今天一大早去文化大院参加了班主任业务的培训，从今天的培训中，我用一个关键句来概括就是“非暴力与学生沟通”。
我们的孩子出现诸多的问题除了家庭教育的问题以及社会的影响之外，还有就是我们老师对学生的态度。
面对班上调皮、任性、古怪的孩子，我们往往不能平静地看待他们，而是喜欢用“呵斥”的方式与这些问题的孩子说话。这样的说话方式哪里是在沟通呢？这是实实在在以教师的权利来打压学生，让这些问题的学生乖乖听话，或者让学生产生恐惧的心理。而有一些不服的孩子为了反抗老师，他们不仅不配合老师，还会变本加厉做出一些不正常的事情出来，越搞越大，最好是让老师生气、同学们都来关注他，这正是他们的目的所在。
这样的结果不是我们老师要追求的，也不是和学生真正的沟通，而真正的沟通是什么呢？
真正有效的沟通是利用“非暴力沟通”的四步骤与孩子进行交流。这四个步骤是什么呢？
1.观察而非评论。只陈述客观事实，不使用任何带有感情色彩的词或评论。
2.说出感受。在陈述完事实以后，我们必须说出自己对事情的感受，让对方明白我们的感受。
3.说出自己的需要。我们要直接说出自己的需要，而不是通过对他人的指责、批评、评论和分析来间接的说出自己的需要。
4.请求。我们要告诉对方，我们希望他们做什么。并且，要用非常具体的描述来提出请求，讲的越清楚，越有可能得到理想的回应。同时，我们还要请求他人的反馈，看看对方是否已经理解了我们的意思。直接说出自己的需要，往往能够得到正面积极的回应。
以上四个沟通步骤，是我今天在班主任培训过程中收获最大的一项沟通技能。我想只有在平常的生活中用这四步骤与孩子们进行沟通，师生关系才能和谐，问题学生才能慢慢转变。
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