自从电商行业第一次泡沫破裂以后，就离开了电商这个领域，第二次电商大发展以后，也没有踏入。现在电商行业已经深入到生活中的每一个角落，也改变了大家的生活方式，现在的电商的概念早已经不局限于网络购物，各种外卖、共享单车、滴滴打车等都是很好的例子，虽然我几乎不用，但不代表不关心它们。
有人问我电商的看法，其实没有深入研究电商行业，有一些浅见，很浅很浅。
现在的电商从本质上和多年前还是一样的，但针对每一部分确实有了长足的发展。第一从网络来看，网络速度的提升是非常明显的，无论是公司还是家庭，宽带已经非常普及，并且现在移动互联网让每一个人访问网络更加便利，费用也更低。第二是认证体系，数字证书、实名制的采用让认证体系更加完善，基本上对上网的交易是安全的。第三，支付方式，现在的支付方式不仅仅局限于银行卡，支付宝、微信等多样化的支付方式可以随时随地的进行，只要兜里有钱，是无论如何都可以支付出去的。第四，安全，现在互联网的安全攻防和过去不能同日而语，确实安全性有了提高，但从另外一个角度来看，个人的隐私安全反而成了最大的安全隐患，所有的个人数据、交易数据如果被破解，整个生活都会被暴露。此外，个人的隐私成了电商平台最有价值的数据。第五，物流配送，个人感觉电商行业最大的改变，最大的后台业务就是物流配送，从整个供应链的角度来说，有了质的飞跃。第六，法律环境和信用体系，法律和信用环境更加完善，安全支付等让交易平台更安全。第七，交易平台，现在的交易平台经过多年的发展，已经不仅仅局限于单一种类的交易，已经将以上所提到的各个部分融于一体，并且也将所谓B2C，B2B，C2C等各种概念也溶于一个交易平台之中。交易平台的查询更便捷，可以迅速定位想找的商品。此外交易平台的性能更高，更加稳定。第八，电商网站的运营更加精细化，网站的界面更友好，用户的体验更佳，广告更多，促销更猛烈。同时，电商的人才更多了，分工专业化，设计更精良，不像过去，开发的同时还得兼职做一下美工，管理一下数据库，添加一下网站内容。总之，电商改变了很多行业的生存和生产方式。
以购物网站为例，如果从购物的流程来看，用户登录，浏览商品，下订单，支付，配送，收货都是没有改变的，也都遵循这样的流程。但是每一步骤所需要的技术支撑和管理和过去都有本质的不同。比过去更加精细化，并且新衍生出很多概念和数据统计和分析方法。例如转化率这个概念，过去是没有的，现在将转化率提高到电商网站运营的一个很重要的高度，从浏览商品到支付，从查询产品到支付，从促销广告到支付，都有不同的客户转化率的统计。促销手段也更加丰富，甚者开始不择手段。
对于个人而言，商品的种类、促销价格和物流配送的速度是我最关心的，至于后面的管理、仓储以及无数的技术支撑，只有真正运营这个交易平台的人才会关心。就目前常用的电商交易平台来说，大多已经都是巨无霸公司了，一旦公司变大，交易平台就变的功能众多，复杂无比。虽然可以买到的东西可以很多，但有些流程就复杂了，例如想支付的时候，凑齐商品金额获取优惠，利用积分获取打折，总之，增加了在网站的滞留时间。在电商网站浏览交易的时候，也发现了一些不方便的地方，可能也是电商网站需要继续改进的地方。举例来说，商品推荐，经过交易大数据的分析以后，推荐给你更多的商品，如果是购买图书，网站会推荐说其他读者还购买了此作者或相同类型的书，这个不错，但如果你买了电子产品，例如打印机，网站还会继续推荐打印机，为什么不推荐硒鼓、墨盒或打印纸呢？此外，还有很多网站的价格模式问题，每次浏览的价格不尽相同，获取更多的利润没有错，但也不能把大家当傻子。再就是用户体验，喊了这么多年，越来越复杂，复杂的都不知道怎么用了。
至于电商的未来趋势，不在这个行业工作，没有更多的发言权，个人觉得除了第三方的金融信用、第三方的评价或评级系统可能会有很大的发展，还有个人隐私会越来越重视，毕竟大家都不喜欢垃圾促销。再就是希望能有多元化竞争，如果一家独大，最后就是垄断消费者，让商家和消费者付出更大的代价。最终电商还是人、物和交易的关系，促进制造业、物流业，解决就业永远都是趋势。谈趋势就像一种预测，一种科幻，实际上谁也不知道会发展成为什么样子。
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