作者介绍
谢晓萍（xiexiaoping）《微信力量》作者，微信思维丛书主编、萤火科技创始人、知名财经媒体人，2014年转型新媒体，创办萤火科技，专注微信生态领域的探索和研究。代表作：《微信思维》
作品简介
微信俨然已进化为一种万能的连接器，拥有连接一切的能力，彰显出强大的连接力，无处不在，无所不能。本书将为你讲述连接为何能产生如此巨大的力量，这股力量正在商业和民生领域产生的变化，将为你展现微信生态进化的全景世界。连接即入口，微信上的每一次有效的连接都会形成有效的入口。本书详细讲解了如何通过微信帮助餐饮、酒店、医院、零售、商场、电气、母婴、航空、客运、停车场、商圈、城市服务等数十个传统行业与它们的用户、合作伙伴、员工建立全面的连接，形成的新的入口和通道；进而帮助它们改进对用户不够友好的产品、理顺陷入僵化的生产关系、优化冗余的生产流程、重构落后的商业模式，让企业与用户的需求之间形成更直接、更便捷的互动与连接，真正解决用户的痛点；最后挖掘出用户的潜在需求，突破现有的商业边界，开拓新的商业范式。万物皆入口，所有产品和服务，只要插上微信的翅膀，都能形成有价值的入口。本书还讲解了企业微信如何通过微信卡包、微信红包、智能硬件以及iBeacon和电视等近场设备打造各式不同的入口，利用这些入口制造和衍生出各种有趣的玩法，以更低的成本、更精准有效的方式为用户提供更好的产品和服务体验。本书尤为注重实用性和实操性，成书的过程中深度走访了微信生态圈中极具代表性的来自不同行业的42家企业，以讲故事的方式将这些企业是如何深度实用微信成功地在产品、战略和商业模式等各方面实现升级和转型的过程、方法、经验娓娓道来，趣味且生动。最后，本书为城市服务（民生和政务）、企业号和智慧商圈提供了十分详尽的解决方案，只需要按图索骥便可为己所用。微信不断在进化，它的连接力也在不断进化，最终它将帮助各行各业构建属于自身的新的生态系统，而微信自己也进化为移动互联网的自由新秩序、新生态。
作品序言
微信进化论：
2014年，受腾讯之邀我开始撰写微信官方第一本商业书《微信思维》。在紧锣密鼓的访问中，受访企业告诉我的多是关于微信的一种可能、一种探索，大部分企业还在犹豫、试探是不是可以在微信上做出点东西来。而微信团队也非常谨慎地表示，微信只是一个“半成品”，需要每一个人用想象力和智慧把它变成属于自己的“成品”。2015年，在撰写《微信力量》的过程中，持续几个月的走访让我感受到的是微信由内而外散发出的强大力量，这股力量让几乎所有企业都为之折服。“到微信上创业”“到微信上做好公司运营”……这些已经成为行业内的共识。通过持续几个月的对整个微信生态高密度、系统化的梳理和访问，我惊讶地发现张小龙所期待的正在成为现实：不管处于传统的还是新鲜的商业环境下，借助微信连接的力量都可收获意想不到的转型和改变。这种改变既是微信思维的成功，也是微信力量的折射。
权威评论
工业发展史上曾经有三种力量：机器代替手工、电力的广泛应用和各类科学技术的兴起，它们的存在让企业生产和社会发展都经历了巨大的飞跃。“互联 网+”带来的是第四种力量，如果说前三种力量促进了社会组织与生产当中各个节点的形成，那么“互联网+”将实现所有节点的连接，从而将一个个孤悬的岛屿编 织成彼此互通的立体网络。这种新兴的力量可以称为“连接力”，继电力之后，它将对社会和企业产生更为深远的影响。在《微信力量》这本书中我 们看到了一个全新的世界。大量事实向我们证明，当“互联网+”成为社会肌体的一部分时，它可以创造出什么样的全新想象空间。通读本书也让我更加坚定之前说 过的一句话，那就是腾讯自己只掌握“半条命”，而另外“半条命”依靠更为广泛的社会各界以及合作伙伴，这是腾讯对自己的重新定位。
——马化腾，腾讯公司董事会主席兼首席执行官
近两年来，微信的发展稳健而快速，彰显出它越来越强大的“连接力”。《微信力量》这本书好在对大量一手案例的详细描述和分析，可以看到，微信在帮助传统企业 互联网转型方面大有裨益。微信帮助餐饮业、汽车站、停车场、百货商超、医院服务、公共服务、智能硬件等很多领域实现互联网转型，在这个过程中，不仅解决了 以上领域被诟病已久的痛点，而且发掘和衍生出新的商业模式，我相信，随着微信生态的进一步成熟，将能展现出更大的连接能力，将能帮助更多行业和企业加速互 联网转型。
——张瑞敏，海尔集团董事局主席、首席执行官
当微信用简单、自然的方式把一切连接起来时，共享与众创就成为必然。再微弱的一个角色，只要在这个平台上善于连接，就有可能强大到足以抗衡那些活在过去时里的巨无霸。微信连接着我们的今天，更开启着我们明天的可能性。一花一世界，一叶一如来，大千世界，无限精彩，只要你想。
——秦朔，秦朔朋友圈Chin@Moments 与复旦大学中国商业文明研究中心发起人
