买的《绝佳体验》的书到手，第一次在打卡期间读纸质版的书，感觉确实不一样。翻读第五章给了我不一样的绝佳体验。本章主要讲联系。
我从来没有想过联系会包括这么多东西，它包含：沟通、审慎、私人订制、肯定、知识储备、互动、尊重、信任、关系和回顾。其中给我留下深刻印象的事互动、尊重和信任。我想着重说一说信任。
最近发生的事情很多，有一件研究生买奔驰车漏油维权事件让我深受触动。并且在这件事情一夜之间全国皆知，以至于影响范围特别广大，导致奔驰的股票下跌100多亿，这就是信任造成的重大影响。
一次事故，如果被公开，并且广泛传播那他的影响力是非常巨大的。比如当初的三鹿奶粉的三聚氰胺事件。一夜之间，人们谈奶粉色变。乒乓球鸡蛋事件，让我现在每次吃鸡蛋都在怀疑鸡蛋是不是假的。在利益面前，人往往为了可以赚取更多的利益，把本来产量和成本不是自己控制的时候，往往会想找到某些方法来降低成本。这个时候，就会出现问题。比如鸡蛋，本身就是有成本的，饲养成本，运输成本等都是很难降低的。所以为了降低成本人开始想各种方法，在各种改进之后，想到把鸡蛋这个产品变质一下，不是鸡生出来的，或者可不可以没有这些成本呢？于是乒乓球鸡蛋出现。中国这几年出现很多的信任危机。假货、假奶粉、假鸡蛋等等，他们出现的唯一要素就是三个字多赚钱。
谈到信任，在以前，我们的状况是这样的。去集市上买东西，摸摸兜里没带钱，就拿个破瓦，一摔两半，一人一半。下一个集市我们拿着瓦做暗号，把钱还上。这是在两人互不相识的基础上。那时候的信任弥漫整个乡村。可是在金钱充斥市场后，人的信任慢慢的被金钱所取代。当然这并不能说，信任就没有了。我们只能讲信任会重新建立，在国家打击假货，打击盗版的强烈的决心和信心下，我们的市场会越来越好。我们的国家也会越来越好。
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