一、关于作者弗兰克•贝特格
弗兰克•贝特格(Frank Bettger，1888-1981)是20世纪最伟大的销售大师之一、美国人寿保险创始人、著名演讲家。他自幼饱受艰辛，赤手空拳踏入保险业，凭着激情与执著，开创出人寿保险业的一片新天地，成为世人瞩目的骄子——他29岁时还是一个失败的保险销售员，但40岁时就已成为美国收入最高的销售员了。他曾创下了15分钟签下25万美元保单的最短签单纪录。
贝特格还处于孩提时，其父去世，撇下其母及5个极小的孩子。贝特格11岁时就不得不在凌晨4点半起来到街上卖报，帮助靠替人缝补浆洗来养家糊口的母亲。在他14岁时，他不得不辍学替一个机械师做帮工。18岁，他正式开始了推销工作。奋斗了12年，当他29岁时，他已赚够了钱并拥有了7万美元的固定资产，他所拥有的资金使他可以在40岁就能退休享清福。
贝特格以他在25年的推销生涯中，销售了4万份人寿险，平均每天5份的业绩使他赢得了讲演和著述的资格。
二、关于《我是这样从销售失败走向销成功》摘要
(1)小时候遍尝苦头
贝特格出生于1888年一个风雪交加的日子。他家所居住的地方的街道西侧，每50码有一盏路灯，由于光线太暗人们上街时还要拿着火炬。多年以后，贝特格还记得点灯的那个人，每夜不停地在街上走着，那盏路灯熄了，就重新把它点燃，给行人们提供更多光明。
贝特格的童年历经磨难。当弗兰克·贝特格还处于孩提时，其父撇下其母及5个幼小的孩子撒手人寰。那时候，母亲带着五个孩子相依为命，生活面临着严重威胁，他常常没有晚饭吃。
为了养活兄妹五人，母亲没日没夜地为别人缝补浆洗，换取一些微薄的工资，以便拯救一个个濒危的生命。那几年的天气似乎格外冷，全家除了厨房没有一点热气，房间里也没有地毯。天花、猩红热、伤寒等疾病随时会降临到他们身上。正所谓祸不单行：饥饿、疾病先后夺去了他们家3个孩子的性命。
这样的生活境况，让年幼的贝特格充满伤感。为了帮助寡母，他在11岁时就得每天去街头卖报，每天挣几美分补贴家用。他常常在凌晨4点就开始工作，因为这个时候的车站、码头已经人头攒动，而且还没有其他报童在这里卖报，贝特格不必担心因为抢了他们的生意而遭他们拳打脚踢。
由于生活拮据，他14岁那年被迫辍学，给一名蒸汽管道工做助手。18岁那年，他成为一名职业棒球选手。
两年后，一次偶然的事件，贝特格离开了钟爱的棒球。那是与伊利诺伊州芝加哥小熊队比赛时，在快速奔跑中，他接住了对手一个有力的短打球，在他将球迅即投出之后，他的臂膀处产生一种剧痛——肩膀和胳臂之间脱臼了。这次事故是他棒球生涯上的重大悲剧，它严重影响了他在职业棒球道路上的发展，不得已，他放弃了棒球生涯。
贝特格后来说：“在当时，这对我来说就是灾难。但现在回想起来，我觉得它是我一生中最幸运的一件事。”
(2)转行做保险
离开棒球队后，贝特格回到老家费城找了一份工作，为一个卖家具的商店收款。因为有的顾客在购买家具时采用分期付款的方式，所以他的工作就是在期限结束的时候上门收钱，报酬是每天1美元。
在度过了一段郁闷消沉的时光后，贝特格应聘到一家人寿保险公司做了一名人寿保险推销员。最初做寿险推销的十个月是他生命中最暗淡最漫长的时光，每次外出推销都无一例外地空手而返。渐渐地，贝特格残存的最后一点自信也被残酷的现实吞噬殆尽。于是，贝特格每天的首要任务就是买来大量招聘类报纸翻找招聘信息。那时他看到一则招聘船员的启示，就想，当个船员也不错。可与此同时，他意识到自己无论做什么工作，内心都被一种莫名其妙的、复杂的情绪笼罩着，没有一点奋斗的信心。
于是，他下定决心去听戴尔·卡内基先生所主持的演讲。
一天，贝特格接到宾夕法尼亚州切斯特里基督教男青年会的一份请柬，邀请他参加他们组织的一个名为“清洁语言、清洁电话、清洁体育活动”的演讲会，并要求演讲。贝特格明白这个演讲活动并不是一般的活动，所以接受了。可他知道自己并没有在大庭广众之下演讲的勇气。
第二天，贝特格来到费城的基督教男青年会，询问是否有训练在公众场合演讲的培训班。该会的教育主管说，“我们正好有你需要的，跟我来。”他跟着这个主管穿过长廊，来到一间房子，里面坐满了人。一个人演讲完过后，另一个人对其进行评论。两人在后面坐下，教育主管小声对他说，“这是公开演讲训练班。”正说着，又一个人站起演讲，但此人非常的紧张。贝特格心想：“可别像他那样，我的演讲一定要声音洪亮、流利。”
过了一会儿，那个评论他人演讲的人走了回来，此人就是戴尔·卡内基。贝特格对他说：“我想参加这个培训班。”卡内基回答道：“这个培训班的课程已过半了。”贝特格坚持道：“不，我现在就要参加。”卡内基笑了笑说：“好吧!下一个就由你来讲。”毫无疑问，当时贝特格非常的紧张，紧张的情绪让贝特格连一句 “你好”都说不出来。后来贝特格参加了一系列的训练，还参加了每周的例会。