争夺流量入口，获得更多的曝光机会，成了商家在互联网经营中的新“潜规则”。其结果是，理应海量、高效的互联网流量，却成为对商家而言日益高昂的、不能承受 的成本。以微信为代表的移动互联网的出现，让我们看到了一种新的可能——中心入口的价值逐渐消弭，社交力量发挥了越来越重要的威力。只要能给用户提供足够 的价值，也能依靠自身的努力，通过口碑获得不断增长的流量和生意。我们相信，未来所有的经济都会被搬到互联网上，互联网和社交网络将会像水 和电一样，成为经济的基础设施。今天的微信也早已不再只是一个通信工具，我们能想象的各种生活场景都被搬入其中越来越多的第三方参与其中，与微信共同定 义、建造这个动态的、自我完善的系统，在《微信力量》这本书里，我越发感受到来自于微信生态体系的强大力量。
——王珂，微店创始人
核心内容
《微信力量》这本书的中文版总共340页大约25万字左右。小编会用大约10000字转述书中精髓，再用1000字解读总结给各位亲！下面小编将为亲转述这本《微信力量》如果说PC互联网时代竞争的本质是流量，那么移动互联网时代竞争的本质就是入口。过去一个组织认为拥有自己的网站是这个时代的必需，而现如今是要拥有自己的微信公众号了，因为微信已经成了连接万物的入口。《微信力量》这本书是微信官方授权出版，就是为你解读微信连接为什么能产生这么巨大的力量，以及微信这座“森林”的生态系统和森林法则。如果你对微信还有一种“一叶障目”的感觉，那么这本书就是来给你拨云见日、还原微信本质和“森林法则”的专门读物。
一、重新定义消费者
过去的消费者：在PC互联网时代，用户的思维方式大多处在被动状态，以BAT为首的巨头拥有相同的逻辑——通过人与万物的连接，在满足用户需求的基础上实现流量的高度集中。这就是传统互联网时代“流量为王”的思维。现在的消费者：在碎片化的移动互联网时代，用户在真实的线下场景中重新定义了互联网的认知和入口。商业逻辑变成了——以人为中心、以场景为单位的及时、精准的体验。这就是移动互联网时代“场景即入口”的思维。
什么是场景呢？商户在广场上发优惠券，用户下一秒就扔了，但是如果你已经走进了商店，这时顺手给你一个优惠折扣，你自然就接受了，这就是场景。每个行业的场景都不一样，百货业有百货业的服务痛点，餐饮业有餐饮业的流量痛点，医院有医院的流程痛点；设想一下，如果每一个行业、每一个商户都有一套系统、一套服务，现实世界被虚拟世界的服务无缝接入，这就是微信团队打造的以微信支付为核心的生活场景，一种全新的O2O服务体验。
二、如何把顾客变用户
微信支付要想普及开来，最好的切入点就是做小额、高频的O2O场景。“民以食为天”，可以说餐饮行业是微信支付最好的匹配场景了。 我们先来看看餐饮行业的三大痛点是什么：
一是如何降低成本，尤其是人力成本；
二是如何提高餐厅的营运效率；
三是如何提高与用户的互动。
本书通过一个真实的案例给我们呈现了微信对餐饮行业痛点的改造方案，让我们来看看坐落于重庆的野兽花园咖啡馆是如何解决餐饮业三大痛点的。
第一步：拆掉收银台
你可以设想这样一个场景：你来到野兽花园咖啡馆，随意选择一张桌子坐下，发现餐桌正中心镶嵌着一个二维码，于是你拿起手机用微信扫一扫，这时微信就会出现一个点餐的页面（如果你是第一次到店的顾客，微信总控端会提示服务员上前详细介绍该餐厅的用餐流程）。你可以像逛淘宝一样，全部在线完成整个流程——在线叫号排位、在线点餐、在线催菜加菜、微信支付埋单、用餐结束后微信服务号自动给你推送一张电子优惠券。
第二步：跟客户“玩”起来
不仅如此，为了充分利用微信的媒介功能，提高用户的黏性，让顾客真正向用户转变，野兽花园咖啡馆的老板黄锋给咖啡馆的营销设计了以下几个模块：
1．设计了一些有趣的小活动，让来店的客人“玩”起来。
2．鼓励顾客在朋友圈上晒单转发以获取优惠。
3．微信服务号里面也设计了一些小游戏，用以提高用户的黏性。
通过以上两个步骤，野兽花园咖啡馆节省了大量成本，尤其是人力成本；用户埋单也不用排队，提高了营运效率；而且通过微信服务号与用户的互动营销，了解了客户的潜在需求，便于日后开展精准营销。这样咖啡馆的顾客就由传统意义上的顾客转变成了咖啡馆的用户。可以说如今老板已经不是在经营一家咖啡馆了，而是在经营一个以咖啡馆为切入点的移动互联网入口。清晰了入口的思路，我们可以这样设想一下未来的开店模式：如果1万本地粉丝可以撑起一家实体店，那么只需要在后台分析哪个区域内的粉丝达到1万的数量，就可以去该区域开一家新店。
三、重构会员体系
微信服务号是为线下行业提供线下、线上无缝连接的服务，同时解决传统行业多年来的痛点，探索一个传统行业与互联网融合的新方向。距离消费者最近的传统线下行业就是零售业，对零售业的改造是微信服务号的首要目标。一切改造都基于痛点。让我们来看看传统零售业的痛点是什么：
1．无法和用户建立有效的连接。
2．无法做精准营销，与用户精准沟通。
说到底，传统零售业与顾客和会员之间的沟通都是极其原始、粗暴的“单向沟通”，导致无法提供精准营销与更人性化的服务。下面来看看微信服务号是怎么改造传统零售业的会员系统的。
第一步：提供“闭环式且有来有往”的双向沟通
通过公众号自定义菜单或者关键词回复设置，给会员用户提供交互式体验。
第二步：打造一个线上商城
