8月17日,新的一周,天气依然闷热,傍晚的郑州一直在打闪,但迟迟未见雨滴掉下来。
我所在的是地市公司政企部门,人员配置有120人,收入份额基本能占到公司整体收入的20%左右,所以除市场部外,也算是比较大的一个部门了,而且还在不断招人面试,主要针对5G创新和5G项目落地这块持续加大人员投入,可见领导层对“CHBN”中的B端市场的押注。
政企部的分工比较精细,设置“四部两中心”,重点从项目拓展、商客校园、客户中心和云计算中心几个维度分别开展业务,各部门协同的事情很少。这一点我没太明白,集团政企碎碎念的“九大行业”,在省公司乃至地市公司并不是这么分工的,所以很多时候,集团公司下发的各项任务,实际并不是我们认为的“接口人”负责,因为这不是他的KPI,他对你,真的是在友情帮忙。
我觉得按行业分工是有一定科学性的:
首先,建立客户思维,无论是B端还是C端,都要懂客户,懂他的政策规章、懂他行业规划,懂他的业务痛点,建立B端客户经理的第一界面,由B端带动C端收入,这也是转型的第一步;
其次,建立行业思维,基于行业特点开展业务,而不是盲人摸象,井底之蛙。更多的从产业链角度,如何在客情基础的前提下,整合合作伙伴的能力,做大生态,做出声音;
再次,建立业务思维,收入为导向,售前、售中和售后密切配合,知道并理解共同的目标,形成合力。
所有我建议组建横向的“虚拟工作组”,明确目标,协同作战,这也算一个试点吧!

网友评论