交互设计师的三维立体思维

很多交互设计师一年到头来只跟一两条线的产品，大多也是修修补补的优化工作。不只年终总结没啥好说的，作品集也拿不出来。

除了可能产品经理本身能力不足，也有是交互设计师自己的全局性思维不够，导致每次只优化了一个点或者一条线，下次就遇到了这条线联动的其他问题。于是总有补不完的坑，设计师自己的时间就都搭进去了，这样下来成长非常缓慢。

不说产品，交互设计师的问题在于没有三维立体思维，过于注重局部矛盾而忽略整体产品目标。那么怎么培养三维立体思维？先从拆分维度梳理需求做起，如下图，详见《交互设计师怎么高效处理紧急项目》

这次简单以我的一个小需求为例：

需求背景

产品经理要给线下投顾经理做一个新功能，让投顾经理可以给自己名下的客户定制投资建议书。

定制的方式有两种，要么基于客户投资期望，给客户的一笔新资金定制；要么基于客户持仓期望，根据客户当前持仓存在问题定制。

一般设计

这种设计没什么好纠结的，画一下用户任务路径，有几个步骤，需要做哪些操作，交互设计师在这些步骤上下功夫，让用户体验更舒适。界面上尽量删繁就简——搞定。

这种方案的确可以交付，但相信产品经理很快就有下次优化需求了。

三维立体设计

（这里仅大概说明思考维度，不详述）

1. 抽象产品目标：投顾经理to客户；基于客户喜好定制建议书；关键词：效率

2. 抽象最短路径：选择客户——了解投资背景——定制建议书——发送

3. 蓝图梳理：什么人做哪些事/用户任务，有怎样的时间线和不同信息状态，在什么触点上有哪些操作

4. 路径重组：这两种定制方式带来的两个任务路径，都是一个投顾经理在用，有没有相似步骤和操作可以拎出来作为公共的。就像高速公路，必要的时候才分叉路，而不是一开始就向不同城市开不同的路。用户反悔成本很高。

5. 重复行为下的效率：基本上所有功能都不是一次性行为，设计师需要考虑用户初次、二次使用体验。

投顾经理的实际使用场景，他不是只给一个用户定制一次建议书。可能每天给好几个人定制，这是个重复性行为，那么每次都做那么多操作效率就很低。而且，一个客户可能也有多次定制需求。

所以，1）能不能在给同一个客户定制的时候，我记住这个客户上次的信息。2）不同客户可能投资期望相似，毕竟大多用户是稳健型的，那么是不是可以保留历史定制记录，一来方便回溯和对客户追踪管理，二来投顾经理简单改改就可以拿给另一个客户用了，这样就很高效

考虑完了整体流程功能上的事儿，确定可以落笔做设计了，再来关注界面设计怎样聚焦当前操作，怎样去匹配和管理用户场景预期（比如投顾经理搜索一个客户，系统要把客户重要持仓信息带出来，还要提供入口可以查看更多），细节上怎么符合设计原则（一致性、亲密性等等）

这种设计方法更多时间花在思考上，而思考通畅了脑海里就有了一个完整蓝图。做每个页面模块设计的时候你都知道它会牵连到其他什么地方，就可以避免留坑，画图也更有全局感。

这样下来就基本没大问题了，虽然交互额外加了不少功能，可能产品需要拆分版本开发，但下个版本的需求也不用再找交互了，我就省下了时间做别的事。

不同需求有不同设计方法，这只是简单说一下设计师怎么超出需求原型去挖掘更多体验价值点。至于交互设计师的产品思维业务思维，有机会开另一个话题。