在聊保险经纪人之前,先介绍一下保险代理人。对于我们普通老百姓来说,接触过卖保险的,大部分都是保险代理人。
彷佛我们每个人身边都会有保险代理人,比如谁家的二舅的外甥的侄女婿是买保险的,是某某保险公司的代理人等等。
当和朋友提到保险经纪人的时候,朋友懵了,他说,我知道经纪人,就是经常听到的某某明星的经纪人,还真没听说过保险经纪人。
所以很有必要唠唠保险经纪人以及保险代理人。
PART1 保险代理人
保险法第117条:
保险代理人是根据保险人(保险公司)的委托,向保险人收取佣金,并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或个人。
也就是说,代理人代表的是保险公司的利益,只能销售一家保险公司的产品。而且代理人的角色定位决定了不可能为了客户的利益去和自己所在的保险公司抗衡,他们所能提供的理赔服务更多地是协助客户将理赔文件递交到保险公司。
实际上,1805年保险进入中国,1949年中国人民保险公司在北京成立,1992年美国友邦保险公司把保险代理人制度引入中国。90年代后期,正赶上工人下岗潮,保险公司实行了“你愿来我就要”的策略。可以说,从这个时期开始,保险代理人的人数蹭蹭上涨,目前中国大陆有在职的保险代理人590多万。
但对我们普通小市民来说,代理人的数量和我们没有太大关系。我们最关心的是,怎么买到最适合我们自己的保险产品。
所以当我们考虑配置保险时,相信每家的代理人都说自己家的产品最适合我们。
此时我们怎么去选择呢?该相信哪一位代理人的话呢?还是一家一家产品来对比呢?我们有时间有精力去做吗?作为外行,我们能看懂保险合同的复杂条款吗?......
于是2004年,明亚保险经纪公司,把个人保险经纪人机制引入中国。
PART2 保险经纪人
保险法第118条:
保险经纪人是基于投保人(客户)的利益,为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务,并依法收取佣金。
(保险人指保险公司)
也就是说,经纪人及其所在的经纪公司代表的是客户的利益,为客户在众多保险公司的产品中筛选出最符合客户需求的产品。如果在理赔过程中,发生了理赔纠纷,明亚保险经纪公司会有专业的律师团队,协助客户处理与保险公司之间的纠纷。
实际上,保险经纪人起源于17世纪的英国,有很长的历史,现在它已经成为世界性的行业,但是在中国还处于起步阶段,且这几年的发展很迅速。保险经纪人应当具有较高的业务素质,所以国际上对它都规定有严格的资格要求。
而在我国设立保险经纪人必须报经中国保监会审批,从事保险经纪业务的人员必须参加保险经纪人资格考试,并获得资格证书。
PART3 保险经纪人VS保险代理人
1.工作模式不同
经纪人:通过客户的咨询,利用自身专业的知识,结合客户的个性化需求,为客户制定个性化的产品组合和解决方案,并协助后续理赔等事宜。
代理人:销售工作,保险公司有什么产品,就卖什么产品
2.所代表的利益不同
经纪人:代表客户(投保人)利益
代理人:代表保险公司利益
3、承担的责任不同
经纪人:因经纪人的过失导致的客户损失,由保险经纪人承担。
代理人:因代理人的过失导致的客户损失,由保险公司承担。
4、客户带病投保结果不同
经纪人:可以多家保险公司线下申请预核保(提前把资料交到保险公司进行审核,不会留下任何拒保记录),从中挑选对客户利益最大化的公司进行投保。
代理人:所代理的保险公司一旦拒保,会给客户留下拒保的不良信息。
5、理赔有争议时,立场不同
经纪人:站在客户的立场努力为客户争取最大利益。因为保险经纪人是法人的主体存在的,保险公司也是法人,当真正发生理赔纠纷的时候,保险经纪人是可以和保险公司进行对抗的
代理人:会站在保险公司的立场,客户孤身一人去争取自己的利益。
6.销售理念
经纪人:为客户提供真正的客观独立的建议,通过货比三家,做到产品与客户需求的高度匹配。
代理人:为保险公司销售其保险产品。
PART4 写在最后
不是说代理人不好,只是专业的代理人占比太少了,因为保险公司大都不会浪费人力、财力给代理人培训专业的保险知识,比如保险合同的条款如何看、保险法如何解读等,而且很多代理人也不会主动去学习,究其原因很简单,因为不需要,因为赚钱即王道。
保险经纪人在价值定位上存在根本的优势,不仅是投保时为客户提供客观、中立的建议,协助客户省时省钱地投保,更重要的是出现理赔纠纷时,可以和客户站在同一阵线上,帮助客户争取权益。
总的来说,保险经纪人是体现客户需求导向的最佳人选。
END
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