直播翻车
郑爽又一次因为情绪，上了热搜。
29岁生日的前一天，策划一场大型的带货直播，快手官方还给了百亿补贴。
顺利的话，晚上6点30播，播到零点，到生日了，刚好接受一波粉丝祝福，下播。
出镜也漂漂亮亮。
明星直播翻车有很多种：卖的不好的，直播间黑粉多的，价格说错的。
郑爽则不同：她在直播间哭了。
话里话外的意思，是不知道会有两位男女主持人，而这两位一直在用力卖货，催促下单。
这让她很不舒服，因为她希望的是，单纯跟粉丝聊聊天，好物推荐为主，带货为辅。
粉丝需要就买，不需要就别买，理性消费。
但只要开了直播，就不是她能控制得了。
郑爽在后来几乎叫停了直播，表达的大意是：我不舒服，也不接受这样的销售行为。
评论当然会炸，昨天当晚，热度就上去了，一直持续到今天。
对郑爽最狠的评论，其实不是“你演技不好”“你不好看”“你脾气不好”。
而是直接说她生病了，有精神病。
这看似担心的语言，其实直接把她推入了舆论的深渊。
你有病了，所以你说的所有话，都不用认真去听。
又当又立
为什么我想说说这件事。
关于这件事，争议点很多。
一方说，直播间临时加了很多郑爽不知道的产品，她才不满的。
另一方说，任何商品的直播链接，都得三天前跟官方报备，不可能临时加。
一方说，一个产品坑位费5-20万，郑爽公开说业绩跟她没关系，是枉顾商家利益，没有职业操守。
另一方说，郑爽根本没收钱，反倒是猫妹妹团队要收费。
未知全貌，不好置评。
我只是想说，我好像能理解郑爽。
不是粉丝，不了解她的全部，只说这件事。
当艺人就是这样，在商业和自我的夹缝中找到位置，做得多了，就是商业化，做得少了，就是不带货。
郑爽看上去非常纠结，她做了直播带货，但是她希望事情控制在自己的可接受范围内：
我只说我喜欢用什么，你们自愿下单。
这让我想起来前几天，有个数学课来找我做推荐。
我研究了一下课程，觉得挺好，可以推荐，优点缺点，我都做好了功课。
结果助理跟我说，媛姐，甲方说不用你介绍，他们想让一个主持人在我们直播间来讲这个课。
我非常不愿意，因为我不知道她会说什么，会不会对我的观众造成误导。
在反馈了我的意见之后，助理给我丢了一段截图。
大概意思是：
我们跟xxx（大明星）合作过，都没有这么多事。
出来直播了，想赚钱就别那么多坚持。
有那么多坚持，就不要出来赚钱。
这不就是大家常说的话吗？
你怎么又当又立啊。
可为什么就不能又当又立呢？
我想赚钱，肯定的，我要养活公司的全部员工，要交昂贵的写字楼租金，要发年终奖。
但是我不是什么钱都想赚。
在直播间讲书，我们是不收坑位费的，就是不想有销售压力，劝说那些不应该买这本书的人，去花冤枉钱。
出来这几年，我最佩服那些又当又立的。
立住自己的原则，画好自己的底线，在这个之上，去拿到自己应有的回报。
商家说你不够配合，观众又说你太商业化。
夹在这中间的人，会做很多觉得不应该的事情。
慢慢的，就失去初心了。
三点反思
在郑爽这件事情上，我反思了很多事情。
最主要的一点，你应该如何表达自己的不满。
第一，要表达情绪，但不能把情绪当武器。
网上有这样一段总结：
言语上拆台；
打断主播介绍产品，要聊音乐；
自顾自拿手机照镜子，伸懒腰，消极应对。
最初在微博上传播的那一小段视频也是这样。
没有前因后果，就是郑爽在发脾气。
但你发现了没，她的情绪是因为她感觉到了不舒服。
用情绪去抵抗，是她表达自己不满意的一个方式。
这种做法，比较幼稚。
像不像和男朋友吵架时，对方做了一堆对不起的事情，你大闹一场，然后所有人都在指责你的方式不对。
