哪些词句有歧义？

一、（R）阅读，重述知识点

我们阅读一篇文章、一本书、听一个演讲的最终目标是形成自己的合理判断，从而决定是吸收、是拒绝、是反击或者是选择性学习与舍弃。

一篇文章的结构三要素：主题、结论和论据（理由）。掌握了这个，就文章、书、或演讲有了整体性的把握。主题是我们谈论的问题。结论是我们对谈论的问题形成的结果。理由是说明我们为什么形成这样的结果，展示形成这样结果的依据。理由和结论构成了完整的论证。接下来，对于要评价论证是否合乎逻辑，是否具有说服力，则需要我们对逻辑结构进行聚焦，特别要注意语言上的细节。

我们要接受一个观点，必须了解推理的过程是否符合逻辑，然而，在推理之前，我们有必要和提供观点的人在同一频道，避免作者或演讲者在说芝麻，我们却理解成西瓜，在西瓜的基础上进行推理或论证。因此，在推理之前，我们必须搞清楚：1、影响推理的关键词句；2、哪些关键词句已经充分定义了； 3、哪些关键词句还可能有其他的含义； 哪些词语如果用其他定义代替原来的定义，会改变你对推理的理解；4、那些词语在上下文中有歧义。

找出影响推理的关键词句。有四种方法：1、回顾论题、寻找关键词； 2、在理由和结论中找重要的词语； 3、注意抽象词语； 4、换位思考，判断其他人对关键词语是否有不同定义？

检查是否有歧义的词句。完成这个步骤，需要我们避免两个问题：1、避免与作者“心灵感应”，追问作者的意思； 2、避免认为词句只有一种含义。中文词语一词多义的现象很多的，因此，要对词语的含义进行澄清。

确定歧义词句。批判性思考着关注的是影响推理的关键词句是否有歧义。对于哪些不影响推理的，意义不清的词没有必要关注。找到具有两种或以上含义的关键词句后，是否有歧义，则要考察这些词的上下文，看上下文是否提供了弄清这些关键词句潜在含义的线索。

仔细检查上下文，弄清关键词句的含义。但是，有时我们联系上下文依然不能明确有歧义的关键词句的含义，那么，我们就要去澄清歧义词。有三种办法：一是查词典； 二是根据上下文找出具有关联的词句中来澄清。最后一种办法是，通过以上种办法的努力依然发现词句有多种含义时，我们要提出澄清关键词句含义的正确问题。如果问题没有得到澄清，或不能提供清晰的推理结构，那么我们就没法对观点进行评价。

二（I）联系，自己的经验

在公司营销会上，提出四个词“使命、团队、精准、执行”，这四个词是一年营销行动计划所拟定的关键词。然而，只看标题的话，都是抽象模糊的词，沟通发现，很多业务人员甚至没有弄清楚这四个词的具体意义，造成工作没有重点，没有方向。为此，建议公司专门组织一次学习，对营销计划书的学习，对这四个词进行系统的培训。

如何澄清这四个词的含义呢？就要结合营销计划书的具体内容。

使命：从百度百科字典上的解释是出使的人我领受的任务； 应负的责任。在营销计划书里理解就是要完成的销量任务，中层管理者还要负责各小区的指导，确保每个区域完成任务。

团队：从百度百科解释是有基层和管理人员组成的共同体，合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题达到共同的目标。从定义中可以看到团队有五个要素即目标、人、定位、权限、计划。在营销计划书里理解，就是营销团队的组织结构，包括营销领导小组、营销服务管理中心和八个片区团队。组成三层四级管理模式。团队的内容还包括各岗位的职责，行动计划、激励和管理措施等等。

精准：字典里的解释是精确、非常准确。时间感念中的精准，空间位置上的准确。在营销计划书里的解释是在规定的时间段内完成规定的任务，也有两个维度，时间维度上，主要是三个时间段，收取定金任务、年前提货任务、销售季节结束实际销售。从空间上的精准是品种定位要精准、客户渠道定位要精准，宣传促销落实要精准。用一句话解释精准就是完成我们的每个品种在哪个县哪个客户销往那些乡镇村，在什么时间打多少定金，年前提货铺货多少，采取哪些措施在哪些地方开展什么样的活动以便完成多少销售量，并采取哪些预案或补救措施保证完成全年的任务。

执行：字典里三种意思：1、贯彻施行； 2、承办经办； 3、坚守节操。在营销计划书里的意思是就是把目标变成结果，把策略变为行动。明确每个月要完成什么任务，落实什么具体的步骤。、

总结，当我们对概念不太清楚的话，行动是很难落到实处的。作为管理者，在发布完指令以后，一定要跟指令接受者把抽象具体的词，有歧义的词句进行明确，确保发出和接受到的信息一致，沟通不走样，执行才有可能不走样，一旦沟通走样，则结果会谬至千里。

三、应用与实践

1、写作。在写作中，可以采取以上办法来寻找有歧义的词句，校正自己的表达方式。尤其是有歧义关键词句的理由和结论，必要的话，可采取注释等形式予以定义，避免因歧义的词句影响表达效果，甚至引起误解。

2、演讲。作为演讲而言，更要考虑听众的感受。听众是不可能长时间关注你说的话，能不能充分理解，我们演讲时所用到的词非常关键，一旦听众对你的演讲失去注意力，想要在重新吸引他是很难做到的。因此，在一开始就尽量避免有歧义的表达方式，如果情非得已，那么要及时澄清可能引起歧义的关键词句的含义。

3、管理。在管理过程中，尤其是公布政策、下达指令的过程中，更要用明确的词语表达关键含义，要反复检查，如果一旦用了有歧义的词句，未经及时澄清的话，就可能出现结果偏差或因歧义词句引起纠纷。