如今工作流程意识深入人心。
曾经在一个教育基地的洗手间，看到外面的墙上挂着一个保洁流程图。我当时的惊诧至今印象深刻，因为我自己就是一个流程控。
我在布置工作任务时，最喜欢的讲的话就是“把这件事画个流程图”。我认为流程图是最有效的管理工具，告诉大家按照流程图操作，一切事情都会变得简单易行。
事实果真如此吗？
其实，流程是需要人去执行的。
好比你制定了一个完善的减肥计划，你把它贴在墙上，却一天也不去执行，这个减肥计划一定是水中月镜中花。
我们平常制定的各项管理流程，发到单位各种群里，挂在墙上，发现收效甚微。
大家似乎把管理流程本身当做是一个新规定，并没有认为是要按照流程去做事情。在大家既往的经验里，规定是一回事，实际执行是另一回事。
所以，流程归流程，做事归做事，二者是两条不交叉的平行线。
我终于明白，执行流程的人才是最关键的因素。
如果他们没有流程概念，对流程的好处不明白，认为流程不过是强加给他们的一个管理规定，会认为流程是妨碍他们完成工作都的障碍。
除非执行者认为按照流程执行，可以给他们带来便利，为他们带来收益，保证他们的安全，他们才可能愿意按照流程执行；否则他们为了走捷径，弯道超车，当然是省略甚至跳过流程，按照自己快速路径完成任务。
此外，用什么控制措施开保证大家自觉去执行流程，也是至关重要的。
比如，那个保洁流程图上规定的冲洗要求和标准，如果没有合适的监督检查措施，谁能保证她会按照流程图规定的步骤和要求执行呢？
网友评论