常听常新 倾囊相授

        原创分享第467天 周三

常听常新 倾囊相授

      昨天晚上，再次聆听了刘老师关于咨询流程的讲解。咨询中的每一个细节，每一个注意事项，刘老师都详细解读，还把自己多年咨询中摸索出来的经验以及小妙招都无私的分享给大家。同时，刘老师告诫大家：知识是用来传播的。当我们有了什么好的做法，一定要与他人分享，做一个大气的人！这点给我印象非常深刻，在我们焦点团队，我也曾经遇到过特别无私特别热情的老师，当我有问题向他们请教的时候，我想到的和没有想到的都能主动告知，让我十分感动！当别人有需要的时候，我也非常乐意在生活工作中去践行，去无私分享！

      首先是开场。咨询的环境与氛围一定是安全放松，只有在这样的条件下，来访者才有可能敞开心扉，也就是我们说的建立好关系。关系的建立一定要做到目中有人，先关注这个人，让对方感受到尊重，感受到关怀。

      在确定咨询之前，要简单了解一下来访者的情况，判断是否属于我们咨询的范畴，如果不属于我们的范畴，不可以接。因为一些需要去医院治疗的病人，我们是无法帮到的。要遵循不求不帮，随缘的原则，不可强求。有时还需要避嫌，避免让对方以为我们非常想给他做咨询，因为那样的话，即使来访者来了，效果也不会好。

      咨询有三个设置：收费原则，提前预约，保密原则。

      收费是咨询效果的保证。咨询只在咨询窒进行。咨询必须提前预约，当天不可以，至少要提前一天。如果取消咨询，至少要提前24个小时通知，如果临时取消，不予退费。这些原则都要提前讲到。

      咨询前务必重申保密原则，如果是给孩子做咨询，要当着孩子的面告诉家长，老师不会把孩子聊的事情告诉家长，除非孩子同意。为了征得家长的支持，可以把孩子同意告知的内容告诉给家长。谨记：和谁都是一伙的。

      目标在主题之下。问来访者什么是最重要的，不可急着找例外，不断澄清确认，找到来访者最在乎的，最想要的是什么？你希望有什么变化？有时候来访者聊了学习、与爱人的关系、失眠等许多问题，问他：你认为哪一个是最重要的？焦点是一个目标性很强的学派，找到目标，再找资源。

      在寻找资源的时候，有三借力：向未来借力，假设解决，用奇迹问句。如果问题解决了，会有什么不一样？向过去借力。寻找成功经验，用例外问句：问题何时没有发生？何时没有更严重？向重要他人借力，用关系问句：当你有了不一样，最希望谁先看到？他希望你怎么做？刘老师叮嘱，要背诵一些问句，在这一点感到自己还有欠缺，还需要好好学习。

      纵览全局，评量效果，看到希望。如果非常满意是十分，完全不满意，是零分，你给自己现在的自己打几分？何以有了这个分数？如果分数降了，就问：何以做到没有更糟？体现出咨询师完全相信每个人都是自身问题的专家。

      一小步行动：通过今天的聊，从哪一点开始行动了？

      正向回馈。让当事人自己说今天的收获，他说的才是他自己的，今天对你有一点点的帮助吗？有哪些点让你印象深刻呢？接下来你准备开始去做点什么呢？

      感恩刘老师倾囊相授，感恩刘老师的课常听常新！