框架一：STAR法则
Situation：情境
Task：任务
Action：行动
Result：结果
举例：
2018年，公司面临业务转型的改革，急需一批创新发展人才。（情境）
于是领导提出了针对现有50名储备干部提升创新能力的要求。（任务）
作为培训部门，在接受到这一任务后，立马对50名储备干部进行创新的需求调研，并根据需求组织了为期一个月的创新学习。（行动）
最后，50名储备干部顺利完成学习，并通过答辩完成创新考核，学员满意度达到92%。（结果）
适用场景：
面试、工作汇报等
框架二：感谢+回顾+愿景
举例：
感谢大家这四年以来的支持与陪伴。（感谢）
回想大学四年，自己收获了非常多，掌握专业知识的同时，也培养了各种处事能力，还有结交到大家这么一帮朋友，真的很开心。（回顾）
希望大家前程似锦，一起加油！（愿景）
适用场景：
聚会发言、获奖感言等
框架三：表扬+不足+目标
举例：
最近一个月看到你很认真在通过各种渠道增加公众号粉丝，非常好！（表扬）
目前粉丝的增长速度还有提升的空间。（不足）
截止到年底，我们要完成5000吸粉目标，要思考下怎么提升增长速度。继续加油！（目标）
适用场景：
管理下属、引导学生等
框架四：FFC赞美法
Feeling：感受
Fact：事实
Compare：对比
举例：
你今天这身打扮真好看！（感受）
红颜色的衣服很衬你的肤色，裤子上的腰带也很加分。（事实）
比我会穿衣服多了！（对比）
适用场景：
赞美他人
框架五：非暴力沟通：观察+感受+需求+请求
举例：
老公，你这周工作日五天，每天晚上都是凌晨2、3点才睡觉。（观察）
我感觉很不开心。（感受）
因为我想你拥有健康的身体，另外你上班也会比较有精气神。（需求）
所以从下周开始，你能不能每天12点前睡觉呢。（请求）
适用场景：
夫妻相处/亲子沟通/同事交流等大多数场景
框架六：事实+对比说明（不是什么？而是什么？）+问题
举例：
亚亚，这个月你有3次会议，都没有来参加，我记得之前，我们是说好会议都会到场的。（事实）
我跟你谈这个事，不是想追究责任，而是想商量下，我们两个部门怎么能更好推进这个项目。（对比说明）
可能你有些情况我也不是很了解，如果你有更好的想法能帮助我们推进事情，我想先听听你的想法，可以吗？（问题）
适用场景：
化解可预见的冲突
框架七：OPA法则
Objective：目标
从对方利益出发，说明这件事要达成什么目的
Plan：计划
打算跟对方谈哪几方面内容
Agreement：认同
获得对方的认同，如果对方有异议，则重新确定洽谈内容
举例：
林总，之前我们跟您聊过中秋活动的计划，记得当时您比较关注活动创意这方面，所以我们今天重点讨论这个问题，看如何能帮助您把这次活动办得更好！（目标）
根据您的需求，这次我准备了三个议题。第一个是……，第二个是……，第三个是……，重点是……，时间大概半小时。（计划）
您觉得这样可以吗？是否有其他想要讨论的内容呢？（认同）
适用场景：
约定洽谈
框架八：ACT三部曲
Accept your child's wishes or feelings（先同理孩子的感受，让孩子觉得被接纳）
Communicate the rule（沟通规则，讲述客观事实，解释正确的行为）
Target a positive choice（给予其他肯定句选择，表明可以做的事情）
举例：
我知道你喜欢在沙发上跳，你觉得沙发很有弹性，可以跳很高对不对？（A）
可是沙发是用来坐的，不是用来跳的，要是一不小心跌倒很容易受伤哦！（C）
我们可以把垫枕放在地上跳好不好？（T）
适用场景：
亲子沟通
框架九：问题-原因-对策
举例：
老板，5月份奶茶店营业额下降了20%。（问题）
我们也分析了原因，主要有2点：1、附近开了两家奶茶店，人流量相对4月份减少了很多；2、顾客的客单价整体偏低。（原因）
为此，我们也制定了两个对策：1、研究竞争对手，制定更吸引力的策略；2、开展满减、满赠等活动提升客单价。（对策）
适用场景：
工作汇报、开会发言等
框架十：SCQA
Situation：情景
Complication：冲突
Question：疑问
Answer：答案
举例：
过去一个月，我们的项目推进得很顺利，各个部门之间密切配合，我们也取得阶段性的进展。（S）
但这周，看到大家在做这个项目的时候，明显比较吃力，近期项目增长速度也在下降。（C）
如何让项目进展得更顺利，大家也更好更快完成任务呢？（Q）
接下来，我宣布一下公司针对这个项目的新举措。（A）
适用场景：
工作汇报、开会发言、演讲等开场白
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