“百万级粉丝”、“10万+爆款文”、“超高转化率”，你是不是也很好奇，到底是具备什么能力，才能做好新媒体运营方面的工作？

作为打算入行新媒体运营、或初入行的你们，在对新媒体运营是什么、新媒体运营的工作前景有了一定了解之后，是不是还对运营需具备哪些能力有些疑问？

我也遇到了同样的问题。在刚转行新媒体运营时，总不知道应该从哪学起、应该学习哪方面的知识，迷茫了一段时间。后来翻看了知乎近百条高赞回答，在拉钩网上找了近20页的招聘JD，总结出了新媒体运营四大必备技能，分享给大家。

• 用户调查能力
• 文案写作能力
• 活动策划能力
• 数据分析能力

岗位要求

打个有趣的比方，新媒体运营就像卖保健品，首先你要了解谁会去买保健品，经调查了解到一、二线城市的中产阶级的老年人购买意愿更高。试想如果你把店开在了偏远山区，或是一些年轻群体居住的小区，那可能就不会有人购买。确定目标用户之后，就要根据目标用户的特征制定不同的宣传方案以促进购买，比如定期举办一场健康讲座、免费测血压血糖等活动。当然不是每一种宣传方案，用户都愿意付费，所以要根据不同宣传方式的效果进行优化，只做对销售有效的活动，这样保健品自然就卖的出去了。

同理，新媒体运营也是一样。首先通过调研了解用户，根据用户特征撰写文案、输出内容，定期策划一些线上线下的活动，并通过数据分析优化调整运营行为，这就需要我们具备相应的能力。希望这篇文章可以帮助到你们更好的了解新媒体运营，有针对性的学习，避免一些弯路，早日拿到岗位offer。

用户调查能力

用户调研，指通过各种方式得到受访者的建议和意见，并对此进行汇总，为下一步的运营行为提供指导。

每个做运营的人，都知道用户调研重要。每一个爆款文的背后都是对用户需求的敏锐洞察。通过做用户调研，我们可以了解目标用户是谁，他们的痛点是什么，他们遇到痛点问题是怎么解决的，对现有解决方式的评价并有哪些新的需求等等，这样一来，就可以确定我们产品的定位（他们是谁）、产品的核心卖点（他们的痛点是什么）、产品的迭代方向（对现有解决方式的评价并有哪些新的需求）等。

用户调研

举个例子，半撇私塾是一家项目制的在线新媒体大学。由于许多学员反馈单纯学习求职课程学习还不太足够，想要更加个性化的求职辅导，因此半撇私塾计划推出了一款名为「职业加速服务」的新产品，旨在帮助新媒体求职者更快的拿到理想的offer。但是课程的产品设计师还不太清楚产品应该包括哪一些内容和服务？应该制定什么样的价格？于是运营人员找到这一款产品的目标用户，通过「用户访谈」的方法确定了该课程的产品方案。

用户访谈是最直接、最有效的用户调查形式。我们一般在垂直领域论坛、相关社群、知乎下关于竞品的回答下、行业大V的微博评论下找到目标用户，列出访谈提纲后对目标用户进行1V1访谈，最终形成典型案例。具体的用户调研方法建议大家参考文章《用户调研方法》。

活动策划能力

新媒体的活动策划是指为达成某种目的，比如拉新、提升转化率、扩大品牌影响力，而系统地开展一项或一系列的活动。

活动策划是提高市场占有率的有效行为，一份可执行、可操作、创意突出的活动策划案，可有效提升企业的知名度及品牌美誉度。

2018年双十一全球狂欢节，02分05秒，100亿，全天交易额2135亿元。这一天狂欢的背后是运营人员提前2个月的活动策划。如果你不懂活动策划，如何从如此庞大的流量中实现引流呢？如何能吸引用户付费呢？

曾看到这样一个例子：某刚起步的微信公众号，在做好每天发文与互动等日常工作的基础上，日均增粉约20个；而在2017年11月20号前后举办了一场为期4天的微信活动，活动期间的日均增粉约400个，达到平时的20倍。

活动策划

如何做活动策划呢，知乎上有篇高赞文章，详细讲述了活动策划的思路，大家可参考下：如何写一份优秀的活动策划与执行方案？

文案写作能力

文案是指借以实现销售力的文字和图案。所谓文案写作能力，就是要你在充分理解自家产品的前提下，能准确描述出产品的卖点与特点，告诉用户，自家的产品可以为他们解决什么样的问题，使用户获得怎样的好处。

一个用心的、与用户产生共鸣的文案更容易让人们记住，也更有利于传播。我们不管通过什么新媒体渠道推广，最终的目的都是为了转化，好的文案能很好的提高转化率。

提到文案，大家第一时间是不是想到了杜蕾斯的文案？我也是。当我看到下面这个文案时，我的第一个想法是“你怎么知道？我就是这样认为的”。能够与用户产生共鸣，直戳用户心理，从而记住你的产品，我想这就是好的文案吧。具有写好文案的能力，不仅是运营必备，对你的职业生涯也更加有利。

杜蕾斯文案
文案如此重要，怎么写好文案呢？知乎上有篇高赞回复，大家可查看下：什么叫做走心的文案，怎么写走心的文案？同时，我也根据自己的理解整合了文案写作的2个要点：

• 了解用户痛点、提取产品卖点，结合场景写出文案

又轻又薄，让你不觉在手；
多才多能，让你不想放手。

这是苹果手机的文案。“手机重、功能不齐全”是用户使用手机的两个主要痛点，这个文案抓住了用户痛点并结合产品特点，使用AB型文案的写作方法，创造出了这样一条很利于传播的文案。

• 知易行难，解了写作方法还不够，务必勤加练习
  “胸有点墨，下笔成神”，平时遇到好文章、好标题、好句子，收集起来，多看多练习。做是最好的学，阅读再多的文章都不如自己实际写一篇。

数据分析能力

能对运营数据进行监测分析，了解用户反馈，分析用户行为变化并据此优化调整运营策略，这就是所需具备的数据分析能力。

一切决策都依据于数据。用户更喜欢哪些选题？通过不同渠道发布的内容，哪些渠道转化率更高？如何依据以往的数据来设定一个合理的营销目标？这都需要具备数据分析能力。

例如我发布了一篇干货文章投放到知乎、简书、豆瓣等渠道，通过统计工具发现知乎的的引流量远高于其他渠道，据此我们调整投放渠道主要集中到知乎。

百度统计数据监测

作为新媒体运营的我们，并不是专业的数据分析师，只要能利用数据工具掌握所需的常见数据就可以了。推荐文章《没有编程和技术基础, 怎么做好新媒体数据分析?》供大家参看阅读。

以上就是我总结的新媒体运营必备技能。虽然不同运营工作的职责看起来不太相同，但其背后所对应的能力要求却几乎是一致的。同时还有一些其他可平移的能力，比如沟通能力、团队协作能力、学习能力等。具备了这几种能力，相信你一定可以拿到心仪的offer。

如果你在新媒体运营方面还有其他疑问，可以加我微信http://qr09.cn/BIgB5p
，同时我在学习过程中也整理了一些新媒体资料，加微信免费领取哦！