零售业的服务号说白了，主要功能还是卖东西。因为有了双向互动，卖东西就变得有趣起来。比如天虹商城打算卖一双鞋时，会先在公众号里问粉丝期望的价格是多少，根据粉丝期望的价格和反馈的人数制定进货策略。据说天虹采用这种卖鞋的方式，一天的销量抵得上过去一个月的销量。
第三步：基于大数据的个性化精准营销
传统的CRM系统和POS系统的大数据都是“死”的，而微信CRM系统里面的大数据却是“活”的。比如，顾客在微信上都有一个日常行为的数据，这时候天虹在微信服务号上只需将顾客的实体消费数据与他的行为数据打通，就能实现顾客的全渠道身份统一。实现大数据身份统一之后，我们就能在微信上实现精准的个性化营销。比如，你三个月前在天虹商场买了一瓶洗发水，三个月后的某一天，你再次来到天虹商场时，天虹服务号就可以给你个人独家推送一条消息，“亲，你的洗发水是不是用完了哦？正好今天打折，赶紧去看看吧”。通过以上三个步骤，微信服务号把零售企业打造成一个集市场调研、电商服务、大数据营销于一体的入口，巨大流量的零售业入口既是自己的广告媒体，也可以是上游供应商的广告平台。
四、让员工爱上移动办公
在传统企业管理中，一直有一堵信息不对称的墙，即使是最伟大的管理者和企业家最多也只能给这堵墙开个小窗户；但过不了太久，因为系统越来越复杂，这扇窗户又会重新关上。微信企业号要做的就是，帮助企业家和管理者打通内部信息阻隔之墙，帮助员工高效便捷地移动办公。传统企业管理体系是这样由上至下传递信息的：CEO－部门总监－主管－普通员工，除此以外还有一套传统的办公OA系统以文件或邮件的方式发送给每一个员工；而由下至上的信息传递除了逐级上传以外，主要方式就是接收员工的邮件、CEO走访基层与管理者会谈。这种方式痛点有三：
1．传递方式的“单向性”让信息的“命令性”特征更加强烈，员工容易产生“抵抗”心理。
2．在信息的逐级传递中，真实性不断衰减；即使是CEO走访得到的信息也很有可能是被精心“加工”过的。
3．因为传统的OA系统不能给员工带来很好的办公体验，导致打开率极低，从而让信息传递的效果监控无法得到数据支撑，CEO在监控层面只能“听天由命”了。
要解决信息不对称的痛点，让员工真正爱上移动办公，需要做到以下三个步骤。
第一步：降低员工的学习成本
微信企业号构建于微信聊天界面之上（跟服务号一样，不同于订阅号的折叠），利用微信的高打开率的社交特点，很容易就解决了信息直达的问题；各种外部应用也可以以模块的方式对接企业号，解决了统一办公入口的问题。
第二步：从刚需入手解决员工的高频需求问题
在移动办公的场景应用里面，最刚需的无非就是工资查询与业务培训。在企业号上集成工资查询服务，可以极大地提高企业号的活跃度。比如海底捞之前的OA系统一个月访问量只有100次左右，但换成微信企业号之后，在发工资当周访问量就高达3万次，其他周也维持在5000次左右。还有一个刚需就是业务培训，在企业号上集成业务培训模块之后，由于微信的开放、直达、高互动体验和精准的推送能力等特点，都极大地满足了员工的碎片化学习的需求。
第三步：为管理者提供实时化、透明化的数据监控
企业的管理者们也有两个刚需，一是及时了解自己负责部门或门店的运营数据，二是监督员工的执行工作。在企业号上集成“BI报表展示模块”、“催办系统”和“移动考勤”模块，不仅可以让管理者随时随地了解运营数据、异地考勤管理销售人员，还能通过“催办系统”方便快捷地跟踪员工的任务执行进度，这样每一级管理者都可以以此为基础及时做出决策调整。如果你是平台型公司，一般都拥有庞杂的供应链，管理起来是不是经常累得焦头烂额呢？你有没有想过，企业号管理员工如此好用，何不也用来管理平台上的客户呢？比如滴滴打车的企业号，接入的司机有上百万，但这些司机实际上是独立于滴滴打车的，只是平台上的供应商而已。
五、重新定义O2O
用户重要，产品也重要，围绕用户与产品的互动更重要。服务号连接了用户，企业号又连接了围绕产品的内部关系，所以企业转型的标配就是服务号＋企业号。在企业号与服务号独立使用的时候，消费者与服务号连接，服务号再与企业其他部门沟通，最后再由服务号反馈给消费者。这中间最大的问题就是与用户最近的客服或者销售人员在与实际解决问题的售后或管理人员之间的沟通，不仅费时费力，而且信息保真度极低。比如，当消费者通过服务号反馈说空调不制冷时，网络客服不是工程师，只能与内部维修人员沟通，导致空调不制冷的原因有很多种，等维修人员上门也许会发现故障的原因超出了一般的范围，缺乏相应的配件，导致无功而返，只能改天上门服务了。这就是连接带宽不够，产生的信息误码率过多。企业号与服务号的直连就是要打通企业内部与用户之间的“信息孤岛”，让用户与售后工程师直接沟通，让消费者与管理者直接对话。企业号通过办公系统与服务号直连之后，主要解决了两个痛点：
1．销售数据的自动化
销售员每完成一单，就提醒用户扫码（可以用红包激励，也可以用保修服务激励），这样不仅用户可以获得更好的售后服务，销售员也不用再去盘点自己的卖货信息，更重要的是企业实时掌握了全套销售数据：销售渠道、设备型号、销售员、销售时间、区域位置等。管理者根据这些数据，可以通过企业号及时、精准地调整销售策略。
