01
学了单词课之后，
看了黄执中的演讲《如何听懂我的话》，
这个演讲主要是关于如何表达的。
在我个人的已有经验中，
觉得去学沟通表达纯属浪费时间，
特别是看了几本有关于表达的书之后，
里面都是说些什么
首先要保证字正腔圆，让别人听的清，
然后就是包括态度要端正，要学会倾听，
再然后就是需要不断练习不断的学习。
学了，但是好像并没有学到。
02
在今天听完黄执中的演讲后，有点改变。
我们一直在想着如何去更好的表达，
但我们却忘了学表达的目的是什么。
我们想学表达难道是想滔滔不绝的讲吗？
我们学习表达不就是为了能与人有效沟通吗?
因此呀，学会表达，其实是为了在短的时间，
能将问题事件说清楚，并能说服别人。
这不仅用于演讲，谈判，路演，
还可以用于老师上课，授课，培训
平时的与同学，同事沟通也可以用。
我们学表达是为了如何与人有效沟通。
在学校，老师在课堂上讲讲讲，
我们在底下做笔记，抄抄抄，
等要真正的去做题时发现啥也没记住。
在公司，领导在上面讲新政策，新理念，
员工在底下鼓掌，点头，好好好，
然后开开心心的回去执行旧任务，
以上这些算是有效沟通吗？
03
什么是有效沟通呢？
一般领导都会说，
我们要以顾客为中心，要有用户思维，
要一切为了用户着想，想顾客所想。
甚至有的可以出篇千字稿。
于是底下的员工懵懵懂懂，
也开始知道要以顾客为中心，
但还是像以前一样，
顾客进来，还是会说欢迎语，会帮忙拎重物，
顾客走之后，还会说慢走等等。
为什么会出现这样的情况，
因为表达的不够简单，不够意外，不够具体。
简单，意外，具体是表达的三要素。
那关于【服务好用户】的有效表达是什么呢？
有家公司是这样做的，
有个顾客来退货，于是店员给退了。
就这么正常的退货，为什么说有效，
因为这个货物不是在这个公司买的。
这个公司就把这个做成案例给下一批新员工。
我想这个可比念一堆空话稿更能让员工接受。
员工就能感受到服务好顾客的具体化。
04
今天学到了，
表达就是想把我们脑海里的观念传递给别人，
怎么样让别人听懂，听明白，是最重要的。
其中三个要素是『简单』『意外』『具体』，
而卡住我们有效表达的是『周全』与『精确』。
怎么样理解卡住有效表达的这两点?
想一想英语语法书上是不是周全且精确，
想一想领导讲话是不是都是词藻一堆，
想一想你中学生守则，大学生守则那么多条，
你记住了哪些?你能记住哪些?
那怎么样理解『简单』『意外』『精确』?
比如说，
我们未来的目的就是需要经过高度团结的创新，
以及充满策略的战略优势，
以取得全球在太空工业上的领先地位。
好，暂停一下，你能转述这句话吗？
是吧，一般而言我们是记不住的。
但是根据『简单』『具体』『意外』三要素，
可以转换成以下这句话:
未来的目标是能把活人送上天，安全接回来。
对比之前那段话，哪一个更容易让人理解?
表达的道路还很长，我还要继续学习。
但我知道并不是所有表达方法，我都要去学。
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