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共享时代:OFO、街电都收费,为什么快递柜不收费,却一直存活?

共享时代:OFO、街电都收费,为什么快递柜不收费,却一直存活?

作者: 抖学社 | 来源:发表于2019-03-29 17:37 被阅读0次

    大家在取快递的时候有没有想过,为什么无人快递柜是免费的?

    如果快递柜只是单纯的提供取件服务,那这门生意必然不好做。

    但如果你仔细观察,你会发现一个真理——免费才是最贵的,其实它的广告充斥在你的整个取件过程当中,无论是取件提醒通知、取件成功通知,取件码输入界面,还是在快递柜新推出的寄件功能中,都有广告,这些广告内容都是提升它收入的来源。

    如今有越来越多的业态开始呈现细分化的趋势,企业在用户运营上也越来越强调精准化营销。同时,小程序的常态化更是推动了众多企业实现了“入口思维”到“触点思维”的转变,我们常用的快递柜就是一个鲜活的例子。

    除此之外,我们常见的江小白的文案型包装、朋友圈分享的海报以及带有二维码的电梯广告,这些置于细节之上的营销内容都是触点的体现。

    目前,主流投放渠道流量价格越来越贵,触点思维的本质是对自有流量的最大化利用,上至品牌IP,下至购物流程。

    现在在各大渠道中常见的“触点”有以下四种常见类型:

    为什么这种“触点思维”会成为当下营销的新趋势?

    首先,移动互联网的一个显著特点就是:“时刻在线+实时定位”,滴滴打车、共享充电宝、快递寄存柜等互联网产品就是在附近定位+实时提供服务的模式上实现了快速发展。这些新兴的服务性互联网产品的诞生,相比于传统单一的商品售卖,无形中能带来更多的触点。

    另外,广告领域的流量之战竞争激烈,企业单纯依靠广告内容来吸引用户注意力并不是一种高明的手段,就像叶茂中说的:“没有人喜欢广告”。而这些用户购买流程中的触点,完全具有可提供便利的附加值:微信推送的取件通知是提醒用户取件,结账界面的优惠信息是让用户及时获取优惠信息。

    这些广告都是在合适的场合给用户提供了合适的信息。无论是雪中送炭,还是锦上添花,当广告在适当场合下实现了信息价值,那么就是一种有效的营销方式。

    近些年,互联网产品井喷式的发展、流量价格不断上涨,除了最大化合理挖掘自有流量之外,另一条打开局面的途径就是推进精准化营销,而未来的精准化营销必然建立在用户数据之上。因此,获取用户数据成为了重中之重的事,而触点就是追踪用户行为的关键。

    Apple最近推出了Applecard,硬件供应商大佬突然变“软”,其主要目的就是想收集用户消费数据,了解用户消费行为。

    既然“触点思维”被大佬企业所推崇,

    有哪些具体方法可以帮助中小企业将触点思维灵活应用到自有产品的营销渠道中?

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