《用游戏改变人生》
1.当我们玩得越好时，就越是想玩。——上瘾的潜在原因是自豪感。
2.当我们不得不做一件事时，我们就会拖延。但是游戏相反，它说服我们，是我们自己想去做这些事，于是我们很乐意去完成它。
3.游戏有4个特征：明确的目标以及规则、实时反馈系统、自愿参与。
4.增加一些挑战性会使你的游戏更好玩。（这条可以应用在你的工作、生活上）
5.当别人帮了你一个忙之后，要给予对方一个反馈（使他觉得自己所做的事情是有效果的），对方会觉得满足。
6.像玩游戏一样去开始你的人生吧
《销售就是要玩转情商》
马云曾经说过：有抱怨的地方就有生意。
作为互联网大佬的马云为什么会这样说呢？其实，我们销售员要明白，那些嫌弃我们产品，为我们产品挑刺，抱怨我们产品不好的顾客才是我们真正的客户，才是对我们的产品有购买意向的人。客户嫌弃我们的产品，不正是说明了他们对我们的产品感兴趣吗？顾客有了兴趣才会认真地思考，对产品提出很多异议。如果顾客对我们的产品丝毫不感兴趣，没有人愿意将时间浪费在无用的挑刺上。
既然感兴趣那为什么还要抱怨呢？这是一种谈判策略，是一种压低价格的手段。当客户反复抱怨产品这里不好那里不好的时候，向销售员透露的意思就是：你的产品很次，不值那么多钱，如果再便宜点，让我觉得你的产品物有所值我就买了。
如果能够听懂客户抱怨背后的意思的话，就能够与顾客进一步周旋，将自己产品的价值与亮点进一步放大，客户即使砍价也不会砍掉多少。而一些销售新手遇到这样的客户时，很少能够听懂顾客抱怨背后的意思，会真的认为客户不喜欢自己的产品，从而不会进一步与顾客沟通，或者沉默以对，甚至还会说：那你去别家看看吧！这样无疑放走了一个真正的客户。
《故事经济学》
McKee和Gerace解释了当今市场营销人员面对的问题，即客户讨厌我们和他们说话的方式，他们对如何解决这个问题提供了深入的指导。他们教你如何创造一个故事来激励你的客户行动，以及如何通过故事来塑造你的营销策略。我们当中有多少人能说出客户的故事？我们知道是什么激励着他们吗？这绝对不是他们手机或电脑上烦人的弹出窗口，这本书为提供的是一个全新的视角，教你如何通过故事与客户建立真正的关系。在某些方面，当你意识到你给你的客户提供的经验时，这是很可怕的，这也是为什么我的团队需要阅读的原因。
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