见:
第一套画像:产品是你的草场,第一个用户是第一只羊,只有第一只羊能在草地上吃得满足,才能引入更多的羊。
做产品第一只羊是最关键的角色。
你找到了这个用户,她可以在你这里得到即时满足,玩得很开心,那么针对这只羊,针对这个用户的同类用户去做推广,你的产品就可以被快速地推广。
第二个关键角色是头羊。
当你的草地出现了头羊,头羊开始管羊群的时候,这代表自组织的开始,开始拥有了网络效应。
第二套画像:羊群中有不同的偏好,需求明确、对价格敏感的是大明羊;不知道买什么,闲逛的是笨笨羊;不想买东西,就想打发时间的是小闲羊。
大明:对自己的需求非常了解,他要干的事就两件,一件是搜索自己想要的,一件是比价格。这也决定了大明对产品是没什么忠诚度的。比如京东服务的就是大明用户。
笨笨:有大概的需求,但是还没有那么明确。
比如小红书和淘宝,很多用户在上面逛,难怪马云说淘宝是娱乐公司,为什么,因为每天晚上都有2000万的女生在淘宝上逛,什么也不买,就是逛。
小闲:没有消费需求,就是来打发时间的。
比如腾讯的各种游戏。微信聊天等。
感:
梁宁老师这两套用户画像,很简单易懂。
但是为什么要做用户画像?
用户画像的核心工作是为用户打标签,打标签的重要目的之一是为来让人能够理解并且方便数据统计分析。
如何来做用户画像?我在查阅资料的时候也看到很多的方法论和流程。用户画像是为了避免产品设计人员草率地代表用户,导致无法抓住实际用户的需求,往往对产品做来很多功能性的升级,用户却觉得体验变差来。所以要有用户画像来推动产品的定位和服务。
思:
在产品的不同阶段,用户画像有不同的意义。
在初创期,产品还未定型,在这个阶段,做用户画像的意义在于为产品定义一个市场。
在成长期,产品运营中,这个阶段的意义在于精准营销,使产品的服务对象更加聚焦,更加的专注,能更好的满足用户的需求,从而优化运营手段,并提升公司的经营效益。
在产品成熟期,产品要寻求突破口,建议讲初创期的泛调查与成长期累积的用户画像结合起来做。
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