2．让消费者与售后工程师直接沟通
消费者可以通过服务号提交需求—售后服务系统自动生成派工单—通过企业号派工单会分配给具体负责的工程师—工程师在微信企业号上实时收到工单通知—工程师可以通过工单上给的链接与消费者进行在线交流。而且在沟通过程中，双方都可以使用企业号自带的语音、视频、拍照等方式。维修完成后，消费者可以在服务号上直接对售后工程师的服务进行反馈评价。既然企业号与服务号连接带给我们这么多好处，那我们把企业内部所有的系统与智能设备整合成一个全渠道生态圈岂不是更加强大。可以设想一下这样一个场景，当一位深圳福田区的顾客在网站上或者服务号上浏览某一件商品时，系统就会把顾客的消费历史、偏好等信息推送给离他最近的线下门店企业号里面。如果此时顾客发起沟通，消息中心就会把消息推送到这个门店的企业号中，这样顾客就能与门店客服直接沟通，或许沟通完之后，顾客立马就上门完成交易了。
六、统一商圈的流量入口
在PC互联网时代，所有人都在争抢一个东西——流量。可是，有一个被大家忽略的事实，相比线上，线下场景才是更大的流量入口。线下商业的核心逻辑是李嘉诚所说的“地段思维”，如果把线下的人流也看成流量呢？在同一个商圈里面，地段变得越来越不重要，因为这里所有的店铺都共享一个流量入口，这就是“线下流量思维”。让我们先来看看碎片化商圈的痛点是什么？
1．不管是“步行街”，还是“古街”、“古镇”里面的店铺规模都不大，经营模式落后，效率比较低。
2．因为街道狭窄，地段好的店铺很容易排队堵塞交通，地段差的店铺却生意冷清，无人知晓。
3．各家店铺各自为政，管理难度大，也无法集中力量整体营销。
微信“智慧商圈”就是专为碎片化的商圈打造的解决方案。下面四个步骤是“智慧商圈”的基本运作模式。
第一步：统一公共服务入口
开通商圈服务号作为统一的线上服务和支付入口。
第二步：为商业门店引流
商圈内“地段不好”的店铺可以通过摇一摇或者WiFi向商圈内的顾客推送优惠卡券，为自己的门店引流。
第三步：门店提供核销入口
顾客通过扫一扫商铺提供的二维码，统一支付到服务号。
第四步：沉淀用户大数据，实现个性化服务
通过微信支付的自动关注服务号功能，商圈服务号沉淀了大量的用户，通过分析用户偏好，店铺可以迅速找到自己的目标人群，然后再定向推送促销信息。
通过以上四个步骤，“智慧商圈”实际上是把整个商业街都搬上了同一个信息化平台，成百上千家店铺不再是乌合之众，而是拥有统一展示平台、统一收费入口以及整体协作营销的能力。缴税不便、管理混乱、交通堵塞等问题在统一流量入口之后都可以通过协调或“众筹”统一解决。
每一个触碰点都是入口，每一次路过都是流量。现在店铺做的每一次活动和服务都是导入统一服务号的一个入口，他们的数据在后台沉淀，然后店铺再利用平台做精准营销活动为自己的小店导流，形成了一个良性循环。既然商圈统一流量入口之后极大地提高了运营效率，而众所周知效率最低的服务要数政府公共服务了，那么微信平台的这种服务是不是也适用于政府公共服务呢？答案是肯定的，一站式公共服务其实已经早有试水者。比如广州市就在2015年推出了“五个一”便民工程，“一卡（市民卡）、一号（政府服务热线号）、一格（社区管理）、一网（统一网办入口）、一窗（政务服务大厅）”。其中“一网”指的就是一个城市所有的政务统一到一个公众号入口，这样对用户来说更加简洁、高效、公平。
七、好产品就是最好的入口
前面分别从6个不同角度阐述了O2O的核心价值——连接即入口。说到“入口”，除了连接还有别的入口吗？其实当一个产品拥有了海量用户之后，产品本身就已经变成了广告媒体，一个与用户连接甚至让更多的企业和用户连接的渠道。说白了，产品就是最好的入口。一个App、一个游戏、一个软件插件，甚至是一个硬件设备都可以作为入口为企业引流，沉淀用户资源。说到产品就不得不提到一个现象级产品——微信红包。从2014年春晚全民抢红包的游戏开始，2天时间，为了玩微信抢红包游戏，全国人民通过开通微信支付绑定了近2亿张银行卡。甚至有网友戏称，“微信一个晚上，干了支付宝八年的活”。与其说抢红包是个游戏，还不如说它是一场全民普及微信支付的运动。
微信红包作为产品的成功，与它激发了人性中的“贪”、“嗔”、“痴”密不可分：“贪”：红包拥有对人欲望的强烈刺激，能够迅速吸引庞大的流量。“嗔”：红包数量的稀缺性导致流量的及时性，同时激发人群的“狼性”。“痴”：红包金额的随机性激发出人性中最原始的情绪思维，“赌一把说不定能抢个大的”，即便没有抢到大包，投机的过程也足以使人“痴狂”。微信红包不仅让用户玩得欲罢不能，其实商家发红包的时候也得到了极大的好处。
1．可转化性：去掉中间环节，直接补贴消费者，这本身就是最好的广告，并且可以进一步转化为销售。
2．入口价值：服务号推送的微信红包，普通大众只要领取了商家的红包就会自动关注其微信公众号，直接转化为用户。
