昨天听完时间的朋友跨年演讲，有几点感慨。
我从14年5月开始做代购，一直做到现在，感觉后劲乏力。
一 时间战场
关于时间战场，罗胖讲了这么几点。
首先， 时间会成为商业的终极战场。
第二，消费者花的不仅仅是钱，他们为每一次消费支付时间。
第三，商机从空间转向时间。
拿我做代购为例子。在国外店铺或者网站上买东西，送到转运中心，需要一周；从国外邮寄回国内，需要2-3周，国内邮寄需要一周。所以正常的代购周期是一个月。当然，还有特殊的运输渠道，比如邮费超高的快递、人肉等方式。
我周围做代购的小伙伴们，有两种模式：
第一种是打全款接受预定，在国外实体店能买到什么就是什么。如果没有就退款，当订单越来越多的时候，漏单也是经常发生的事情。客人要什么就去买什么，这个种方式一般拿不到低价格，价格偏高。最可怕的是，你明明有无数订单，单数你买不到货。基本人在国外的代购都是这种模式，因为国内你即使有货邮寄回去，怎么合理保管并且及时清理库存，是一个麻烦的问题。
第二种自己囤货，在低价时囤货，高价卖货。这种方式就是需要压很多钱。一旦你不想做，你就发现难以脱身，就是我现在的困境。这么多货压着，你总不能全都自己用了或者送人啊。基本人在国内的代购都是第二种模式，当然小代购和代理除外，卖母婴的第二种模式特别多。
第一种方式，占用客户的时间长达一个月。很多客户都习惯性地问有没有现货，优先买现货。每个人都有拖延心理，今天洗面奶用完才想起买。而且，日本的产品一般都在200元以内，冲动消费比较多。给客户一个月的时间考虑，最后最可能的结果就是不买了。
第二种方式，表面上没有占用客户的时间，实际占用的是代购的时间。一批货从进货到卖光，是一个漫长的“长尾”过程，每一步都要算成本。看看代购价格计算公式，就知道有多繁琐了。
反思我花在代购上的时间和精力：
1.和客人讨价还价：因为没有固定的价格，自己没有底线，所以客人总抱着可以便宜的心理。最夸张的一次，一个18块钱的东西，让我包邮！所以，年底我参考了同行的价格，把价格单确定下来，严格按照价格单卖货！
2.和客人介绍产品：客人问一次产品，我查一遍社交媒体和淘宝，都在重复劳动。我完全可以做成淘宝链接，谁要甩谁链接。
3 和客人谈用户体验：虽然我是个败家娘们，但是所有产品我不可能都用过。以往的用户体验都是从小红书扒下来的。所以，我有个愿望，把我收集的用户体验和客户亲历的用户体验写下来。我发现，和客户的聊天记录截图可以大大提高成交率，都整理下来。下一次，谁要就直接甩链接。
总结下，我的代购时间花在了无效沟通和重复劳动。唯一值得庆幸的，年底我终于买了一键转发，省了大量找图发图配文字的时间。
帮客户省时间，加快交易的进度；帮自己省时间，优化我目前粗暴营销。把微店淘宝赶紧搞起来，让现在的时间产生“复利”，避免重复劳动，浪费时间和精力。
随着移动互联网的普及，以前面对面的交易，变成对话框的聊天和网上账户的数字变化。数字支付让客人钱的概念越来越弱，对时间的在意也越来越强。我们都是这庞大空间的时间末梢。如何方便快捷的买到自己想要的东西，而且没有质量的担忧，这是所有人的想要的交易。
二 服务升级
继续引用演讲里面的话。
用户要什么，你就给什么，甚至他们没说出来你就猜到了。这叫母爱算法。
父爱算法告诉用户，放下你手里的烂东西，我告诉你一个好东西，跟我来。
给人们他还不知道的好东西。
让用户在自己的知识盲区里能“放心”。
所有这样的服务，背后的精神就是七个字：你不用懂。听我的。
16年年底的时候，有三棵压死骆驼的稻草，让我停止了发广告卖货：
事件一：某位VIP大客户订购完包之后，声称找到了更便宜的价格，要求退款。以前遇到这种情况，我会把差价退给对方，但是这一次我拒绝了（虽然事后我退了更大的数额）。因为，以前别人退货，这个钱其实我承担了，当我付款给美国小伙伴后，一般不会退款，我可以不要这个东西，但是钱不退，下次订货自动扣款。
事件二：有位熟客18块钱的东西，要求我包邮，和我墨迹了半小时。
事件三：有几位客人，其中一位还是我的合作伙伴，预定衣服，没有买到合适的尺寸。买衣服这种单，我一般都不接，因为太容易出错了，这次是合作伙伴牵头买，最后变成我往里面搭钱。
反观我代购的东西，和朋友圈所有的代购从业人员发的东西一样，唯一的区别就是价格，都是同质化的商品。预估用户的爱好，然后拍图发图卖货，典型的母爱营销。遇到纠结的客人，你反转360度讲这个好处那个坏处，最后最大的结果就是她不买了，或者更加坚定选那款你没有的货。
很多时候，用户并不知道他们想要什么。单纯的性价比选择，已经无法说服客人买东西了。我想扮演这样父亲的角色，但是臣妾做不到啊！
如何做出自己的特色，这是这门小生意的瓶颈。怎么找到自己的专业代购方向，让服务升级，“残暴”地对待客人，让一个人的代购变成一群人的代购，这是我新的一年继续要思考的问题。明年同一天，我来交答卷！
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