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会员制,电商巨头们角逐的新赛道

会员制,电商巨头们角逐的新赛道

作者: 6dbb6181644b | 来源:发表于2019-11-02 17:17 被阅读0次

    如今在零售领域,最热的一个词就是会员制。无论是阿里、京东、还是网易,都已经在试水会员体系。会员制带给公司的商业价值究竟有多大?

    事实上,虽然常被冠于“新模式”,但会员制电商并非新事物,它脱胎于零售业的会员模式。典型案例包括美国连锁零售超市Costco,从20世纪80年代就开始推行会员制,其净利润几乎全部来自会费。在电商平台方面,亚马逊早在2005年就推出了Prime会员制度,经过14年发展,如今会员数量已达1.19亿,覆盖美国约50%的家庭。

    会员制商业模式的核心理念是什么?不是简单交个会员费,发个虚拟的身份,大家随便聊聊天,消费者在某平台上花钱开通了会员,心理就是这钱不能白花,一定要赚回来,于是就有了二次消费和N次消费。平台从流量思维转变为用户思维,不再是简单的拉新、转化,而是增强黏性,提高复购率,将一次次成交变成长期锁定。而且利用会员制,平台还能通过这种简单的规则,筛选出认同你,对你好的顾客(粉丝),锁定他们,用一种持续的方式把自己的商品、服务和理念带给他们。

    顺联动力PLUS会员的权益扩容之路

    作为社交电商的代表,顺联动力有别于其他同类型平台,它在普通会员的基础上推出了PLUS店主(会员),其增长路径主打定制化消费服务和权益增值服务。

    通过数据分析用户需求,刻画主要用户画像,满足会员的个性化、品质化需求。通过权益的扩容,从衣、食、住、行、购、娱、学等领域不断优化供应链,为用户挖掘高品质、高性价比的产品,满足用户持续升级的消费需求。

    对于长期网购的顺联动力粉丝用户,自购“更”省钱是顺联动力为PLUS会员带来的最为直观的福利,成为付费会员,PLUS店主将在原先自购省钱的基础上,权益进一步扩容,享受平台全类目商品平均7.5折的低价。根据平台大数据分析,这代表着对于一个顺联动力的忠实用户来说,他将每年节省22989元。

    此外,作为社交电商平台,用户的积累离不开口碑的分享与传播,在平台上兼职创业的创客大多靠的是做推广、分享赚取商家给出的佣金奖励。开通了PLUS店主后,平台将会让利更多给店主,这意味着这些店主获得的收益将会平均提高至4倍!

    当然,除了这两样直观权益,顺联动力PLUS店主的隐性权益也不少:成长值加速,专属客服,国内外旅游机会以及大型交流活动(线下沙龙、高端酒会、年终晚宴)等,都给付费会员带来更好的购物和使用体验。

    会员制将会带来更高性价比的产品

    会员制电商的魅力还在于一定要有超高性价比的产品。客源的增长还是要先以货的增长为准,就是货首先要好,货好了会员自然会增长。如果简单的追求会员数量的增长,方法有很多种。上千万会员是很容易做的,但问题的关键是,会员的增长是和产品有关联性的,否则,增长都是虚增而已。因此会员制电商一般都会想方设法地持续优化后端供应链,做到优质低价,为用户提供更好的购物体验。以顺联动力为例,为了保证产品品质,其对平台供应链精挑优选,及时剔除质量不过关的产品,严格把控生产环节,真正做到由顺联动力负责采购、品控、物流、销售及售前售后等服务,为用户提供系列高品质的商品。其次,通过对产品进行对比,顺联动力选取同品类中性价比最高的产品供应厂商,并与之合作打造低价高质的自营品牌产品,以自身产品为供应商树立产品标准。打造以“高性价比”为核心的品牌产品,配合多场景的会员权益服务,强化与会员的关系,提高复购率,建立一种长期的品牌心智。据顺联动力官方统计,目前PLUS店主的续费率能够达到80%-90%。

    此番顺联动力涉足会员制电商,也许正是基于未来电商新形态的布局。未来,顺联动力PLUS店主的权益服务还将涵盖更多维度,毕竟现如今消费需求的不断升级,电商形态已经从当初的“人找货”向“货找人”转移。在保证高品控和低毛利以及高周转的同时,还能够以最高性价比商品服务于会员,让会员心甘情愿付费,并保持了相当高的忠诚度,这是顺联动力接下去需要学习的精髓。

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