非暴力沟通-读书笔记-01
10月9日开始阅读《非暴力沟通》
在阅读本书前，一直都有听说非暴力沟通是一种很有魅力的沟通方式。
在扉页上就出现了一首诗：语言是窗户，否则就是墙。
其中有一句话：如果你认为我想羞辱你，如果你认定我不在乎你，晴透过我的言语，倾听我们共有的情感。
第一章｜让爱融入生活
也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。
非暴力沟通的目的正是提醒我们借助已有的知识，让爱融入生活。
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。
非暴力沟通的四个要素：
观察
感受
需要
请求
书中举例了一句话：费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁， 你是否愿意将袜子拿房间或放进洗衣机。
这句话就非常清晰的表述了非暴力沟通的四大要素。
我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
非暴力沟通过程：
什么是我的观察
我的感受如何
哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受
为了改善生活，我的请求是什么
第二章｜是什么蒙蔽了爱？
道德评判
进行比较
回避责任
强人所难
道德评判
价值判断反映了我们的信念——生命的需要怎样才能得到最好的满足。
暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方——至少大部分暴力的根源都是如此，不论是语言、精神或身体的暴力，还是家庭、部落以及国家的暴力。比如，冷战期间，我们看到了这种思维的危险性。美国领导人把前苏联看作是致力于摧毁美国生活方式的“邪恶帝国”；前苏联领导人将美国人看作是试图征服他们的“帝国主义压迫者。” 双方都没有承认内心和恐惧。
进行比较
比较也是评判的一种形式。在《让自己过上悲惨生活》一书中，揭示了比较对我们的影响。
回避责任
为什么在非暴力沟通中，作者那么强调我们需要明确自我的责任呢。因为：现代人唯唯诺诺、缺乏责任感，毕恭毕敬地服从各种命令。我们所看到的悲剧和马上就要看到的更大悲剧，并非是世界上反抗的人、不服从的人增多了，而是唯命是从的人、听话的人越来越多。
因此，我们不能回避责任。
强人所难
强人所难是一种异化的沟通方式。异化的沟通防水源自等级社会或专制社会，同时也支撑着它们。
人们越是习惯于评定是非，他们也就越倾向于追随权威，来获得正确和错误的标准。一旦专注于自身份感受和需要，我们就不再是好奴隶和好属下。
第三章｜区分观察和评论
这就是非暴力沟通的的第一要素：观察
语义学家Wendell Johnson说用静态的语言捕捉变动不居的现实，会造成许多困扰。
如果不把事实和意见混为一谈，我们将不再困惑。
不带评论的观察是人类智力的最高形式。
例子：“哥哥昨天无缘无故对我发脾气”，这句话就是带有评论的观察。
“昨晚妹妹在看电视时啃指甲”，这就是就是客观的观察。
第四章｜体会和表达感受
这就是非暴力沟通的第二要素：感受
本书中作者罗列了两大类表达感受的词汇表，详情查看书：p43
如：我觉得你不爱我，这句话就不是感受。
你要离开，我很难过，这句话就是感受。
非暴力沟通-读书笔记-02
今日满满的课程，所以只阅读了本书的第五章和第六章。
第五章| 感受的根源
当我们听到不中听的话时，我们会有四种选择和反应：
认为自己犯了错
指责对方
了解我们的感受和需要
用心体会他们的感受和需要
书中作者举了一个例子：
家长对孩子说，你成绩不好让爸爸妈妈伤透了心！言下之意是，他们快乐或不快乐是孩子的行为造成的。看到父母的痛苦，孩子可能会感受到内疚，并因此调整行为来迎合他们。遗憾的是，这种调整只是为了避免内疚，而非出自对学习的热爱。
非暴力沟通需要：生命健康成长的要素
我们每个人都有的基本要素：
自由选择
庆祝
言行一致
滋养身体
玩耍
情意相通
相互依存
从『情感奴隶』到『生活的主人』
书中描述个人成长一般会经历三个阶段：
1. 情感的奴隶
我们认为自己有义务使他人快乐。
2. 面目可憎
我们拒绝考虑他们的感受和需要。
3.生活的主人
我们意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行为负有完全的责任，但无法为他们负责。与此同时，我们还认识到，我们无法牺牲他们来满足自己的需要。
第六章| 请求帮助
这章节讲述的是非暴力沟通的第四个要素：请求。
我们在提出请求时，我们需要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。
如果我只是提醒自己要避免什么，而不清楚自己可以做什么，会有怎样的后果。
因为有些时候，我们以为我们的表达清楚了，但是别人却不懂我们的意思，如『帮助』二字的含义都有可能存在不同的看法。
因此，『抽象的语言无助于深化自我认识。』
其次，我们需要明确表达谈话的目的。
再者，我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。
再者，了解他人的反应。
了解他人的反应可以分为以下三方面：1. 对方此时此刻的感受； 2. 对方正在想什么；3. 对方是否接受我们的请求
再者，便是我们需要在集体讨论时提出请求。
再者，我们需要区别什么是请求什么是命令。
我们要尽可能表达请求，而非命令，因为一个人听到命令时，一个人只能看到两种选择：服从或反抗。
