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2018-03-31 突发应对

2018-03-31 突发应对

作者: Mr邓 | 来源:发表于2018-04-30 21:55 被阅读3次

最近处理了一些突发的事,总结一下
1.明确达成什么目标,不要被混乱。
2.防止对方偷换概念。
3.出于解决问题的角度,不要陷入解释和对抗的情景。
4.控制情绪,保持理智,保持平常心。
5.与对方共情同理。

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