这两天为工作忙得焦头烂额，包括：整理会议内容写纪要和简报，调研话务系统IVR功能，兼顾业务和客户接待，统计后台绩效，回复投诉等。这周连正常的双休都没有了，唉~
感觉自己的业务能力和心理素质还是不够过硬，按理说待了十几年的老员工，做事情应该面面俱到游刃有余才对，我却还是处于事倍功半徒劳无功的状态。不喜欢接触上级领导和主抓不在行的东西，不喜欢那种硬着头皮上的感觉，好不容易完成了又会因为领导态度或喜或忧。比如会议纪要，好久不写了，现在写起来不知道应该遵循哪些规则，是照搬还是可以加工，是简要概括还是可以细化，哎哟我天，写了一整天才弄完（有兼顾其他工作），效率低下。
再说说临时被安排的活，为了向上级理解为何热线排队久的问题，要调研IVR机制，要对比其他运营商，要从系统，业务，人员，数据等多方面去分析，还内部开会讨论，幸好经理今天交待公文妹子主笔，我提供资料，不过还是隐隐担心最终会不会又绕回我这边。
忙工作，就会忽略身边的人。这两天跟美女Q说话少了，觉得她也不想搭理我，一直在跟旁边同事窃窃私语，不知道她们聊什么八卦，或吐槽谁，我也没有兴趣去听，已经厌倦了她们把一件事翻来覆去说好几遍的套路，有那个时间的话，自觉多做点工作不好吗？给别人看到自己的努力不行吗？为什么要朝长舌妇的方向去发展？唉，搞不懂。
发现自己笑容少了，皱眉的次数变多了，女儿每次看到都说你又皱眉头了，小心变成老太婆丑八怪，能咋办呢？岁月如刀，压力山大，愁是常态，笑是奢望。
老金果然又杀回来了，第5次投诉到政务部门，这次我不想敷衍了事，整理了很多资料准备发给对方，建议对方让老金走司法程序，谁怕谁，相比老金这个刺头，其他的工作显然复杂得多了。
不知道是不是劳累过度，这两天头疼，牙疼，手脚酸麻，甚至今天有点颜面神经失调，类似下巴脱臼，嘴巴一张大衔接处就疼，喂喂，至于吗……治病良药就是……放声高歌！管你痛不痛，我唱爽了心情变愉快了，也有精神了，但时间也就这么溜走了。
就说到这儿吧，预估明天中午有饭局不能午休，我今晚还是早点睡吧，老喽伤不起。﹏。
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