精细差异化运营在今天的企业越来越普遍,运营驱动占据了业务经营的主导地位。各种营销活动,帮助我们差异化运营、激发潜在客户、带动连带消费、增加销售额度、提升用户增长、实现品牌宣传。
天猫、京东上有各种各样的促销活动。如:满减、满返、满折、直降、换购、满邮。单单一个优惠券活动,就分为“现金红包”、满减、满返券”等多种形式。
如何搭建一个市场活动的营销系统?最近我为公司设计了一个市场活动系统的后台,整体的设计和过和思考是这样的,分享给大家共同进步:
业务流程梳理
我们公司运营部负责产品的运营工作,因此市场活动系统,主要由运营的同事使用,是他们工作中的重要工具。
公司一般组织一个运营活动的工作流程包括:
活动运营负责人(运营岗)创建活动——提交运营经理审核——审核通过——运营活动时间到——活动开始。
功能模块构建
功能模块构建
根据业务流程,我构建出了一些基本功能模块:
1、活动创建:包括的字段有
1.活动名称:活动的名称。
2.营销文案:活动的营销文案。
3.规则设计:活动的促销规则,比如说满减、满返、满折、直降、换购,此处用于订单优惠额度结算。比如门槛条件是满200,优惠额度20。可叠加设计满400减40、乃至三级促销、满600减60。
4.活动预算:活动营销费用预算,譬如100万,还可设计个预警值。此次活动订单优惠额度接近100万时,我们可以给活动运营管理员发送活动预警短信,规避好风险。
5.开始-结束时间:活动的开始、结束时间、精确到秒。当活动审核通过,时间到后,活动即在C端展示,用户即可参与。活动到结束时间后,活动即下线。将不展示。
6.费用承担:活动费用承担方,一般可以为商家,或公司平台。若为商家,创建好活动后,同步活动信息给商家系统,供应商报名活动,然后提交平台审核,通过后,用户即可参加。
7.活动受益人群:受益人群可以将平台的用户做体系划分;初次访问用户、未注册非初次访问用户、注册未购买用户、多次购买用户。根据活动需求,具体用户群体,可自行定义。
8.活动商品范围:可进行活动商品筛选。即选择活动的促销商品。
9.管理员联系方式:用于记录活动负责人的联系方式,一旦活动有任何风险,管理员可即时处理。
这样,活动就创建好了,活动进入待审核列表,提交审核,审核通过后,活动就可以在前台系统中展示开展了。
2、活动查询
当一条活动被创建好后,运营管理员进入活动列表,可根据活动名称、活动状态、活动时间、审核状态等系列条件进行活动查看、审核、下线等管理操作。
3、活动编辑
已创建的活动,在实际运营过程中,需进行修改,编辑。 如延长活动时间。此时可进行再次编辑。
4、暂停活动
当活动进行过程中,发现需要暂停,即可暂停活动。
5、活动日志
此次活动的操作记录,可追溯活动被操作的历史记录。
6、活动营销结果统计
用于记录及统计一场活动的营销结果,此次活动带来了多少订单量,消耗了多少费用等。
详细需求说明:
活动数据来自活动运营的创建,活动审核通过后,后台系统提供活动接口供前台系统调用。
若活动已到时间期限,活动自动展示在前台系统,用户即可参与活动,实现订单结算。
优惠券体系跟促销活动本质差别不大,只是优惠券具备有效期限,及领取动作,具有参与感,可提升用户粘性。
总结
1、市场活动系统是产品运营的工具,做好产品运营,要考虑活动设计的灵活性(如活动规则策划、活动商品选择等)。
2、运营活动从预热到结束。会带来大量的流量。对各投放渠道的流量进行拆解,同时做好并发机制是保障活动顺利进行的两大关键点。
3、促销商品选择是一大技巧,商家做活动不会跨店铺或跨商家。而平台做活动,可跨品类跨商家,这样要着重设计结算流程。
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