快讯：大大大喜事

今日上午10时，我从新安晚报朱庆玲老师那里获悉，去年我参与暗访、写稿的报道获得了2016年度安徽新闻奖的一等奖。

获得一等奖

好的报道离不开前期的选题策划，章玉政主任安排的选题非常好，是这次获奖的前提基础。

朱庆玲老师很放心的让我这个实习生去暗访，也是采访中心对我的信任，这次暗访我也牢牢的把握住，不仅没有暴露我的个人信息，而且完全采到了我写稿所要的信息。

我来新安晚报实习的目的就是为了提高我的新闻采访与写作能力，整个暑假过去了，这一目的也达到了，为我今年的升学备考提供了很大的帮助。

虽然我不是一名正式记者，无法显示我的名字，但是我依然很开心，毕竟是对我新闻实务能力的认可。

感谢新安晚报给了我实习的机会，也感谢每一位照顾我包容我的各位老师，特别是直接教导我的朱庆玲老师。

座谈会

附报道：

卧底电话营销公司：一天打两三百个电话“小意思”

新安晚报安徽网(www.ahwang.cn)讯各类营销电话，几乎每位市民都接到过，如果“被迫收听”的信息无用，这对于市民来说无形中便是一种打扰，更何况这其中还不乏一些虚假、欺诈电话。这些营销电话是从哪儿打出来的？你的身份信息又是如何到了他们手上？日前，新安晚报、安徽网记者应聘进入合肥一家商贸公司，从事了一天电话营销工作，也挖出许多不为人知的内幕。

记者去面试，很快被告知“来上班”

在赶集网、58同城等网站上的招聘频道，记者看到不少电话销售的岗位，范围涉及房产、商贸、教育、策展等，其中有全职也有暑期兼职。本月初的一天，记者选择了一家商贸公司的暑期工岗位，在电话里简单沟通几句，就被告知可以去面试了。

当天下午，记者按约定来到合肥市蜀山区一写字楼内，但这家商贸公司门口及室内并没有显著的门头和标识。该公司人事专员给了记者一张“求职表”，让记者填下基本信息，她说该公司是一家快消品销售公司，目前正在进行行车记录仪的电话销售。得知记者可以“朝九晚六，做六休一”后，她又介绍了薪资待遇：每月底薪1800，满勤奖200，再加上5%的销售提成。

整个过程大概不到半小时，该人事专员便告知记者，如果没问题的话第二天上午就可以来上班了。

公司开早会，主管为员工“打鸡血”

第二天上午8点40分，记者提前来到公司。9点，电话销售和主管都到齐了，他们开始开早会。

“同志们，早上好！团队今天要完成120单任务，每人要完成8单！做不到的晚上加班！抓紧时间把手机交上来！”一场“打鸡血式”的早会拉开了这家公司新一天的运行大幕。

公司共有23名电话销售，由一名主管和一名人事专员管理。话务员大多是年轻人，在一个大办公室内，他们每人一台电脑，头戴耳麦，手拿着笔，很快整间办公室里通话声此起彼伏。

记者看到，这家公司正在推销的是行车记录仪、4G上网卡以及电话充值卡，在公司里随处张贴着“拼搏”“三分天注定，七分靠打拼”等“成功学语录”，激励员工全力工作。

为了出单率，打电话改为“纯手动”

上班第一天上午，公司并没有安排记者正式参与工作，而是让记者跟着两位“老手”学习，两人在这家公司上班半年了，每天的工作便是在这里拨打一个又一个电话。

老员工说，以前是公司总机电脑系统自动导出号码，统一往外群呼，可同时呼叫多组号码，利用类似呼叫转移的方式转接到各个销售的电话机上，销售只要负责接听电话就可以了，但号码是随机的，出单率很低。现在已经换成了精准资料加销售“手动”拨打，对方来电显示是0551打头的合肥固话。

其中一位老员工告诉记者，每天打两三百个电话都是“小意思”，最多时候能打五六百个，但能否碰到最终下单的客户“还得看运气”。截至当天中午12点，记者看她一共拨打了120个电话。

记者与这名老员工混熟了后，她悄悄告诉记者：“我们这里管理很严，上班期间不能碰手机，连上厕所次数也要少一些，不然主管会说你不干活。”

买来的资料，在这里存入“号码库”