商业社会，是成年人的游戏。
以拆台、玩手机、伸懒腰这样的方式传达不满，等对方意会，很难办。
男主持在事后解释中也提到，自己没有及时体察到小爽在直播中的情绪。
第二，表达不满没有用，解决问题才有用。
郑爽说疲惫。
男主持安慰：还有一个小时我们就切蛋糕了，我刚刚看到蛋糕已经拎进来了。
主持人小心翼翼引代言口红的话题，她没接。
男主持被迫把话接了过来，在手上试口红，抛简单的问题给她，她依旧不接。
看她情绪不好，说请小爽去休息一下吧。
她说：不好意思，你可能需要离开一下了。
主持人看她对带货很抗拒，把节奏带到聊天上：那我们看看弹幕，看大家有没有什么想要问的问题，聊聊天。
没用。
主持人说：粉丝都很心疼你。你辛苦了。
活跃气氛：公屏扣一波小爽加油。
没用。
主持人顺着她强调：大家需要就买，不是说一定要买。
主持人听她讲自己压力大，鼓励道：你在大家心中，是最棒的榜样。
还是没用。
她突出自己的委屈感：真的觉得很反感，真的反感，真的忍不住的反感。
高频词：我不舒服。
郑爽真的太像孩子了，但这也是某些人爱她的原因。
我朋友是郑爽的铁粉，注意，不是那种骂人的粉，是理智的爱。
她说，那么多明星都学会了把自己包裹起来，随波逐流，但郑爽还在挣扎、纠结和尝试真诚，很可贵。
可这样下去会很受伤。
表达不满没有用，你要明确告诉大家，接下来你的诉求是什么。
孩提时代，我也经常跟妈妈怄气，慢慢地发现，妈妈其实根本不知道我想要什么。
要学会明确表达，自己的诉求。
“请主持人给我一个说话的机会”
“希望我的直播间里，别再出现必须买！快下单！这样的词语”
“希望主持人可以离开一下直播间，我有几句话想对我的粉丝说”
等等。
你得说你想要什么，大家才知道怎么做。
成年人的情绪不值钱。
情绪爆发完了，自己要弯腰去捡起来地上的碎片。
喊停直播之后，应该先向主持人道歉：我知道这是你们的工作，因为我的一些个人坚持，造成你们工作的终止，非常抱歉。
再向粉丝抱歉：一直被催促下单，肯定给你们带来了不舒服的感受，很对不起。
最后解释自己的立场：我和商家在洽谈的时候，并没有去签订必须卖多少的任务，所以我想要坚持自己的推荐方式，让大家遵从内心去下单。
第三，事前掌控，就不会事中失控。
后来那个主持人，还是来了我的直播间。
本来已经不合作了，但是甲方的另外一个渠道找到了我们，坚持要合作。
那个人情商很高，我们一起讨论了一下，我的担心到底是什么。
我说，没别的，就是不想有人对我的观众乱说。
最后，我们找到了一个解决方法，就是在合同中说明，对方可以说什么。
如果对方说了超出这些的话，我随时可以喊停。
就这样，我们实现了合作。
当天的场面不算失控，主持人倒是没说什么过分的话。
除了话有些多。
等到他们离开了，我又和观众强调了一下实际情况，就结束了。
最怕的就是，事先就不情愿，不情愿化成了抵触，抵触变成情绪，一触即发。
应该先说明的，就不要后面解释。
如果这件事情能好好处理，就成为了一个典型的正面案例。
很可惜，现在网上除了谩骂就是谩骂。
从郑爽身上，我们看到了许多，不会表达，也不够理性，最后把事情搞砸的人。
她们很委屈，别人也委屈。
本来是好意，结果没有人占到了便宜。
这又一次提醒我，在这个社会上，你想坚持点原则，你想做点自己想做的事。
第一个需要的，反而不是人品。
而是能力。
我们都需要修炼这种能力，才能更好地，做个自己。
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