一、咨询环境
1、指可以协助来访者处理问题的环境。
2、咨询室要相对安静、封闭、隔音，桌椅一般是90度角。
3、来访者轻松、放松，这很重要。
二、相关程序
1、指咨询师与来访者进行咨询的依据。
2、非常重要：仅咨询室后，需要再来确认一些信息。
3、咨询室外如果遇到紧急情况，最好是由专业助理与来访者联络，或者邮件。
4、咨询保密文档要锁好，当结束后进行封存，咨询师不可以带回家。5、规定时间、地点、费用等。
6、填写《知情同意书》，留下紧急联系人联系方式；
7、来访者的权利，咨询师的受训背景。
三、理论架构与咨询关系
理论架构与咨询关系，两者唇齿相依，息息相关，不同的理论架构有不同的哲学观与人性观，对人性的内涵、问题行为的形成有不同的诠释，因此对问题的处理方式、咨询关系的态度也有所差异。
四、适用时机
1、适用于咨询任何时期。
五、功能
1、减少来访者的疑惑与不切实际的期望；
（1）咨询师不是万能的，注意救世主情结；
（2）咨询师不给建议，没有难题“锦囊”；
（3）咨询节奏快慢由来访者决定；
（4）心理咨询不是听分析找原因，而是一起工作，来访者是自己问题的专家。
2、协助来访者了解咨询过程，减少来访者的焦虑；
（1）说明咨询程序，讲明白心理咨询。
（2）真诚、开放。
比如来访者担心咨询师未婚解决不了自己的婚姻问题，可以真诚告知来访者自己的受训经历和经验。
3、协助来访者做准备，以利咨询的进行。
六、注意事项
1、对来访者真诚，开诚布公，直截了当，不掩饰，不找借口，否则来访者会更加紧张。
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