说了这么多“神级产品”微信红包的好话，让我们来看看因为微信红包而改变的传统痛点吧。案例：温暖人心的“飞机延误险”——每延误半小时，自动向用户发一个红包。众所周知，我国的飞机晚点简直就是家常便饭，延误的苦闷导致不少乘客通过极端方式来发泄。虽然有延误保险，但是因为理赔环节繁琐，多年来一直形同虚设。传统的延误险在业务流程上主要存在四大痛点：
1．赔付相当麻烦
用户需在2天内打保险公司电话提出索赔，5天内提交全部材料（包括登机牌、航空公司或机场提供的延误证明等），最后保险公司再核实理赔。整个过程长达半个月，为了200元，不值。
2．非实时赔付，无法安抚被延误的乘客
飞机延误等待时，才是客户最无法忍受的时候。传统延误险这个时候并不赔付，用户无法得到安慰；等半个月后再赔付，用户痛点已经过去。
3．起赔时间过长
2小时内皆不在理赔范围内，超过2小时延误才能索赔，有时甚至是4个小时。
4．不索赔，无交互
用户购买保险后，如果不是用户主动找保险公司索赔，保险公司是不会跟用户有任何交互的，给用户一种不受重视的感觉。
微信红包与永安财险公司联合推出了以下解决方案：
1．半小时起赔：起飞延误半小时，赔付30元；延误1小时，赔付90元；延误2小时以上，赔付210元。且延误时间是以飞机实际起飞时间点来计算。
2．实时赔付：每延误半小时，用户就会在微信上收到一个红包。不仅实时缓解了用户的焦虑情绪，红包还很喜庆、有温度，让用户感到温暖。
3．简化索赔环节：通过微信公众号，打通保险公司与航旅纵横的数据接口，全自动实时赔付，直接省掉用户提出索赔以及证明的环节。
4．推送信息提高交互性：用户购买保单后，微信公号会推送购买信息、倒计时链接、起飞查询等信息入口。让用户对保险服务的满意度更高，促进下一次消费。
数据显示，上线以来，“延误险”每月销售5000笔，累计销售30万元。要问我这么好的保险在哪买？拿起手机，打开微信，请搜索微信公众号“延误险”。真心不是广告，这叫福利。“延误险”可以用微信红包解决，税务和发票这种传统痛点也开始被微信红包所改变。发票可以用微信扫码领红包，这样中奖之后，再也不用往税务局跑了。微信红包作为一个产品，极其成功地扮演了一个超级入口的角色。所以说，好产品就是最好的入口。
移动互联网时代的商业逻辑变成了，以人为中心、以场景为单位的及时、精准的体验。这就是移动互联网时代“场景即入口”的思维。 场景可以是O2O的连接，也可以是一个产品，但更经常是一个实实在在的空间位置。既然是空间位置，那么离用户越近的地方就越有优势。微信“摇一摇周边”就是一种基于iBeacon技术，为解决与用户的“最后一公里”问题而生的近场应用。“摇一摇周边”的入口是从摇一摇这个充满魔性的动作开始的。为什么是摇一摇这个动作？微信事业群总裁张小龙说，“摇一摇”是一个人在远古时代就具备的本能，它非常简单，不需要输入任何信息就能得到系统的不同信息反馈，这更像是一种行为符号。
什么是iBeacon？iBeacon本身是苹果公司开发的一种基于低功耗蓝牙技术的微定位技术，可以用它来打造一个信号基站，当用户持有智能手机进入该区域时（一般是以70米为半径的圆形区域），就会得到获得该基站的推送信息。其实基于近场逻辑的行为动作不仅有“摇一摇”，还有“扫一扫”；近场技术不仅有iBeacon，还有WiFi；但为什么微信选择“摇一摇”＋iBeacon，而不是“扫一扫”＋WiFi呢？作者给出了这样的解释：因为扫一扫的动作空间过于狭窄，而WiFi的定位水平也远不如iBeacon精准。不过“摇一摇周边”也有缺陷，用户必须通过“摇”这个动作才能触动激发商户推送信息，而且“摇”之前手机还必须打开蓝牙，所以市场还需要一段时间的教育。 那些安装了iBeacon的线下门店，正和“摇一摇周边”一起重新定义商家与消费者的关系：
1．商家利用“摇一摇”直达最近的消费者
过去在商场或商圈，用户最大的一个痛点就是不知道哪里有打折的商品，必须要挨家挨户逛，也不一定找得到合适的。现在你进入商场，只需要“摇一摇”，附近的哪家店在打折，甚至哪件商品在打折都可以看到。看中哪一件就直奔那家店铺好了，反正最多也就70米远。
2．精准定位让优惠券更合理
很多大型商场都会遇到这样一个问题：顾客往往都是在一些地段较好的地方大量集中，地段较差的地方却生意冷清，而各家商铺发放优惠券的方式一般也是各自为政，并不知道自己需不需要发，需要发多少才能将客流引来实现最大效益。 现在只需要根据iBeacon的精准定位就能给不同位置的顾客推送不同的优惠券，实现“智能化”引流目标客户，商铺完成各自效益的同时也实现了整个商场利益的最大化。
3．飞支付：飞一般的支付体验
