相信每个人在职场都会因为某些原因受到批评。
- 有的人会因为受不了批评而恼羞成怒。
- 有的人则会坦然接受，并且通过批评找到自己的不足，让自己成长起来。
那究竟在职场中，我们应该怎么面对批评呢？
❶、“不要怕批评，要感谢骂我们的人”
我曾因快递长久未更新找客服，但客服一直都是粘贴复制式官方回复。
我说，快递不就是要“快”吗，河北的快递现在都没到其他的都到了，就算坐火车也到了吧。
结果客服就发来让我文明用语，中止了对话。
当时唯一的感觉就是能明显感觉到顺丰和其他快递的区别，明明同时发货的快递，别的快递都到了，你家的快递没到，都不允许别人批评你的物流。
虽然我的工作不是客服，也不是从事做物流相关工作，但我是能理解客户的抱怨，如果不是出了问题，谁会来找你客服，找你就是希望你能协助解决问题，而不是因为客户批评你几句就不搭理客户了。
换而言之，遇到这样的事是很少的事情还是每天都会遇到很多呢，如果每天都能遇到很多类似的问题，那我们有什么好的解决方案呢。
很多时候我们都在统计数据，都是很直观的反映问题的存在，你要知道你虽然是客服但你不是机器客服。
如果只是复制粘贴那买个机器客服就行，为什么还要招聘人工客服呢。我想是因为人永远都不能代替机器，如果你的工作现状和机器没区别，那离失业也不远了。
当然，假如你能像我一样逆向思考，换一种心态“得到的是客户的反馈而不是抱怨”，我想你应该很快就能升职加薪吧，毕竟企业希望能帮助企业带来价值的人。
任正非曾经说过一个很经典的话。
他说：
“不要怕批评，要感谢骂我们的人，不拿华为的工资和奖金，还骂我们，是帮助我们进步。”
“高级干部内心强大的表现是，经得起批评，世界上肯定会有不同意见，我们一定要有战略自信，首先不怕别人批评。”
放低自己的人，更能发现有价值的讯息，低头听批评的人，站起来比谁都高大威猛。
❷、内心坚韧的人，都听得进批评
在曾经就职的公司，我曾遇到过一位特别出彩的“客服主管”。
这位“客服”在中国移动客服部门工作多年，通过公众号文章，我们找到他来做我们公司客服讲师。
在他还未成名前，也是一名默默无闻的电话客服，但他善于发现客户的问题并做总结，也会把客户遇到的问题进行一一汇总，面对客户的抱怨批评都是耐心回答，积极帮助客户解决问题。
不久后，他得到了领导的赏识，升职了，也加薪。
不断的累积经验后，在遇到微信公众号浪潮时，他坚持把客服遇到的问题通过文章来输出，让客服也能学到经验，获得了一批忠诚的粉丝，在在客服行业
也成了网红，很多公司抛去了橄榄枝，还有很多公司找他去做演讲。
通过这位客服，让我明白：其实你从事什么工作没有关系，关键是你是怎么看待你的工作，你怎么对待你的工作，工作就怎么回报你。
籍籍无名时，对于批评，应该看作是向上攀登的台阶。
大名鼎鼎时受到单刀直入的批评，却敢于放下身段，虚心求教，这才是梅兰芳不断攀越艺术高峰的秘诀。
所以说越处于迅速上升期的公司，越具备自信与实力的人，越能听得进别人的批评，才能越来越完善自己。
懂得从多角度看问题，懂得从否定中增长能力，这就是学习的智慧。
❸、面对批评，有自信和实力的人都这样做
越处于迅速上升期的公司，越具备自信与实力的人，越能听得进别人的批评。他们大概有三个心理建设：
1、听到批评，会心平气和地听进去
面对批评你的人，如果先给对方扣上诸如傻子、坏蛋、喷子的帽子时，对方的话不管有理没理，对或不对，你的耳朵好像有重兵把守般听不进去。
一个连不喜欢听的声音都能心平气和听进去的人，懂得世上有各种各样的人和思想，懂得自己不是都对都会、全知全能，懂得拨开糙话萃取出不糙的理，甚至懂得把别人泼过来的粪转化成养料。
2、听到批评，会思辨其中的建设性
就像我列举那位出彩“客服”一样，学会先反思自己，而不是的一味觉得客户“无理取闹”，“很烦”之类的，而是逆向思考：
- 为什么客户会这样。
- 为什么会重复的询问。
- 你可以改进什么把这个问题得到改善。
不要因为你做什么岗位就给自己心里定位“我是xx”，人往高处走，水往低处流，你的潜力，谁能给你定论呢。
一个建设性的批评和意见很值钱，而能分辨出意见是否有建设性的人更值钱。
❹、感谢那些有建设性的批评
这是大数据的时代，网络算法可以只为你专向推送你喜欢的东西，高情商可以让旁人只说你顺耳的内容，夸夸群可以让陌生人不顾现实地夸奖你。
这个时代，闷头活在糖衣胶囊里太简单，即使有如此高浓度的甜蜜顺心，你却很难有空间成长。
这个世界并不是掌握在那些顺从者和嘲笑者手中，而恰恰是掌握在能够经受得住嘲笑与批评，仍不断往前走的人手中。
要知道能接受任何人的批评，任何一种批评的人，才是内心真正强大的人，这种人，不会被任何批评所打倒，他只会比之前更努力，努力到别人无话可说。
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