快十年了，BI，Block inspector，社区观察员，这个我仅仅从英国北爱尔兰岛贝尔法斯特第一次听到见到的职业，一直留在我的记忆深处。最近，由于疫情防控，妹妹及外甥这些基层社区工作人员，她们的烦恼让我联想起了那一幕。
这位不知道名字的BI
记得我那时有点激动，因为第一次知道有了这个职业。赶紧拍下这张照片，2位美女是我的同行。一个特别有意义的故事。
我们共4人去bus service centre，乘坐回宾馆的公交，在那里有一辆是shuttle bus, 区间车，乘坐这辆的话，我们需要再走个15分钟，如果拐个弯，也有一站到达我们目的地的另一种bus，我们觉得反正有伴，走走也好。而且那边的车少，估计要等不少时间，在国外，因为人人开车，很多的公交1小时1次。 在这辆车还未出发之间，大家就七嘴八舌地在这辆车上讨论开了，最后定了就乘坐这辆。这辆车的司机大概悟出点什么，可是有听不懂中文，感觉我们是乘坐了不对的车，询问过后，我们大概告诉了他，我们不愿意再去寻找另一辆更合适的车了。眼看到点改发车了，等了一分钟，突然，这位社区观察员，在车下朝我们招手，ladies，come with me! 右边的这位姐，吓得都抖起来了，说，你们是不是乱丢垃圾了，警察来了，怎么办呀！哇，毁了我一世名声，没想到呀没想到，到这来还被警察召唤。 我们听从地下来了，这部车就开出了车站。我们与他沟通完才知道，是司机认为我们做错了车，电话把这位社区观察员叫来了。因为BI有义务帮助游客找到正确的车，于是我们聊起来了他的工作职责，他就是滑着一个电动滑板车迅速来到急需地点来排忧解难来了。我们那是觉得尤其新鲜，其实就是一个社区工作人员。
及时解决百姓生活中各种小麻烦，起着大作用的最基层工种。都是点却会带动面的至关重要的工作，尤其细菌横行霸道的关键时刻，妹妹说，生病也不能请假，很多社区工作人员都在担心被英雄了。连轴转，72小时内都没有长睡觉，只能实在不行了打个盹，然后继续。社区作为国家处理社会事务的最小单元，责任和大局， 服务意识第一重要。百姓都认可，配合，支持才能顺利进行下去，作为负责任的一个小领导，关系学仍然是第一位重要。 招募志愿服务者，是目前严重缺乏社区服务人员的唯一解决方法。为妹妹准备一个招募志愿者的文案，或许能起点小作用。困境中，大家相互支撑才能渡过。
如果是每个社区工作人员都有像BI那样的工作热情和工作态度，就没有传达不出来的这样令人久久回忆的温暖。当然，有温度的彼此，像妹妹这些社区工作人员的日常工作也就能顺理成章的舒畅了。
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