一次，贝特格发言完毕刚想坐下，卡内基用手势制止了他。“请等一等，贝特格先生，你的讲话为什么没有力量呢?你缺少激情的发言，大家没有谁会感兴趣的，你说呢?”随后，卡内基以激昂和极具感染力的语气讲解了什么叫“激情”，讲到高潮处，他忽然拎起旁边一把座椅使劲摔在地上，并且摔坏了椅子的一条腿。
贝特格立即下定决心，要改变自己的生活，并继续留在保险业，他要把以前用于打棒球的激情，重新注入自己的推销事业上去，这个决定正是他生命的转折点。
两个月后，贝特格去基督教男青年会做了一次演讲。这时，贝特格可以轻松地向听众讲述个人经历。整个演讲差不多进行了一个半小时，事后二三十个听众都跑上前来与贝特格握手，显然，他们都深受触动。
演讲的成功不仅使贝特格感到欣喜，而且还得到曾经没有的自信。两个月的演讲训练，改变了贝特格，25分钟一次的演讲训练使他获得了比一整天坐在训练班里一言不发当听众更好的效果。
那次演讲训练增加和激发了贝特格的激情，能够使大胆地表达出自己的想法，并且彻底抛弃他最大的敌人——胆怯。
他忘不了隔天的第一次访问，这也是他决定勇往直前后的第一次尝试。他这个“不速之客”要让对方感受到自己的激情与积极。他激动地用拳头敲打桌子，本以为对方会大吃一惊并责问他出了什么“毛病”，但对方看了他后，并没有说什么。于是贝特格有了进一步面谈的机会，他发觉，客人正襟危坐、睁大眼睛地听着他说话，除了提问题外，从未打断他的话。经过一番解说，此人最终买下了他的保险。这位客户就是艾尔·爱默生——费城的一名粮食经销商，后来两人成了挚友。
三、关于弗兰克·贝特格（Franck Bethge）经典语录
1.生活中最大的乐趣来自于干一番事业
2.历史上的许多伟大人物给过我不少的激励，但最大的鼓励和最好的主意还是来自于生意上的合作伙伴和朋友。
3.如果要想赢得他人好感，就要让人觉得你是忠诚的。
4.如果有人鼓励了你或是以任何形式帮助了你，别藏在心里，要告诉人家。
5.微笑和忧郁是无法混合在一起的。只要我强迫自己微笑，就得让快乐事情回到脑海中。
6.承认恐惧并不是件丢脸的事，不去努力克服恐惧才丢脸。所以无论你是面对一个人还是成百上千的人抑或是什么大人物，一旦发现自己害怕了，请记住这么简单的一句话：当感到恐惧了，承认它。(www.mingrenzhuan.com)
7.永远别忘了顾客，也别让顾客忘了你。如果你关心顾客，顾客也会关心你。
8.专注于你是谁而不是你做了什么。因为你是谁正是你的价值所在。
9.缺少自身的努力，任何人都无法使你满腔热情；没有自身的努力，任何人都无法使你达到目标。
10.在人生的这场游戏中，你应当保持生活的热情和学习的热情，不断地吸取能够使自己继续成长的东西来充实你的头脑。
11.不管你面临着什么困难，都要振作起来，工作中要有生气和热情。
12激情是使推销成功的最重要的因素。激情是后天获得的还是与生俱来的？当然是后天获得的。
13.“不挥棒就打不中”，这是打棒球的人都懂的道理，在推销中也是一样。
14.如果你努力去工作了，推销是世界上最容易的工作；可是如果你一开始就把推销当成是一件容易的工作，那它就会成为世界上最难做的事。
15.克服胆怯和增加勇气、自信的最好的方式就是敢于在众人面前讲话，当你在众人面前讲话不再胆怯后，你与人私下的交谈就更加自如了。
16.以百倍的热情投入到工作和生活中去。加倍的热情带来的是加倍的回报和快乐。
17.生活中最大的乐趣来自于干一番事业并尽量使自己干得最好。如果在自我调整上出了麻烦想要提高思考的能力和有序的工作，解决问题的方法只有一条——多花一点时间来安排诸事的轻重与主次。抽出一周中的一天作为自我调整日。成功的全部秘诀是一定要有充足的时间来筹划而不是总要忙得不可开交。
18.如果不能夸奖他人，那就不要讲别人坏话。这永远是销售中的一条原则，这也是获得信任最快捷的途径。
19.如果要想获得自信并赢得他人的信任，最关键的是：不间断地了解自己的事业。
20.爱你的工作，如果你悉心去做某件事情，你决不会一无所获。不论你收获的是不是值许多钱，但你会过得很快乐，而这份快乐是没有人能够夺去的。
21.生活中最大的乐趣来自于干一番事业，并尽量使自己干得最好。
22.激情有助于你克服恐惧，有助于你事业上的成功，赚更多的钱，享受更健康、更富裕、更快乐的生活。
2019年3月29日摘自《我是这样从销售失败走向销成功》
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