我们越是将他人的不顺从看作是对我们的排斥，我们所表达的愿望就越有可能看作是命令。这将导致恶性循环，因为一旦人们认为我们是在强迫他们，他们就会不太想满足我们的愿望。
在本章节中，作者强调了非暴力沟通的目的，不是改变别人，而是用了帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。使用非暴力沟通时，我们希望人们的改变和行为是出于对生命的爱。
非暴力沟通-读书笔记-03
本日阅读了该书的第七~九章。
第七章| 用全身心倾听
倾听一个处于痛苦的人，不仅十分罕见，而且非常困难。那简直是奇迹；那就是奇迹。有些人认为他们可以做到，实际上，绝大部分的人还不具备这种能力。
遭遇他人的痛苦时，我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。可是，倾听意味着全心全意地体会他人的信息——这为他人充分表达痛苦创造了条件。有一句佛教格言恰如其分地描述了这种能力：『不要急着做什么，站在那里』。
在非暴力沟通中，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。倾听的这种品质体现了它与理解以及同情之间的区别。
本章节提到了几个提醒：
体会他人的感受和需要
给他人反馈 （给予他人反馈时，需要用疑问句）
保持关注
当我们痛苦得无法倾听
（1）体会自己的感受和需要
（2）大声地提出请求
（3）换一个环境
第八章| 倾听的力量
倾听使身心痊愈
倾听和示弱的能力
倾听预防潜在的暴力
如果别人说『不』：我们需要用倾听的方式来感受他们说不时的感受。
使谈话生动有趣
如果别人保持沉默
第九章| 爱自己
当我们的表现不完美
可悲的是，许多人陷于自我憎恨之中，而无法从失误中获益——失误揭示我们的局限性，并引导我们的成长。
我们的改变是出于对生命的爱，而不是出于羞愧或内疚这些具有负面影响的心理。
为什么会自责？
非暴力沟通认为，对他人的指责反映了我们遇到了挫折——他人的行为不符合我们的需要。如果我们指责的那个人恰好是我们自己，那么，言下之意是：我的行为不符合我的需要。
非暴力沟通的忧伤
非暴力沟通鼓励我们直面人生的苦难：在遇到挫折时，充分体会人生的悲哀和内心的渴望。是的，感到遗憾是难免的。但它能帮助我们从经历中学习，而无须责备自己。
自我宽恕
不要做任何没有乐趣的事情
用『选择做』代替『不得不』
深入理解我们行为的动机：
① 为了钱
② 为了得到赞同
③为了逃避惩罚
④ 不想感到羞愧
⑤为了避免内疚
⑥为了履行职责
在日常生活中，我们主动根据需要和价值观来选择生活。我们的行为不再是为了履行职责、获得回报、逃避惩罚或避免感到内疚和羞愧。通过深入理解我们行为的动机，并用『选择做』来取代『不得不』，我们的生活将变得和谐并充满欢乐。
非暴力沟通-读书笔记-04
今日阅读了完了非暴力沟通此书。
第十章| 充分表达愤怒
生气的原因在于我们的想法——对他人的评判和指责。
希望他人因为内疚发声改变，就是将刺激和原因混为一谈。
愤怒驱使我们去惩罚他人。
当我们意识到自己的需要，愤怒就转变为服务需要的情感。
听到不中听的话时，我们想起那四种选择：1. 责备自己，2.指责他人，3. 体会自己的感受和需要，4. 体会他人的感受和需要。
表达愤怒的步骤：1. 停下来，呼吸 2.留意我们的指责。3. 体会我们的需要。4. 表达感受和尚未满足的需要。
越是能够倾听他人，也越有机会被倾听。
一旦意识到他人的感受和需要，我们就会发现彼此相同的人性。
留意头脑中出现的暴力想法，而不评判它们。
练习把每一个指责都转化为尚未满足的需要。
第十一章| 运用强制力避免伤害
使用防卫性的强制力，是为了保护自己或他人，而不是为了惩罚，羞辱或谴责他人。
如果我们做了以下的行为，那就证明我们还不够成熟：
我们意识不到自己行为的后果；
我们认识不到，我们并不需要通过惩罚他人来满足自己的需要
我们相信，我们『有权利』去惩罚或伤害他人，因为他们是罪有应得；
我们产生了幻觉，例如：听到『某种声音』叫我们去杀人。
第十二章| 重获生活的热情
在《精神病学的革命》一书中提出，沮丧是因为一个人处于激烈的内心冲突之中，无所适从。我们内心中也许有一种声音说：我想这样做；但又有一种声音说，『不，你不应该那样做。』
专注于我们想要做的，而不是追究错在哪里。
体会自己的感受和需要可以释放压力。
体会他人的感受和需要也可以释放压力。
在情绪低落的时候，我们也许会怨天尤人。然而，如果我们以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪里去。通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。一旦我们发现自己心底深处的愿望，并采取积极的行动，我们将会重获生活的热情。心理咨询和心理治疗行业的从业人员可以考虑借助非暴力沟通来与来访者进行坦诚的交流。
第十三章| 表达感激
在非暴力沟通中表达感激的方式包含三个部分：
对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
我们有哪些需要得到了满足
我们的心情怎么样？
在表达感激时，我们说出：1. 对我们有益的行为； 2. 我们的哪些需要得到了满足；3. 我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。
非暴力沟通不仅是一个沟通的方法和方式，更重要的是我们要以爱和理解为出发点来运用这个沟通密码。
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