立足本职，甘于奉献

题图/网络

在马凤花办公室，等待她接受采访的空档，我发现一个细节，在她办公桌上，放着一个《民事记录本》。我好奇地翻看了一下里面的内容，上面写满了密密麻麻的群众困难和群众意见，尤其是群众困难那块，写得特别细，比如某某户是独居老人，要在哪个时间段为其送去米面油；比如社区新进了哪些流动人口，该如何密切关注；比如哪些失地农民，在就业方面存在着困难等等，五花八门。

这本无所不有的《民事记录本》，我看得正入迷时，马凤花进来了，一个微胖，中等个，浓眉大眼，平易近人、和蔼可亲的女性，看上去五十岁左右，和资料上的实际年龄比较相符。

和我寒暄之后，她热情地给我倒了杯水。看着我手上的《民事记录本》，她跟我聊了起来。她说刚开始干社区工作那会，遇到很多事情，一个接一个，凭着记忆去做，无论她怎么周到细致，总会有忘记的一些小事。后来她就想办法，自创了个《民事记录本》，并把随时随地看到的、听到的群众困难和意见都记录下来。这样以来，凡是自己能够解决的，她随即就解决了；自己不能解决的，就及时交予上级相关部门，协调研究答复。

马凤花，回族，原本是西北轴承厂的一名下岗职工。于2002年应聘到西夏区文昌路宁朔北路社区从事社区服务工作；2006年，担任该社区居委会副主任；2009年7月换届后，任该社区党总支书记、居委会主任；2012年7月，在西夏区第三届社区委员换届时，她跨街道交流到西花园路街道，任燕宝社区党支部书记、居委会主任。

算来，她做社区工作已经有整整十四个年头了。十四年来，工作地点换了又换，不换的是她对工作的那份初心和热枕。不夸张地说，她把大部分的精力都放在了社区建设中，放在了居民服务工作中。这么说可能不够具体，我们看两个实例吧。

2012年7月，她刚开始担任燕宝社区党支部书记、居委会主任一职，工作环境还没有完全熟悉的她，偶然看到该辖区内老人们吃饭比较困难，当时她没有丝毫的犹豫，就投入到解决辖区老人吃饭困难的问题中。她走访辖区各个单位，动员各路爱心人士，想尽各种办法，终于在她的多方协调下，辖区老人们的“回味老饭桌”应运而生。在解决老人吃饭问题的同时，她为残疾人量身打造了“互助发屋”，这个发屋，既解决了残疾人的就业问题，又为辖区老人提供了便利的理发服务。她为居民做的这些实事，大家都看在眼里，记在心里，所以对她有着无尽的爱戴。

还有，今年6月，我市试点创办了十二所“市民学校”。在以马凤花为主的多方努力下，燕宝社区也有幸成了“市民学校”试点。燕宝“市民学校”运行以来，不仅满足了辖区居民精神文化需求，还搭建起了政府与居民良性沟通的桥梁，这引起了辖区居民的广泛关注。

马凤花做工作的过程中，得到了社会各界的好评，累累的奖状就是最好的证明：2011年7月，她被西夏区组织部誉为“孙仙梅式基层党组织带头人”；2011年9月，被银川市评为“社区服务者先进个人；2012年7月被群众推选为西夏区、银川市两级人大代表；2013年3月，被自治区妇联誉为“三八红旗手荣誉称号”；2013年被自治区统战部评为“优秀少数民族干部”等。

马凤花形容自己是，排忧解难的服务工作者。在我看来，她做的工作远不止服务那么简单，她还充分发挥着社区组织者在社会管理中的重要作用。她之所这么说，可能与她本身较高的、立足本职的服务意识有关，也与她甘于奉献的精神有关。

我想，回族老人马学义在社区的经历，最能佐证马凤花的立足本职和甘于奉献。

回族老人马学义，今年60多岁，他是分廉租房时从芦花镇转到燕宝社区的低保户。他刚搬进来的时候，马凤花及时和他原来村上的领导取得了联系。通过了解，马凤花得知，马学义从小患有严重的皮肤传染病，父母去世后，姊妹们都怕受到牵连，先后与他断了来往。因为常年患病，不受人待见，性格也开始封闭起来，所以他一直是个孤寡老人。他的生活就靠沿街乞讨，捡破烂等勉强维系。疾病，再加上年岁的增加，让马学义老人渐渐渐失去了劳动的能力，生活苦不堪言。

马凤花了解到这一情况后，立马给他申请了低保，并组织社区全体人员筹集善款，贴补老人的生活。她还说服一位好心的个体老板助养了马学义老人。即便这样，马凤花还是很担忧老人，每逢过年过节，她都会和家人去看望马学义老人。

说到这里，我看到马凤花办公室的墙上贴有老人的表扬信，字里行间都是对她的感激之情，字迹虽然歪歪扭扭，但掩饰不住老人说谢的真诚。

交谈中，我还了解到，马凤花每天是办公室里第一个上班，又最后一个离开工位的人。爱岗敬业的她说：“我一点都不觉得自己多上了一会班，我也不觉得辛苦，自从我选择了这个职业，就没有后悔过，我热爱我的工作，我要把我所有的精力和热情都放到居民服务的工作中去。”

听到这里，我在采访本上写下了“立足本职，甘于奉献”八个字，并把它们放在了标题的位置上。这八个字，不仅是写给马凤花，更是写给那些像马凤花一样的社区工作者，希望平凡的她们，好人有好梦！