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百度旅游产品体验报告

百度旅游产品体验报告

作者: 小榛子颖火虫 | 来源:发表于2017-05-04 21:01 被阅读0次

    1,概述

    机型:iPhone 6

    系统:IOS10.2.1

    网络环境:WIFI网络

    产品版本号:百度旅游7.3.3

    2,产品体验

    2.1战略层

    2.1.1产品介绍

    百度旅游是一个旅游信息社区服务平台,旨在帮助准备出游的人更好更快的做出行前决策,满足用户在旅行前中后各种与旅游相关的需求。

    2.1.2目标用户群体

    工作繁忙,但是热爱旅游,渴望获得他人旅游经历并且分享自己旅游经历的用户。

    2.1.3产品定位

    让旅行更简单。

    2.1.4市场分析

    根据易观千帆数据可以看出,百度旅游在旅游综合类app中排名相对较后,仍然有较大的提升空间,但是百度旅游的用户群体一直在稳步上升,可以预见到其未来的发展趋势还是相当客观的。百度旅游在旅游攻略/UGC类排名第一,说明用户很倾向于用百度旅游来搜索或者制定旅游攻略。

    在用户设备方面,苹果占据第一的位置。运营商方面,中国移动有较为明显的领先。

    在用户属性方面,男性占到将近70%的比例,远远多于女性用户。在年龄分布方面,30-40岁之间的用户占据多数比例,可以看出百度旅游的主要用户群体来自于已经工作的青年人。在消费能力上,中高消费者占据多数,可以看出用户消费水平偏高。

    在地域分布方面,一线城市用户占据50%以上,这些用户有较强的消费能力。而在主要城市方面,北上广排名前三,用户群体经济收入水平较高。

    2.2范围层

    百度旅游主要分为3个板块:发现、当地和我的。在发现中,主要有三个功能:找攻略、排行程、发画册。而在论坛中看用户针对于百度旅游的使用感受时,发现用户们比较喜欢的功能是排行程和发画册。在当地模块中,主要包含当地的景点,美食,酒店,购物,玩法等的推荐。在我的模块中,主要包含我的行程,画册,足迹,旅行纪念册等功能。

    找攻略

    百度旅游中找攻略功能和其他旅游app的功能差不多,都包含景点,美食,购物,住宿等的推荐,同时提供相关预定功能。同时,也包含目标景点的介绍、交通和相关游记,能够在为用户提供目标景点具体信息的同时,还能让用户看到并参考其他游客的游玩经验。最后,百度旅游还提供经过认证的当地服务功能,具体包括向导服务、包车服务、行程套餐,让用户更好的享受行程。

    排行程


    在排行程功能中,用户首先选择想要去的地方,百度旅游会根据用户选择的地点为用户推荐其他和目标地点相关的景点,然后用户选择出发城市,出行时间,出行天数,然后用户可以自己安排行程,也可以智能创建行程。最后,系统会自动安排用户的出行计划,减少用户选择的烦恼,并最大的提升用户对于目标城市的了解。

    发画册

    用户可以把旅行时拍的照片上传到个人画册中,还可以把画册发布。满足用户渴望和他人分享快乐的心理。同时,通过分享自己的行为,使用户可以找到与自己志同道合的朋友,在旅行的同时又扩展了自己的社交圈子。

    我的足迹地图

    使用户能够更加方便的规划管理自己旅途,在旅游过后,看看自己的足迹,增强用户的成就感。同时增强用户产品粘性。

    2.3结构层

    产品结构

    2.4框架层

    百度旅游注重的是找攻略和排行程,主要为用户提供旅游攻略,安排旅行行程。很多用户在繁忙的工作当中很少有时间经历来安排自己的旅游行程,但是他们又不想参与跟团旅行,因为那样可能会减少他们的自主性。在此基础上,百度旅游很重视用户分享自己的旅游行程以及旅游感想。相同的景点,不同的游客可能会产生不同的感觉。鼓励用户去触景生情,通过景点来回忆一些美好的记忆,这也是旅游独特的魅力所在。所以,百度旅游将“找攻略”、“排行程”和“发画册”独立出来,置于首页的视觉黄金处,作为单独的模块入口,以突出“攻略”和“分享”对产品的重要性。当然旅行+评论也是最具智慧的组合方式,通过优质评论去强化旅行体验,触发用户情感共鸣。

    2.5表现层

    产品首页用轮播图的方式,使用户打开产品第一眼就能够看到清新的图片和美丽的景色,让用户瞬间发下压力,有了去旅行的冲动。

    而且,产品界面布局简单,跟其他旅行app不同,产品首页并没有众多功能,只是突出了主要功能,其他一些功能只有用户进一步点击之后才会显示,这也符合现代高等教育人群的“简洁”、“元素一致性”等审美特点。

    3,盈利模式

    3.1酒店预定提成

    3.2门票预定提成

    3.3美食推荐提成

    3.4广告

    3.5目标地点当地服务提成

    3.6百度外卖、百度糯米等接口

    3.7财富商城

    4,总结

    4.1优势

    1)找攻略

    相比于其他旅行app,百度旅游能够为用户提供更为独特和完善的旅游攻略。

    2)排行程

    用户在繁忙的工作中,不用自己去上网查资料,安排自己的旅游行程,产品直接推荐行程,排除用户选择烦恼,使旅行更轻松。

    3)旅游+评论

    相同的景点有不同的感受,分享自己的感受,找到与自己有相同感受的人,这也是旅游的魅力所在。

    4)页面布局简洁明了

    简单的页面布局能够使用户更快的抓住重点,随着更深的产品体验,用户能够发现更多功能,使用产品是一个渐进的过程。

    4.2不足

    1)主题游相对较少

    如今年轻的旅游爱好者越来越倾向于个性化旅游,而产品在这方面的内容相对较少。

    2)产品中嵌入太多广告性质的活动

    有一些活动对于用户出行没有明显的帮助,活动过多反而会引起用户的反感。

    4.3建议

    1)完善排行程功能

    产品结合pai’xing’che最新的人工智能技术,在为用户推荐行程时,增加对于用户特征的了解,为用户推荐更加适合用户的行程。

    2)增加路径选择

    结合百度地图,不仅为用户推荐合适的目的地,同时为用户推荐个性化的旅游路径,从而使用户更能享受到旅行的过程,而不仅仅是结果。

    3)增强景点相关内容丰富度

    产品现在相关的景点信息太少,不利于用户充分了解旅行目的地。应该增加相关内容,比如结合当下热点,火热电视剧等因素,更加吸引用户前去游玩。

    4)增强旅游社交能力

    增加团队旅行,附近的人一起旅行,目的地陪玩服务等功能,在旅行的同时扩展自己的社交,丰富用户的行程。

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