过去你在商场买完东西是怎么结算的？排队去收银台付现金或者刷卡，后来进步一点，可以用微信支付等网络支付工具了，但还是不够方便，不够快捷。现在出现了一种基于iBeacon技术的近场支付技术——飞支付。你买完东西只要走近收银台或其他支付感应区，拿出手机打开微信“摇一摇”，就可以进入支付页面了。是的，这炫酷的体验现在已经成为现实，相信不远的将来就会全面推广普及。未来的商场模式应该是基于地理位置的、场景化的、去中心化的个性化服务。iBeacon就是去中心化最好的触点，每一个iBeacon就是一个营销中心，每个iBeacon都可以对应多个营销消息和服务消息。通过微信“摇一摇”功能，用户可以很方便地获取这些信息。“摇一摇”不仅能摇出周边的商店，也能摇出一个电视互动的场景来。比如电视机前的观众可以通过微信“摇一摇”参与电视购物节目的商品抢购，可以“摇一摇”把电视里正在播放的优美歌曲“摇”到手机里去。基于“近场即入口”的逻辑，还可以开发很多交互体验极好的消费场景来，这也就是为什么大家都说离用户越近越好了。
九、微信实用工具入门简介
● 工具箱之城市服务——微信城市服务是政府政务民生在微信上统一的服务平台
政府机构、公共事业单位均自主接入微信后台，现阶段主要服务包括公安、医疗、旅游、交管、人社、教育等六大重要政务。市民搜索“微信城市服务”并关注，切换到自己所在的城市即可享受服务。
1．微信＋智慧公安
公安政务微信在推动警民互动、提高公众生活便利性、提升政府服务效能等方面具有重大价值，现阶段的主要功能有出入境查询、预约、在线签注，户政方面的户口登记及迁移、改名及改生日在线审批、身份证业务预约、解读、异常处理等业务。对市民来讲，在微信上自主电子化，节约了大量窗口录入的时间和成本，比如港澳通行证上门收取、在线支付、邮寄到家。对于公安来讲，审批便捷度也大幅提升。
2．微信＋智慧医疗
智慧医疗解决了以往患者就医的三大难题——挂号难，排队多，报告难拿。 患者在手机上就可选择医院、科室和医生，用微信支付挂号费，医院同时提供实时的号源信息。用户到医院后，在分诊台直接扫二维码签到，就可插入候诊队伍。在治疗期间可以通过微信缴纳治疗费、医药费，免去多次排队，随时通过公众号查询候诊信息，平均节约患者时间3.5小时／次。最后在微信端就可查看检查结果、查验报告，无须为了取报告重复去医院。
3．微信＋智慧旅游
智慧旅游优化了游客旅游的整个场景。公众号可为游客进行景区介绍和路线推荐，游客无须排队在微信端即可订票、扫码入园，在景区内接入WiFi开启导航和语音讲解，同时配有攻略和天气提醒，以及周边优惠和其他服务。智慧旅游不仅提高游客的便利性，也解决了景点节假日售票窗口压力大、游客管理成本高等问题。
4．微信＋智慧交管
和智慧公安一样，智慧交管也有效地简化了群众办理交通管制业务的操作。民众可以进行路况、拖车、交通管制、驾驶证等查询，预约办理驾驶证年审和更换、新车上牌、违章办理、异地通行等业务，还可以在线缴纳交通罚款。出现交通事故时利用微信端就可进行快速理赔，既节约了窗口人力，又加快了办事效率。
5．微信＋智慧人社
智慧人社服务业务非常广泛，包含出生参保、工作转移、就医、维权等12项民生公共服务。比如说，用户凭身份证在线绑定社保卡，就可查询各项社会保障信息，同时可定位用户身边最近的行政机构、定点药店、医疗机构，并可进行一键拨号和导航。用户个人还可进行职位申请、补贴申请、就业机构查询、职业技能培训、工伤核定、人事仲裁调解查询等。政府还可通过智慧人社平台进行人事管理和人才引进等工作。微信提供的入口，轻松实现了个人、单位、服务机构和人社局之间的连接。
6．微信＋智慧教育
智慧教育主要应用在学校，解决了学校信息化程度不高的问题，仅用一个公共号即可将学校日常政务、教务服务信息化。比如智慧教育可实现中考和高考分数查询、教师职称认证、学习培训、小学报读查询、录取信息查询等各类政务。还能实现班主任与家长的互动，进行学校信息查询、学生考勤查询，还可以在线缴纳学费。学生也可在平台上进行校园各项缴费、饭卡支付、图书馆借阅。为学生、家长、老师和学校都带来了极大的便利。
● 工具箱之企业号——企业号越来越成为企业的标配。
不单是企业，政府机关、学校、医院、民间团体等所有组织都可以使用企业号，企业号是微信为企业用户提供的移动应用入口，是帮助企业用最低的成本、最高效的方式实现企业内部人与人、人与业务、人与数据的连接，企业可以根据自己的需求进行企业号的二次深度开发。
1．企业号相比App的巨大优势
企业号的开发成本极低，可直接与现有的微信系统无缝对接，对于用户来讲也无须培养用户习惯，直接扫码关注即可。也正是因为与微信使用习惯一致，用户在玩微信的时候随手就能关注企业号的信息，与App相比，活跃度更高。在运营层面，接口层面由企业自行维护，但基于微信海量的运营平台，不仅质量高，而且更加安全，微信通过自身安全规范就可以保障企业和用户之间的通讯不被监听或者篡改。
2．微信企业号的突出功能
比如企业通讯录功能可以实现企业内部员工随时随地连接，自定义组织架构和层级划分，设置管理权限，让企业实现移动办公。企业号还可以对用户属性进行灵活地扩展和强大的标签式分组能力，让企业内部、上下游供应商、分销商及合作伙伴之间形成连接。总之，企业号将所有与企业相关的人、数据、信息统一了入口和出口，串联了一个个信息孤岛，实现了从发端到末端的信息闭环。通过微信就可以实现随时随地、全员或者定向的信息推送。
● 工具箱之智慧商圈——向移动互联网转型成为了众多商家不约而同的选择。
