险精神分裂
4.1. 概念:在极端风险规避和极端风险冒险之间摇摆不定
4.2. 症状:1、极端的风险态度 2、情绪变化莫测 3、没有正式定义的风险临界值
4.3. 预后和影响 1、不良的决策 2、不适当的冒险 3、紧张不安的干系人
4.4. 应对方案
1、提高自我意识 2、进行自我监督和纠正 3、明确定义风险临界值 4、获得专家的支持
5. 风险肥胖
5.1. 概念:指组织或项目积累过量的风险敞口,以至于会损害组织或项目的健康,可能导致组织关闭或项目的提前终止。
5.2. 症状:太大的风险敞口
5.3. 预后和影响: 1、无力顾及太大的风险 2、提高其他风险疾病的发病率
5.4. 应对方案
1、短期治疗:立即采取措施,以可控的方式来降低风险敞口 2、长期治疗:改变冒险行为,确保更加平衡的风险“饮食”,以保持更加健康的风险敞口水平。
6. 风险厌食
6.1. 概念 根本不冒任何风险
6.2. 症状 1、否认问题的存在 2、极端的风险规避 3、只关注威胁
6.3. 预后和影响 :1、缺少创新,垂死的经营业绩 2、注定失败的项目
6.4. 应对方案
1、转变观念 :(1)风险胃口训练 (2)让患者了解冒险的好处 2、改变行为 :(1)从小处开始 (2)均衡饮食:鼓励既承担威胁又利用机会。
7. 风险近视
7.1. 概念:指个人或群体不能统揽风险的全局,只关注短期的风险或很小范围的风险。
7.2. 症状 1、只关注风险细节,缺少大局观 2、只强调短期的战术风险,而忽视长期的战略风险 3、只关注少数风险种类 4、只关注直接影响
7.3. 预后和影响 1、未能看清前方、错过行动的最佳机会 3、缺乏对总体目标的关注 4、无法识别源自陌生渠道的重大风险
7.4. 应对方案
1、同时考虑总体风险和单个风险 2、评估风险时考虑“战略后果” 3、将影响窗口期当做评价标准 4、使用风险分析结构
8. 风险瘫痪
8.1. 概念:只分析风险,而不采取后续的管理行动
8.2. 症状:1、无终止地开展风险分析过程 2、缺少应对行动的风险文档档 3、过分强调量化风险建模
8.3. 预后和影响:1、风险得不到管理 2、对风险管理失去信心
8.4. 应对方案
1、在风险过程中加入“应对措施实施”步骤 2、指定明确的风险责任人 3、把风险应对当做真正的工作 4、正确开展定量风险分析: 定量风险分析最常用于:风险极大的情形,极其复杂的情形,对组织具有重大战略价值且风险很大的情形,或者规模巨大的资本投资项目。 (1)只做必要的定量风险分析 (2)保证高质量的输入数据 (3)使用适当的建模技术 (4)正确解读分析结果 (5)进行适量的分析
9. 风险失语
9.1. 概念:虽然知道风险存在和严重性,但是无法表达
9.2. 症状:1、不与他们沟通风险情况 2、风险报告被束之高阁,从不使用 3、干系人没有收到风险信息 4、风险报告为量身定制,直接应用粗略的模板
9.3. 预后和影响:1、不了解风险情况 2、决策欠佳 3、缺乏管理层对风险管理的支持 4、深感沮丧:风险失语症患者无法有效传递自己所掌握的关键信息,因别人不知情而导致重要风险得不到有效管理,会让患者深感沮丧。
9.4. 应对方案
1、识别干系人 2、分析干系人的风险信息需求 3、设计合适的风险沟通计划 4、执行和审查风险沟通
10. 风险健忘
10.1. 概念:忘记以前的风险经历,不为未来总结经验教训
10.2. 症状:1、未经管理的风险不断反复发生 2、缺乏组织记忆
10.3. 预后和影响:1、无用功:缺乏风险记忆,必须花时间和精力去应对重复发生的相同风险。 2、有限的风险识别 3、怀疑论:反复遇到相同的风险,组织或项目团队会把风险管理过程视为浪费时间和精力。
10.4. 应对方案
1、风险管理过程中包括经验教训总结 2、应用知识管理系统 3、利用经验教训:应该利用“已知已知”探索“已知未知”,并通过实验或经验去处理“未知未知”,从而提高我们的知识和意识。也应该主动处理风险健忘症引起的“未知已知”。
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