一个奇葩的驾驶员

作为从业十多年的导游，合作过的驾驶员少说也有一百多位。驾驶员可以说团队行程中非常重要的一位角色。记忆中很多驾驶员都很不错，相互配合得很好。特别是合作过多次的驾驶员，很有默契，团队行程走来就非常顺利。但是如果碰到一个奇葩驾驶员，那么对于导游来说简直就是噩梦，不光行程不顺，心理上还饱受摧残。我有一次就碰到了一个很奇葩的驾驶员。

那是一个16人的标准团，坐了台33座的大巴，驾驶员姓王。八天的行程，走河南全线。

因为是初次合作，刚见面的时候大家都很客气。我称呼他王师傅，他叫我卫导。沟通起来，也没有发现有什么问题。可是从第二天开始走行程，我就觉得不太对劲了。

那天去开封，走龙亭加宋都御街。正常的行程是我们在南门进，沿着中轴线走到北门，然后从北门出。当然也可以原路返回从南门出去，只是原路返回的话会浪费点时间。

于是我就跟驾驶员商量，等下我们在南门下车，我带着人先走宋都御街，然后进龙亭，从北门出。他放下我们后可以不用进停车场等，找地方停车休息，等我出来后给他打电话，再过去接我们。这样还能给他省点停车费。

谁知道，他一听就不开心了，语气不善地说：“我为啥要去北门接，你们在哪下车就在那上车，我等下就停在南门停车场。”

我赶紧说：“这样省时间，咱们客人大部分都是老年人，来回走太累了。你不进停车场还能省20块钱停车费不是。”

“谁在乎那20块钱，我就停停车场了，你爱从哪出从哪出。”

我看沟通无果，也不再勉强了。就在车上告诉大家，等下龙亭要原路返回，千万别走错门了。

下了车，我带着大家走行程。进了龙亭大门后，旁边有个洗手间，我告诉大家，1个半小时后在洗手间门口集合。然后就带着大家开始讲解。

讲解结束后，就让大家自由拍照，我回到大门口洗手间旁边抽烟休息。忽然手机响了，我掏出来一看正是驾驶员，接通后他说：“停车场没有位了，我在北门这边。你等下带人从北门出来上车吧。”

“你不早说，我都讲完了，现在客人都解散了。我咋通知客人？”我心里有些恼火。

“那是你的事，我刚才打牌来着。这会刚想起来。”他啪的挂了电话。

我心里一万头羊驼奔腾而过，但是没办法。只好赶紧往景区里面走，去拦客人。

还好龙亭的路是一条直线，两边是湖。所以一路上拦住了好几拨人。但是，都快走到北门了，有一拨两个人的客人还没有看见。眼看集合时间就要到了，我有点着急了。

赶紧拿出名单打电话，才知道他们已经到南门口集合点了。还问我咋没有人呢？我赶紧告诉他们，现在改北门出了，让他们走过来。他们很生气，就埋怨了我一顿。我只能让大部队在北门口等，我一边道歉一边跑回去接他俩。

等把所有人集合齐上车，比原计划晚了20多分钟。客人还一堆埋怨，说我安排得不好，集合地点换来换去的，让他们走了冤枉路。我只能不停地道歉。

行程走到第五天的时候，我们彼此都比较熟悉了。偶尔也开开玩笑，他叫我小卫，我叫他老王。

这天行程是从焦作去林州，要走4个多小时的高速。我们正常是两个小时左右进一次服务区。于是我就跟他商量，到鹤壁进服务区，他也同意了。结果刚上高速个小时左右，有位客人肚子不舒服，我们只好在焦作进了一个服务区。结果到鹤壁服务区的时候，大家都说不用进了。于是，就没有进，继续赶路。很快大家就都睡着了。

等快到林州的时候，我看见路边标志上写着“三公里曲沟服务区”。就对驾驶员说：“老王，进下服务区吧。”他没有理我，但是却踩了脚油门，明显感觉车子在加速。

于是，我就大声叫到：“王师傅，进下服务区。”他还是不理我。眼看服务区就跑过了，我赶紧从座位上站起来走到他旁边说：“我叫你半天，你没有听见啊。进服务区，进服务区。”

他看了我一眼，吼道：“别叫我老王，叫我师傅或者名字。”我一下错愕了，这怎么回事啊，说翻脸就翻脸。一愣神的功夫，服务区过去了。我轻声问：“怎么了啊？我惹你了？”

“没什么？”

“你对我不满，就直说。不进服务区是啥意思。一会下高速客人肯定吵着要上厕所。”

“上啥厕所，都没人吭声。下高速一会就到景区了。”

我不再说话，回到座位上。心里很忐忑，三个多小时，又是老人家，等下睡醒了，肯定要上洗手间的。

果然，一过收费站，客人都醒来了。一会就有人叫到：“导游，我们要上洗手间。”我顿感头大，就告诉客人坚持下，我看哪里有加油站，就让大家去。偏偏一路上都没看见加油站，我心急如焚，紧盯着路的两边。终于，半个小时后，我看见路边有个加油站，赶紧让驾驶员停车。车子还没停稳，几位叔叔就站起来到前面等着。车门一打开，就飞奔下车去了洗手间。

等客人上车后就又开始埋怨我，说老年人这长时间不安排上卫生间。把它们憋坏了是要负责任的。我有苦难言，只能不停道歉。

终于行程结束了，客人的意见单签得不太好。回到公司，经理问我。为什么这次客人满意度这么低呢。我本来想把实情给经理讲一遍。可是，想想经理要是知道驾驶员的所作所为，估计要扣车费了。就没有给经理讲，只是说自己时间没有安排好，下次一定改正。经理也没有多说什么，只是让我下次注意点。

还好后来再也没有和这个奇葩驾驶员合作过，有一次碰他和他同一车队的驾驶员，聊起他的事。他的同事告诉我他的性格有点问题，平常在公司人缘不好。经常莫名其妙对别人发火，大家都不跟他玩。再后来也没有他的消息了，估计早已不在这个行业了吧。