黎万强，小米联合创始人
参与感篇
互联网思维就是口碑为王，口碑的本质是用户思维
在传播中，要懂得把好产品输出成精彩的故事和话题
企业建立的用户关系信任度越高，口碑传播越广
和用户做朋友
今天不是单纯卖产品的时代，而是卖参与感
参与感三三法则：三个战略：做爆品，做粉丝，做自媒体
三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件
扩散的途径：一是在开放的产品内部就嵌入了鼓励用户分享的机制；二是从和用户的互动中发现话题来做深度事件传播
产品篇
不同的灰度和梯度版本，荣誉内测版每天发，开发版一周一次，稳定版1-2个月一次
让用户来激励团队
品牌篇
做品牌不要输在起跑线上
中文名要好记好传播；配套的顶级域名可获得；商标可注册；便于国际化推广；生活中早已熟悉，本身带有色彩感和富于情绪
互联网公关要练“不生气”功
一件传播实践中，如果有七成的声音是正面声音就很好，剩下的三成负面也无所谓了
新媒体篇
不要轻视年轻人的QQ空间
服务篇
我们在客户服务方面的每一份投入，都会带来更大的回报
人是环境的孩子，你给员工怎样的办公环境，他就会回报你怎样的工作成果
设计篇
阿黎笔记
亚文化是产品经理的必修课
美誉度-忠诚度-知名度
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