传统商家面临的巨大挑战是线上消费比重越来越大，线下体验式消费成为主流，口碑传播在消费者决策中占的位置变得更重，智慧商圈为传统商家提供的正是从线上到线下，涵盖营销、服务、支付、客户管理等整套解决方案，来满足传统商业移动化和智慧化的需求。传统商圈加了微信之后如何变智慧了呢？当用户进入到商圈前，就可以在手机端先查看线上的各项信息，包括促销信息、会员信息、停车信息等。进入商圈内部时，用户首先可以用手机“摇一摇”将商场的优惠券收入微信卡包，还可以进入360°街景逛街模式，查看商家及其周边环境，在浏览时甚至可以查看商家的品牌故事和优惠活动。当用户购买商品后，连同电子优惠券一起在微信端支付。如果是美食商家，还可以利用微信端进行预约和点餐。
用户消费后，消费的积分直接累积到个人账户上，同样可以参加商场举办的抽奖、兑换或其他游戏。对于商家来说，可鼓励消费者在朋友圈分享相关信息，实现二次传播和口碑宣传，也可以构建商家的会员体系，随时与用户互动来提高用户的活跃度、忠诚度和转化率，让信息的传递更加直接、有效、精准。智慧商圈正是基于这样的需求应运而生。好，这本书的精髓解读到这里就基本描述完毕，如果你对这本书内容感兴趣，不妨读读全书。我们身处智能时代，它是社会发展的大趋势，可能会造福人类，也可能会给人类造成各种各样的困难。不管怎样我们只能接受而无法拒绝，因为我们都一样生活在趋势的大潮中.......下面接入本书总结阶段......
解读总结
西方的创业者在实践中总结提炼出一种新的组织概念，即指数型组织，他们把海尔、亚马逊、谷歌等企业探索实践的组织模式称为指数型组织。指数型组织固然有一系列衡量评价的标准，但归根结底是拜互联网所赐。互联网技术自诞生以来，经过众多应用者、开发者的参与创新，早已深刻融入经济生活的方方面面。管理大师德鲁克对互联网的影响力有过十分肯定的判断：“互联网消除了距离”。这种影响具体表现为两点，一是消除了空间的地理距离，二是改变了信息不对称的主动方和被动方的地位。以上两点影响的结果是消费者的主导地位得以确定。
谢晓萍编著的《微信力量》是由微信团队官方联合萤火科技共同推出的一本经济、管理类图书。该书首次全面剖析了微信商业生态图景，深度解读42个最新标杆案例，汇总几大微信核心能力的开发运营方案。对此，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾亲自作序，首次将“互联网+”定义为推动时代发展的“第四种力量”，即“连接力”。《微信力量》历时5个月，深入探访9大微信业务模块，90个创新企业，精选42个经典案例，从战略和战术上为企业拥抱移动互联网梳理了全面的实战指南。
《微信力量》里汇聚了截止目前微信所有业务模块的最新应用，阐释了这些应用在这场转型大战中的战略意义。在过去三年时间里，微信公众平台、微信支付，摇一摇周边，微信连Wi-Fi等诸多能力、应用逐渐开放，不同行业、企业根据自己的需求和行业特色，将各项开放能力自由组合，就可以找到适合自己的生存方式。反过来，成千上万的商家与合作伙伴在微信平台搭载其服务和产品，也促进了微信生态的繁荣。
微信依托的社交平台QQ和手机号码，是并非面向所有人无条件开放的。QQ与手机号码上的联系人，绝大多数与微信客户有过联系或者有一面之交，对当事人而言多少有些了解。在时下中国这个“熟人社会”里，一熟三分巧，说的其实还是建立在熟人基础之上的社会诚信体系。正因如此，相较于面向陌生人的互联网模式，应“熟人哲学”而生的微信，使其一面世，便站在较高公信力的台阶之上。相较而言，其他平台则还需要在点滴中积累信用。
在《微信力量》这本书中我们看到了一个全新的世界。大量事实向我们证明，当“互联网+”成为社会肌体的一部分时，它可以创造出什么样的全新想象空间。通读本书更加坚定，那就是腾讯自己只掌握“半条命”，而另外“半条命”依靠更为广泛的社会各界以及合作伙伴。好，这本书的其它精彩文字图片，均在文后的下方，欢迎您来互动阐述您的想法，我把这本书非常实用的细节精华基本为您转述出来见上文，附加了小编个人对这本书所列经济学、管理学方面等相关问题的初步理解，您可以点击文本复制粘贴为已所有，为什么我这样慷慨？因为无论你是否署名我的作品它都是我的思想和精神，这是无法改变的，历史已经证明了这一点，有时间后缀您的想法和问题。书后我们有找时间一起切磋学习，共同进步。解读总结到这里全部结束了，就到这里吧，我们下本书再会！
作品精选
如果海报的广告内容不同，你甚至可以分析不同广告内容的海报用户群体和用户流量的大小，以及这些用户对周杰伦演唱会的关心程度。
加载二维码只是改变的开始，真正的价值是这些，宣传海报因为微信被赋予了社交和可数据化分析的属性，转而变成了“二维码扫描+支付+社交+大数据”的电商平台。在此场景中，海报无疑是人口，通过海报转化而来的用户都可以沉淀到微信公众平台的后台，你能够持续向这些用户推荐周杰伦或者其他明星的信息。
