问:吃饭的时候,菜太远,夹不到,怎么办?
答:有三种解决方法,1、让用户站起来夹;2、筷子变长;3、安装转盘。
我们选择哪种解决方案?
你可能会想这很简单,选3、安装转盘。那么问题来了,为啥要选3呢?
在我看来,只有“安装转盘”是以用户为中心的设计,其他两个解决方案都会制造任务负荷。
我们通过用户体验三要素:
①不要让我想;
②不要让我等;
③不要让我烦;
选3降低了用户的行动成本,也就是能力;而能力这种行为,通过产品的形态呈现出来,其背后原因是“简洁”。
简洁才是万能良药!
很多产品也是通过“用户行为简单化”做为创新的核心标准。比如,简化流程等。
凡是能够让用户以最简便的方式享用到的产品或服务,一定是用户使用率最高的。
从产品/功能创新角度看“简洁”我举个例子:
门户站→博客平台→微博
早期的网站只是纸质媒体的电子版,以前人们上网只是浏览,后来呢出现了博客平台,用户只需要一键注册就能开通博客,简化了建站的麻烦,成就了无数的内容博主,我们在看微博140个字进一步简化了文章写作,让人人都成了自媒体,直接引发了互联网全民参与的狂欢浪潮。
我在斗胆一个举例子,你一定很熟悉。
传统的QQ群,我们需要经历创建群→获得群ID→告诉用户群ID→用户去搜索群ID→加群→群主审核等等一系列繁琐步骤,而微信群,随时需要随时建,更符合当下真实的社交环境:一般社交都是先有话,再拉群,而不是先有群,再找话说。
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