在这个微凉的初秋时节
一杯浓郁暖胃的奶茶
能让你心里特别温暖
是谁
请你喝秋天的第一杯奶茶
一杯奶茶、一个小红包
小物平凡 却温暖你我
如果还没有人送你秋天的第一杯奶茶
那就跟随东海航空的步伐
一起看看那些
发生在万米高空中平凡而又暖心的事儿
与人玫瑰 手留余香
“作为一名东海航空的乘务人员，每天都会遇到形形色色的人，而我们的工作就是安全的、贴心的将他们送到目的地。”
——东海航空乘务员李东阳
李东阳，1996年生于辽宁，是个爱笑、勤劳的满族女孩。2019年加入东海航空，正式成为一名乘务员。
在一次航班中，李东阳遇到了一名独自带着小婴儿的女士。因起飞之后的航路有些颠簸，几次巡舱后，李东阳发现这名女士一直很紧张的抱着小孩子，于是她拿了一条婴儿安全带并帮这位女士系在小婴儿的身上，并安抚这位年轻的妈妈。随后，李东阳一直格外关注着这名旅客。
在起飞下降阶段，为了能让小婴儿更加舒适，李东阳主动将自己的备用制服拿出来并折叠好，将其垫在小婴儿头下的扶手上，给他一些保护和舒适。
“送客之后我便去座位上拿回安全带和制服，但当我看到备用制服的那一刻，顿觉心中温暖。制服被四四方方整整齐齐地叠在座椅上，上面放着同样叠放整齐的安全带。小举动，却让我感动。照顾旅客是本职工作，细致履责是自我要求，但每每这样的瞬间让我觉得这份工作是真的很幸福。”
真诚才能交心，付出才得真情
“不论在生活中还是工作中，细节是最能打动人心的，不需要你做出多大的贡献和付出，往往就是一个眼神示意或是一个点头微笑都能让人放松且印象深刻。”
——东海航空乘务员余加顺
今年夏天，余加顺在执行深圳-临沂-哈尔滨航班时，有一位六十多岁行动不便的特殊乘客至今让他感动。当天考虑到特殊乘客对空间舒展和活动范围要求较大，余加顺将同行的叔叔与这位特殊旅客阿姨调至最后一排，这样旅客离自己的乘务座位最近也获得更大空间，起飞降落时余加顺也可以更近距离照顾，时刻关注其需求。
在餐饮服务时，余加顺特意询问了阿姨是否需要热水，还将富余的小吃、乘务组调配的牛奶提供给阿姨。在中途经停时，乘务长也特意提交了轮椅旅客过站不下飞机的申请，旨在无微不至给予关怀。
这位阿姨在下飞机前边揉眼睛边对余加顺说：“你们真好，比我儿子对我都好。”
“在我看来其实，这些都是我们日常工作，但人与人交心往往就是如此不经意。服务行业，就要对每一位旅客都好，对待特殊人群需要更好，这是我们的职业准则，我们也无需回馈，直击心脏的是那一声声‘感谢’。”
古语有云：“何妨云影杂，榜样自天成”。榜样不是那么遥不可及，其实就在我们身边。他们，不是大人物，没有惊天动地的桥段，也没有催人泪下的情节。一件件平凡的小事，一条条爱岗敬业的信念，一份份对工作的执着，一张张美丽温暖的笑脸，勤勉、踏实、认真、努力。
结合 “作风建设年”、“三基建设”，东海航空也将在全司开展“创标杆 树典型”的系列活动，为整体队伍作风植入人文内涵，在全公司营造“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”的安全文化氛围，持续推出“东海标兵”榜样人物先进事迹，带大家走进东海航空，走进东海人。我们等你记录的每一个温情瞬间！
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