从一个“只会讲错话、不能做成事的孩子”到能够站在舞台上侃侃而谈的演讲者,深圳空体联合创始人汪洋用自身经历分享了关于“听”的领悟。
听的五个层次
假装地听:表面上在听别人讲话,心里在想晚上吃什么。
听而不闻:听到的东西“从你的世界路过”,左耳进右耳出。
选择性听:带着目的去听,只听对自己有用的信息。
专注地听:专注的人一般坐在前排,他会想跟嘉宾零距离。
同理心听:双方产生共鸣,真正知道对方在讲什么。
真正懂得倾听的人,往往懂得用同理心去听。那么,怎么才能带着同理心倾听呢?
1. 站在对方的角度,知道他需要什么
2. 专心听对方讲话,表示尊重
3. 能够辨别对方情绪,听懂对方“话里有话”
4. 真正听明白对方讲什么
技巧:
耳朵听、眼睛看、嘴巴说、脑袋想、心里悟
抓住细节,才能学会倾听:
①笔记:尤其在工作场景,要认真做好笔记,让对方知道你对项目上心。
②判断:用经验判断语境,同一句话,男女说出来的意思有误差,男性之间谈事情是想解决一个问题,女性之间谈事情更多是分享。
③情绪:根据对方的故事,感受到对方的情绪。
④重复:随着时间,听取的信息会流失,确认对方讲话的意思,表示你真正在听,重复能让对方感受到你的重视。
⑤忘我:忘记自己的身份和情绪,换位思考。
网友评论