由于河南地区的一场大雪，G366次列车限速晚点一个多小时，到了石家庄站又因列车无通行信号，晚点到两个多小时，车厢旅客情绪非常激动，都在不停的询问开车时间，就在这时，一名大娘怀抱着一个的孩子来到餐车说小孙子发烧了，餐服长立即拿出温度计测量孩子的体温，一边将此事告诉车长，孩子体温高达40度，列车长赶紧广播寻医，并提示大娘车上医疗有限，建议下车就医，大娘坚持不下车，说孩子的爸爸已经在天津西站等她们。此时一名大夫来到2车，看后说孩子上呼吸道感染，引起发烧，让大娘给孩子喂了自带的退烧药，并物理降温，我们立刻为小朋友拿来湿毛巾，帮忙冲药，列车长王晶不断的冲洗小毛巾为小朋友敷额头，并搓手搓脚为小朋友物理降温，给小朋友换尿布湿换衣服。
温暖在人心！
温暖在人心！
温暖在人心！
孩子的奶奶一直在说碰见了几个好心的姑娘，周围的旅客也看到乘务员们忙碌辛苦的工作，对晚点表示了理解，经过两个多小时的照顾，孩子体温降了下来，我们和周围的旅客也都松了一口气。天津西到站后，列车长仍然不放心，叮嘱乘务员张华杰帮旅客拿东西送到站台并与车站值班员交接，确保让他们顺利快速出站！
温暖在人心！
温暖在人心！
温暖在人心！
大娘一直在跟我们说谢谢，虽然晚点会受到旅客的埋怨，但能够得到旅客埋怨后的理解和认可，我们的心中真的是无比欣慰！
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