1.感受来源于我们自身
外界的刺激等都只是刺激我们感受的出现，我们的感受跟我们自身的期待，需要，以及别人的看法有关。
2.听到不中听的话的四种选择：
一为责备自己，二为指责他人，三为体会自己的感受和需要，四为体会他人的感受和需要。
3.正视感受与我们自身的关系
不是别人的做法引起我们的感受，而是我们自身的期待，需要，愿望得不到满足，正视我们的需求，仔细辨别我们的感受是具体由哪些引起？
4.得到积极回应的秘诀
将我们的愿望描述越清楚越有可能被积极回应，而归咎于对方容易让对方产生内疚感而调整行为，不利于对方成长。
5.一个表达方式
通过使用“我（感受）……，因为我……”的句式来表达自我的感受是来源于哪？有利于看清楚我们自己还有利于沟通表达自己。
6.间接与直接
通常的批评里反向提供了批评者对被批评者的期待要求，但是批评不容易被积极回应，更好的做法是直接说出需求。
7.从自己出发思考错误
站在自己的角度看待错误，是自己哪里没有沟通好导致的?难道是没有明确的给出我们的需要吗?
8.说出你的需求
直接的说出你的需要，而不是指责对方，这样双方才能够进行有效的沟通。
9.一些基本的需求
如自由选择，庆祝，言行一致，滋养身体，玩耍，情意相通，相互依存等各种促进生命的健康成长。
10.自己不要看轻自己的需求
如果自己都不看重自己的需求，其他人又怎么会看重你的需求呢？认真对待自己的需求，不漠视不忽略。
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