细节的设计其实就是直击你的内心,以润物细无声的形式,在你自己都不知道的情况下让你就受到了别人的影响。细节其实就是一种心理学。
《细节:如何轻松影响他人》这本书中,作者一共介绍了50多个小的细节设计是如何影响人们的决策的,有的可能你已经耳熟目详,有的可能还没有听说过。其中有几个,也说说自己的心得。
改个名字,改变一切
名字绝对不是符号那么简单,比如说在某个聚会上你正在和朋友聊天,突然听到有人提到你的名字,保证你会马上分神去寻找是谁在谈论你,别人也会很轻易地把你的名字和某件事情联系起来,比如说很多绰号早就的笑话。如果一项捐款或者慈善活动,受益人的名字和你有共同的地方,你会捐出更多的钱……所以如果你做一件事情,把你的名字改成和你做的这件事情关联起来,也许会有意想不到的效果。
如何让一加一大于二
面对今天拿是100元、明天拿是120元的选择,大部分人都会选择当天拿钱;面对7天后拿钱是100元、8天后拿钱是120元的选择,大部分人都会选择第八天拿钱。有时候人们的行为和决策真是不一致。根据这一原理,把你的奖品分为两个类别,让努力工作的人取得第一类奖品后才能取得第二类,会让工作的人更开心。比如说把要发的员工的钱分为提成和奖金。好波,我只是员工,就不乱给老板出主意了。
不确定的说服力
在遍地专家的世界里,或许我们应该找那些更自信的,毕竟从知觉上来讲,我们更容易被那些言之确凿的专家说服,不是这样么?恩,还真不是这样。有个实验表明,专家说:“我在这家店吃了晚餐,我十分确定,这家饭店可以打四星”,与专家说:“因为我只在这家店吃过一顿饭,所以我不敢完全的确认,但以目前的体验来看,我会给这家饭店打四星。”后者不确定的那个,效果更好。其实这也不难理解,我自己就有这种体验,当对方信誓旦旦的确认某个事情的时候,我们有时反而会心里嘀咕一下:“这个人是不是拿了人家什么好处了。”
中心位置的影响力
拍合影的时候领导通常一定是站在中间的,你面试的主考官通常也会坐在正中间,开董事会的时候你的CEO也会坐在正中间。所以对话与正中间的那个人相对比较重要一些的印象,相信你多少都会有那么一点。其实你摆放货品也一样,通常顾客会认为你放在最中间的那些物品更好一些。
出乎意料与抛砖引玉
我在你那里购买了一样产品,你随包裹送来了其他额外的小礼品,这样的出乎意料,要比你承诺送这个送那个给的效果多很多。如果超市在顾客进店之后,再送给他们一些惊喜礼券,比起事先发放优惠券,顾客在超市的平均花费会上升11%。
顺序改一改,财源滚滚来
“300美元可以看600个小时的节目”,与“600个小时的节目收费300美元”——价格和产品数量谁先谁后的差别不大,因为方案中的数字很容易计算。但是,当数字不容易计算的时候,情况就变了——“580小时的节目收费289.90美元”与“289.90美元可以看580个小时的节目”——人们更喜欢产品数量在前。所以,你应该掌握的策略是:先说你的服务项目,再说价格。事实上,无论是数字容易计算,还是提供的服务项目数量较少,先说服务项目依然很有必要。
先下手为强
先出价还是后出价?其实我不太善于谈价,所以在购买产品的时候经常被老板引诱先出价,然后老板故作不愿意其实很开心的加了几元钱把产品卖给了我。我见过同学买东西,老板要加100多,她还价10几元,都把我惊呆了,最后以20多元的价格成交了,让我都不敢去想。你先开了价,谈判对手就会自动去想这件商品(无论你们谈判的是什么)有哪些特性与这个开价相符。所以,无论你的角色是买家还是卖家,是雇主还是想加薪的员工,是经理还是想多申请点儿工作资源的下属,你都应该仔细想想,在你的谈判中,哪个因素可以充当恰当的锚点,然后率先把它提出来,不要等着对方说。
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