经过半天的观摩与学习，当天下午，记者也正式上岗了。

主管拿出一叠厚厚的A4纸，分了一张给记者。记者翻看了一下，这张纸上正反两面全部打印的都是“车主信息”，包括车主姓名、家庭住址、电话号码、车牌号、车型。细数下，一张纸上共有40位车主的电话及信息。

主管告诉记者，这份名单是老板从4S店以及专门卖个人资料的贩子手上买来的，精准度很高，接听率也比较高，一个人一天最少能打掉4张A4纸上的电话。

在与主管的对话中，记者得知，类似这样的客户个人信息获取渠道很多：通信运营商、银行、物业公司等等，都可能是客户信息的来源，信息也都比较详细，甚至包括年龄、职业、年收入情况等等。也就是说，无论市民平常办事时在哪儿留下自己的信息，都有可能就此流入电话销售的“号码库”，从此开始不停地遭推销、诈骗电话的反复骚扰。

先冒充官方，再称记录仪“免费送”

拿到客户资料后，人事专员又打印了一份资料给记者，让记者熟悉一下。这份材料让记者十分诧异，里面分为三个部分，第一部分是“话术”，第二部分是各个汽车品牌的车系划分，第三部分是行车记录仪的资料。

根据话术的要求，电话销售员要依据车主资料上的车牌、车型，以该品牌的安徽区域客户服务中心的名义给车主打电话，告诉对方“公司在进行品牌推广回馈活动，将免费送给车主一套行车记录仪，还免费送一套4G上网卡，在通信公司开通三年的网络，网络费用是398元，通信公司会委托快递员收取，为了弥补损失，联合三大运营商赠送4张面值100元的充值卡，可以任意充值，等于没有任何经济损失……”

按照流程，电话销售员只要负责打通电话，推销产品，一旦车主有意向，销售会和车主确定地址，告知将会有物流部工作人员回电。一旦销售出单后，主管还会用400开头电话拨打出去进行核单。

近百通电话，大多数答复“没兴趣”

记者正式开始工作后，首先用员工账号登录系统，打开拨号软件，看到之前留下的数据显示，在7月21日~8月1日期间，该账号总共拨打了245个电话。

根据手上的“车主信息”资料，记者拨打出了第一个电话。“喂，您好，请问您是赵先生吗？我是大众汽车安徽区域客户服务中心的，现在为了回馈老客户，正在进行品牌活动，将免费送您一套行车记录仪……”“不要！”系统显示，通话只有6秒，便被挂断了。

“没兴趣”“不考虑”“不要不要不要，送给我也不要！”……很多车主刚听记者自报家门便挂断了电话。记者被拒几次后，人事专员安慰道：“没关系，不要灰心，毕竟是我们打扰到人家了嘛，时间长了就习惯了。”

打完40个电话时，记者统计了下，其中12位客户表示不需要，20位客户直接挂断，仅有2位客户略有兴趣，还有6位客户的电话无法拨通。从当天下午1：30开始，到傍晚6点下班，记者一共打了98个电话，其中大部分客户拒绝甚至直接挂断电话，仅3位客户与记者聊了一会，表现了一点兴趣。

官方客服称，这活动压根“没办过”

在暗访的过程中，该公司主管还对记者直言，这次推销行车记录仪的出单率并不高，他们之前还推销过白酒、手表、保健品等等，其中保健品是专门针对老年人的，出单率很高，员工提成也就很高。

结束了一天的工作后，记者找个理由辞职了。而这家商贸公司所谓的“免费赠送行车记录仪”，到底是不是这些汽车品牌回馈客户的活动呢？

带着这样的疑问，记者拨打了上汽大众、雪佛兰、北京现代、长安福特、上汽通用五菱等五家汽车品牌的客服电话，客服人员均明确告诉记者，他们并未举办过什么回馈客户送行车记录仪、交398元网费的活动，而且他们的外呼电话号码应为官方客服电话，即使真的举办活动，也不会收取任何费用。

这些汽车品牌的客服人员提醒，消费者接到此类电话时，一定要多加小心，遇到所谓“免费赠送”活动时，要仔细鉴别真假，通过官方渠道确认活动真伪，以防上当受骗，同时建议已经受骗的消费者报警处理。

本组稿件由丁文婷张杨本报记者采写