返璞归真，微信只是提供了工具和思维，但仍然需要一场好的活动，才能产生微信的力量和人口价值。由此，微信重新定义了互联网的传统认知和人口。传统互联网的流量入口，就是用户在上网解决各种需求时使用最频繁的途径，它体现了用户的行为习惯和需求特征。在中国互联网高速发展的十几年里，以BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)为首的巨头都拥有相同的逻辑：通过人与信息、人与商品以及人与人的连接，在各自满足用户需求的领域实现了流量的高度集中。
不同于Pc互联网，移动互联网时代，用户的思维方式已经不再处于被动状态，他们在真实的线下场景中重新定义消费者行为。举例来说，商户在广场中雇人派发打折消费传单，用户下一秒就扔掉了，但是，如果我知道你已经走进了我的商店，这时顺手给你一个优惠折扣，那你自然就接受了，这就是场景。也就是说，在碎片化的移动互联网时代，用户更需要的是：以人为中心、以场景为单位的更及时、更精准的连接体验。当越来越多的信息与服务依赖场景这一变量时，场景也就成为信息、关系与服务的核心逻辑，并成为上述要素连接的纽带。进而成为新入口。
微信正以最大规模的连接方式形成用户沟通的全新习惯，并且可以随时随地接入任何人、物、信息，在这个永远在线的世界里，场景才是真正的王国。
场景支付创造智慧生活
PC时代的流量经济已经逐渐失效，传统行业又该如何转型?最基础的一个问题：为什么线下没有线上便捷?人们忍不住会想起那些不爽的经历。
一个人人都熟悉的购物流程：到商场购买某件商品，就必须先去某家专卖店，付款时必须拿着专卖店开的小票去收银台，然后再回到专卖店取货，如果要开发票，就还得到服务台……在互联网的世界里，这些繁琐、冗长的环节都没有了。用户轻松点击几下就能挑选物品，然后付款，但这种服务只有在线上才能享受到。
繁琐的购物流程也让吴毅非常不爽。他假设：我拿着一部手机进入一家实体店，如果能享受到电商网站一样的服务是不是就很好呢?移动互联网、互联网+、020讲的都是一种服务模式，而不是信息搜寻。信息搜寻只是其中的一个环节，而服务则一般是要和场景相关联的。也就是说，我到一个场景里，想到的都是场景的服务。吴毅希望把所有的信息孤岛连接起来，信息化的最大价值就是打破物理空间的限制，通过信息传输加快速度、提高效率。每个用户又通过微信随时连接到线上，从而衍生出各种各样有价值的服务，让我们的生活变得更智慧。在吴毅看来，智慧生活将由微信支付改变，并逐渐形成三种方向：
第一种是传统支付，即网上电商交易支付；
第二种是以红包、转账为主的社交支付，这种支付也有在陌生人之间进行的，是很轻量的社交，也是取代现金的好方法；
第三种就是基于场景化的智慧生活，主要是渗透线下各种行业的支付。
作品目录
序一 马化腾：第四种力量 ／III
序二 张瑞敏：共创共赢的力量 ／VI
序三 王珂：连接梦想的力量 ／X
序四 秦朔：微信“她”怎样改变了我和我的思维 ／XIII
自序 谢晓萍：微信进化论 ／XVIII
第一部分 连接即入口
连接1 没有连接，就不能共享
第1章 场景时代来了
重新定义消费者 ／4
第2章 拆掉收银台后
如何把顾客变用户 ／10
第3章 汽车站激活了旅游商圈
传统行业不要守着金饭碗讨饭吃 ／17
第4章 停车场，最优质的入口
怎么想象车主们的价值都不过分 ／20
连接2 没有连接，就无法颠覆
第5章 大象也可以跳舞
重构会员体系 ／30
第6章 再造一个百货商店
永不打烊的线下百货 ／37
第7章 零售业是媒体，也是广告平台
其实商家不仅仅是商家，可以做一切事情 ／41
第8章 小商圈大流量
商户都是流量主，每一位用户的路过都变得有价值 ／43
第9章 随身携带的医院
打通诊疗信息，传递“最后一公里” ／55
连接3 没有连接，就没有转型
第10章 拒绝盲视，CEO如何掌握一切
当员工都爱上移动OA ／66
第11章 小公司如何玩转大平台
如何构建Uber式轻资产公司 ／76
第12章 重新定义O2O
服务号+企业号才是O2O最有效的玩法 ／87
连接4 没有连接，就没有服务
第13章 一个城市，一个入口
公众服务也许很容易就能解决 ／106
第14章 如何线上证明你是你
开创警务新模式 ／115
第15章 是病人更是用户
广东省中医院已经彻底改变，为什么其他医院还是老样子 ／124
第16章 指尖上的服务一个服务，一个闭环 ／134
第二部分 万物皆入口
第17章 微信卡包口袋革命
千人千价是最精明的营销 ／142
第18章 为什么微信红包是工具革命
人人都会抢红包，但会玩红包才是王道 ／168
第19章 智能硬件的数据革命
每一个硬件都应该是人身体的延伸 ／184
第三部分 近场即入口
第20章 iBeacon：蓝牙也性感
O2O引流利器 ／204
第21章 电视互联网不是互联网电视
电视节目的黄金时代，从摇电视开始 ／223
第四部分 微信工具箱
第22章 工具箱之城市服务 ／242
第23章 工具箱之企业号 ／273
第24章 工具箱之智慧商圈 ／295
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