先介绍一下作者,艾森 拉塞尔,曾担任麦肯锡公司咨询顾问,服务过的客户包括金融、电信、计算机和消费品等众多知名公司。
核心内容:麦肯锡咨询工作中最重要的三个方法
一、解决问题的第一步,与事实为友。
二、让思路清晰的关键是系统分析问题。
三、更快找到解决方案的捷径是初始假设,直奔问题答案。
内容:很多人认为咨询公司能够收取高昂的咨询费是因为他们有丰富的咨询经验,咨询师在面对问题的时候往往会调动他们的知识储备快速的提取相关模型来解决问题。但他们忽略了一个更重要的秘密,那就是麦肯锡不仅仅重视经验,更加重视与事实为友。
更重视事实的意思是:不管有没有经验,首先就是要广泛的收集相关的资料,了解事实情况。这就好比需要先准备足够的材料再加上已知的建筑结构才能建造出好房子。如果直接运用过往经验来进行判断,那么出现冤假错案的几率将大大提升。
这样做的好处:1.1、能够减小出现错误判断的几率。在麦肯锡的发展过程中就出现这样的例子。当时有个公司的部门想要进行扩张,于是向咨询公司进行咨询。如果按常理来讲我们会根据客户的要求进行思考,例如在什么时候扩张最合适,但麦肯锡团队并没有这样。他们先收集大量的数据,进行分析后得到与客户要求完全相反的结论:这个部门遇到的问题并不是扩张能够解决的,反而应该出售或关闭。
1.2、坚持与事实为友能使你的证据更具有说服力。咨询师的工作就是要说服客户购买他们的材料、方案。有一次作者带一位年轻的咨询师去向市长做汇报,他还担心年轻的咨询师太年轻,结果咨询师将市长想知道但不知道的事实如数家珍的告诉市长后,市长夸咨询师年轻有为。作者认为这就是事实的力量。
2.1生活中有很多问题看起来简单,但仔细想想,确是非常复杂。例如如何增加工厂的实际收益,这类问题并不单单是提交价格或降低成本这么简单。那么麦肯锡是怎么解决的呢?他们把复杂问题拆解成一个个简单的子问题,只要解决了全部的子问题,那么问题也就迎刃而解了。但运用这个法则的时候有以下几点注意事项:1.每一个子问题都要相互独立。2.所有子问题汇总起来又包含了母问题的所有情况。(MECE法则)
3.1有的读者可能会问,如果采用了第二种方法结果非常复杂怎么办?那第三条经验就能帮助你解决此类疑惑。假设你要出家门的时候钥匙找不到了。如果按照第二条经验:子问题要全部穷尽母问题的可能性的话会非常复杂,它就要从钥匙的源头开始寻找。但一般人是不是先回想昨天钥匙会在哪?在口袋吗,一找,没有。那会在卧室吗?一找,在。这种是先假设问题的主要驱动因素,然后根据主要的驱动因素再去假设结果,最后看假设的结果和真实的结果是否一致。但同样要注意的是,不能将假设的结果看成结果本身。如若不然将会进入一个怪圈:你会拼命去寻找那些由假设结果所引起的原因,这很可能会使你的假设结果和真正的结果形成偏离。
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