3条实用销售技巧,你值得看3遍。
本文为您梳理了3条销售技巧,结合我多年销售经验来看,内容均非常有适用性、能落地,相信看完本文,你一定会收获颇多,当然也请多多指教。
1、作为一名销售员,不管面对怎样声名显赫的客户,都不要低三下四。在客户面前,应保持不卑不亢的心态,至少在心理上与客户处于平等。
工作只有种类之别,没有贵贱之分。你亦无需表现出可怜让人同情的模样。理直气壮地告诉客户,你是销售员,就是来向他推荐产品的。惟有这样,才能得到客户的尊重,从根本上赢得客户。
2、快速跟客户成知己的秘诀——关系升温来自彼此的“折磨”。
举个例子:曾经我去见客户,发现他的办公桌上有几本新书,我会厚着脸皮去向客户借阅来看看,这有4个目的,一是体现我与客户有共同爱好,二是通过还书,创造了一次见面机会,三是增加了双方交流的“谈资”,四是通过这一连串的行为,我们的关系肯定会更近一步...
再比如:
如果你拜访客户,正好赶上客户在吃饭,客户邀请你:“来来来,小刘,来得早不如来的巧,一起过来喝两杯!”那我们就可以回答:“好呀,好呀,李哥,今天真是太幸运了,早就想和李哥喝上两杯啦...”边吃饭,边扯扯家常、聊聊生活,心与心之间的距离走近了,后面我们说的话,客户才会认真听,记得牢。
当然,从礼节上来说,跟客户关系还没有到那个分上的时候,不要轻易上桌吃,是对的,但是咱们换个思维想,正是因为和客户关系没有到那个分上,所以就应该上桌就吃,吃了之后关系就到了那个份上了。
这一点有适用边界,需要根据你当下实际情况灵活作应对,不可生搬硬套。
3、看销售案例,我的一点思考。
有一年我有个款很久没收回来、偶尔听下属说那个老头有什么高血压、然后我连夜赶回老家,弄了一篮子冬笋给送过去、还带着泥。客户收到冬笋什么都没说、后面就把钱转过来了...
先读几个关键词:听下属说、高血压、连夜赶回老家、一篮子冬笋、带着泥。听到这些,如果你是客户,会不会有点点感动呢?
其实,这一系列的行为设计,目的就是找个机会---出现在客户身边----暗示客户还款。
客户不笨也不傻,当你很疲惫、脸上气色很差、衣服上还沾着泥巴,手提一篮子冬笋出现在他的面前时,他就知道你最终目的为何而来,并且意识到你这么“用心”,这次多半“推不掉”了!
退一万步说,若这次客户还是没还款,那我也相信销售还会想到其它的突破口,我对这位销售蛮有信心的。
看这个案例,其实银兰最想告诉销售朋友们一点:你想要做成某事,如果常规方法行不通时,就要动脑琢磨非常规方法,不能光“等”,在你“等”的同时,也要自己去“推”,推动进展,你需要创造一个又一个的机会,让事态向好的、向你这边发展。
总结:
1、你想要达成某事,需要自己有意去“设计、推动”,正如销售高手曾说:当你感觉落后于竞争对手时,要多运用“浑身摸鱼”策略。
这个意思就是说:当你感觉落后竞争对手时,如果你能打破竞争对手与客户之间的某种“平衡”,把“局势”搞乱,搞复杂,这样或许你才会有可乘之机,这一点,尤其在做项目销售时非常适用。
2、快速跟客户成知己的秘诀——关系升温来自彼此的“折磨”。这一点不展开聊。
3、客户无论是怎样的身份,我们都应保持不卑不亢的心态,因为工作只有种类之别,没有贵贱之分,我们不需要低三下四求着客户购买,把自己搞得很被动、狼狈,否则长此以往,你见客户会不敢说话、害怕客户拒绝、没自信心,经常被客户牵着鼻子走,这对做好销售,真是百害而无一利,这一点,切记!
以上,供参考,希望对你有些启发。
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